[Forum Somfy] Suivi de la question: Ma tahoma box V2 ne commande plus rien fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Apr 2024 06:53:39 GMT Thu, 11 Apr 2024 06:53:39 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait Arnaud et merci de ce retour.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 06:53:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8645973 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8645973 8645973 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci pour votre aide. Finalement tout à fini par rentrer dans l&#39;ordre. En faisant de très nombreuses tentatives de manipulations des VR avec l&#39;application, ils ont fini par répondre et donc la programmation remarche aussi du coup. <br />Tout refonctionne à nouveau. <br />Encore merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 16:04:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8645629 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8645629 8645629 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10574143 theme-c/avatars/48.png 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Vos volets étant en RTS, essayé d&#39;en supprimer un et de l&#39;appairer de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 08:09:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8644670 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8644670 8644670 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>De plus je précise que je peux m&#39;y connecter mais après vérification elle ne commande plus que 2 VR sur les 6.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2024 09:38:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8643314 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8643314 8643314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10574143 theme-c/avatars/48.png 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Quel est le rapport puisqu&#39;elle ne commande plus rien depuis 3 semaines suite à l&#39;absence d&#39;internet je suppose .... et les coupures d&#39;électricité date de jeudi dernier. <br />Merci de m&#39;éclairer puisqu&#39;au moment où elle ne faisait plus la programmation horaire il n&#39;y avait pas de problème électrique...<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2024 09:34:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8643301 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8643301 8643301 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10574143 theme-c/avatars/48.png 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Si en remplaçant le câble Ethernet la box ne se reconnecte pas, cela indique que la sur tension a du l&#39;endommager.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2024 09:17:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8643256 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8643256 8643256 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci d&#39;intervenir.</p><p>J&#39;ai fais la manipulation demandée mais je précise que le câble est celui d&#39;origine non torsadé ou abîmé et fonctionnel depuis l&#39;achat et branché à la même prise depuis bientôt 1 an sans que cela ne pose de problème hormis depuis la période sans internet. Les difficultés de connexion à la box ce matin étaient dues à de multiples coupures generales d&#39;alimentation électrique à cause d&#39;une ligne haute tension défaillante entre 05h00 et 09h00.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 10:37:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8641615 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8641615 8641615 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10574143 theme-c/avatars/48.png 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Arnaud,</p><p>Pouvez-vous remplacer le câble Ethernet et de port à l&#39;arrière de votre box internet?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 06:52:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8641058 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8641058 8641058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci à vous aussi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 06:50:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8638034 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8638034 8638034 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10574143 theme-c/avatars/48.png 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 04:34:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8637967 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8637967 8637967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Arnaud <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui c&#39;est bien cette procédure que j&#39;ai faite<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2024 16:20:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8637737 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8637737 8637737 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10574143 theme-c/avatars/48.png 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce bien cette procédure que vous avez réalisée ?</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-somfy#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/univers-tahoma-by-...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Apr 2024 15:38:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8637674 https://forum.somfy.fr/questions/3330312-tahoma-box-v2-commande-rien/answers/8637674 8637674 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3330312 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques jours la tahoma box v2 ne commande plus rien ni depuis l&#39;interface web ni depuis l&#39;application ou encore sa programmation. Cela fait suite a une panne internet qui a durée plusieurs semaines et à la suite de celle-ci, j&#39;ai force une nouvelle synchronisation avec vos serveurs avec la procédure de reset en branchant la box mais n&#39;a rien changé.<br />Son code pin est le 1209-3488-6428.</p><p>Merci pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>