[Forum Somfy] Suivi de la question: matériel disparu de l'appli et impossible de reconnecter link fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 03 Apr 2024 16:54:58 GMT Wed, 03 Apr 2024 16:54:58 GMT answers Audrey <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous m&#39;avez mis le doute concernant les comptes. Je pensais en avoir un seul car je ne recevais pas les mails de reinitialisation de mot de passe. Nouvelle tentative et j&#39;ai reçu le mail, j&#39;ai retrouvé le 2eme compte avec le matériel et réussi à reconnecter le link. C&#39;est résolu ! Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2024 16:54:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3329747-materiel-disparu-appli-impossible-reconnecter-link/answers/8636236 https://forum.somfy.fr/questions/3329747-materiel-disparu-appli-impossible-reconnecter-link/answers/8636236 8636236 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19784909 theme-c/avatars/48.png 3329747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis une semaine mon link et détecteurs associés ont disparus de l&#39;application. Si j&#39;essaye de réinstaller le link il me dit qu&#39;il est deja utilisé par un autre compte. On est plusieurs utilisateurs mais on n&#39;a qu&#39;un seul compte. Voir le link en PJ. Plus rien ne fonctionne. Pouvez-vous dépanner?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Audrey<br />Sur le premier écran de Somfy Protect cliquer sur le Nom du Site d&#39;installation pour voir s&#39;il n&#39;y a pas un autre site d&#39;installé.</p><p>Pour info il ne faut pas connecter plusieurs smartphone avec le même compte, sauf si vous voulez avoir des problèmes. <br />Un utilisateur un compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Apr 2024 15:44:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3329747-materiel-disparu-appli-impossible-reconnecter-link/answers/8636160 https://forum.somfy.fr/questions/3329747-materiel-disparu-appli-impossible-reconnecter-link/answers/8636160 8636160 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3329747 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis une semaine mon link et détecteurs associés ont disparus de l&#39;application. Si j&#39;essaye de réinstaller le link il me dit qu&#39;il est deja utilisé par un autre compte. On est plusieurs utilisateurs mais on n&#39;a qu&#39;un seul compte. Voir le link en PJ. Plus rien ne fonctionne. Pouvez-vous dépanner?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>