[Forum Somfy] Suivi de la question: Ajout tahoma dans l'application Home+control

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 26 Sep 2024 13:00:00 GMT

Patrice,
Merci de ne pas multiplier les posts

Je vous ai repondu dans un autre post avec le tableau trouvable sur le site somfy et sur les fiches produit de tahoma et du kit de connectivité que celui ci n'etais pas compatible.
bonne journée

Réponse de Patrice J.

Patrice J. — Wed, 25 Sep 2024 08:31:49 GMT

Bonjour,
Le problème de compatibilité est t'il toujours en cours car je ne vois l'information nul par comme quoi le kit de connectivité n'est pas pris en charge.
Merci

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 02 May 2024 08:38:43 GMT

Bonjour à tous,

Il n'y aucune présentation trompeuse de produits.
Legrand est bien compatible Tahoma mais pas kit de connectivité et cette information ne figure à aucun moment sur la fiche du kit de connectivité.
Que vous ne l'ayez pas vu est une chose mais il ne s'agit pas d'informations cachées.
La différence de tarif entre le kit et la Tahoma indique bien des compatibilités et fonctions moindre sur le kit de connectivité.
A ce jour rien est prévu pour le rendre compatible Legrand.

Bonne journée,

Réponse de Xavier P.

Xavier P. — Sat, 27 Apr 2024 12:34:33 GMT

Merci Nicolas pour votre commentaire. Je comprends aussi que je me suis fait avoir par une présentation trompeuse des produits. Ce pseudo partenariat pousse à la consommation, puis laisse le client dans le brouillard, puis par négligence et manque d'information laisse les clients dans un flou total. C'est bien de la tromperie. Le consommateur est alors contraint de ne rien pouvoir faire ou d'acheter un produit beaucoup plus cher.

Réponse de Nicolas

Nicolas — Sat, 27 Apr 2024 12:20:23 GMT

Bonjour Vanessa et merci pour votre réponse. Cela explique pourquoi je n'arrive à relier Legrand Netatmo et Somfy. Je pense qu'il faudrait un peu plus de précisions de la part de SOMFY ou Legrand concernant la différence entre la Tahoma switch et le kit de connectivité car partout on voit que le kit de connectivité est restreint en nombre d'appareils connectés et en scénarios pas qu'on ne peut pas relier à Legrand. Surtout que sur le site Legrand ils disent bien que Legrand est compatible avec SOMFY. A mon sens à moins d'être un pro de la domotique, beaucoup de gens se sont fait avoir. Du coup je me retrouve avec un kit qui n'est pas reliable à mon installation déjà en place. Et n'est-il pas prévu de les rentre compatibles?

Réponse de Martin P.

Martin P. — Fri, 26 Apr 2024 15:47:39 GMT

Bonjour, pas le même souci car j'ai réussi à m'authentifier mais j'ai un message d'erreur : An error occured, your Somfy home is already linked

J'ai une tahoma Switch d'occasion (mais bien installée sur mon compte) avez vous une idée de où peut venir le soucis svp?

Merci !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 26 Apr 2024 13:17:49 GMT

Bonjour Nicolas,

Legrand n'est pas compatible avec le kit de connectivité.

Vous trouverez ci-dessous la liste de compatibilité complète:

Liste de Compatibilité Kit de Connectivité

Bonne journée,

Réponse de Nicolas

Nicolas — Tue, 23 Apr 2024 18:19:47 GMT

Bonjour,

Je reprends le fil de la discussion pour dire qu'il n'y a pas de nouveau depuis mes derniers posts. J'ai toujours le même problème. Mon e-mail de connexion et mon réseau sont les mêmes entre les compte SOMFY et Legrand. Donc je ne sais plus quoi faire. D'après Legrand qui m'avait répondu, le problème vient de chez SOMFY mais aucun retour de SOMFY. Je pensais qu'ils étaient plus sérieux que cela

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 21 Apr 2024 09:37:03 GMT

Bonjour tout est dans le lien publié au début
https://www.legrand.fr/maison-connectee/tutos-videos/comm...

Les identifiants (mail) doivent être les même entre Somfy et Legrand et ils doivent être connectés au même wifi

Réponse de Xavier P.

Xavier P. — Sun, 21 Apr 2024 09:16:37 GMT

Je rentre dans votre fil de discussion. J'essaye aussi de connecter mes volets somfy à l'appli home+ de legrand. Quelle que soit la manipulation préalable j'ai toujours le messages de Session expirée...
J'écoute toute idée !
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Apr 2024 08:17:38 GMT

C'est l'écran d'accès a la Tahoma V2.
Bizarre.

Il faut attendre l'aide d'un Yello

Réponse de Nicolas

Nicolas — Fri, 05 Apr 2024 08:05:30 GMT

Re bonjour Jacky et merci pour la réactivité.

Oui c'est une solution que j'avais déjà tenté. J'avais déjà essayé de "forcer " la déconnexion de mon compte sur PC avant de tenter l'ajout dur H+C mais non cela ne marche pas. J'ai toujours le même message. Ce qui est bizarre c'est que sur la page d'accueil du compte SOMFY on peut choisir de rentrer ses paramètres ou bien de créer un compte. Si je rentre mes paramètres de connexion et que je clique sur "créer un nouveau compte" et non pas se connecter, je tombe bien sur mon compte où je vois bien ma Tahoma avec le bon PIN. Et si je clique dessus j'arrive sur la page Tahoma (fichier joint) et tout est planté !

Crdt

Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 05 Apr 2024 07:40:22 GMT

Nicolas vous pouvez essayer ça.

Connectez vous sur le tableau de bord de Somfy, cliquer sur mes informations et descendez tout en bas pour cliquer sur Déconnexion

https://accounts.somfy.com/login

Réponse de Nicolas

Nicolas — Fri, 05 Apr 2024 05:53:31 GMT

Bonjour Jacky et merci pour la vidéo.

Je connais cette vidéo et c'est pour cela que je voulais connecter ma Tahoma sur l'appl Home+control. Cela correspond tout à fait à mon cas de figure car une partie de mes volets est piloté via netatmo legrand Home+control et sur une extension de la maison, j'ai de nouveaux volets SOMFY pilotables via télécommande et maintenant Tahoma kit de connectivité. C'est toujours super les tutos car tout se passe magnifiquement bien. J'ai fait comme dans la vidéo sauf qu'au moment d'ajouter l'appli SOMFY dans H+C et qu'ils disent il n'y a qu'à suivre les instructions c'est là que les problèmes arrivent. Comme je le disais dans mon précédent message lorsque je fais" ajouter produit SOMFY" je tombe sur une page me demandant de me reconnecter car ma session a expirée (pourquoi ?) et si je clique je tombe bien sur la page d'identification du compte SOMFY puis la demande d'autorisation (comme dans la vidéo) et si je clique sur "oui", je reviens sur la page "session expirée, il faut vous reconnecter". Et rien n'y fait...je tourne en rond. Si quelqu'un a déjà rencontré ce problème je suis preneur d'une solution.
Cordialement
Nicolas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 04 Apr 2024 21:04:42 GMT

Bonsoir
Ci joint le lien vers le tuto de Legrand
https://www.legrand.fr/maison-connectee/tutos-videos/comm...