[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet non reconnu sur Switch fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 15 Apr 2024 07:58:28 GMT Mon, 15 Apr 2024 07:58:28 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armand,<br></p> <p>Voici le lien vers la procédure:</p> <p><a href="https://www.youtube.com/watch?v=Ej-aFz1O6yE" target="_blank">Remise à zéro</a></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 15 Apr 2024 07:58:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8650235 https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8650235 8650235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3331048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines j&#39;ai un volet de mon installation qui n&#39;est plus reconnu par ma Switch.<br />Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Le produit *** n&#39;est pas reconnu&quot; lorsque j&#39;essaie de le manipuler depuis la Switch.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a une solution ?</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,</p><p>Non, il ne s&#39;agit pas d&#39;un Velux mais bien d&#39;un moteur de volet Somfy.<br />Merci de m&#39;indiquer la procédure.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2024 14:25:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8648374 https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8648374 8648374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19788333 theme-c/avatars/48.png 3331048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines j&#39;ai un volet de mon installation qui n&#39;est plus reconnu par ma Switch.<br />Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Le produit *** n&#39;est pas reconnu&quot; lorsque j&#39;essaie de le manipuler depuis la Switch.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a une solution ?</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armand,</p><p>Ce moteur étant un Velux, il vous faudra les contacter pour la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2024 10:16:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8647903 https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8647903 8647903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3331048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines j&#39;ai un volet de mon installation qui n&#39;est plus reconnu par ma Switch.<br />Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Le produit *** n&#39;est pas reconnu&quot; lorsque j&#39;essaie de le manipuler depuis la Switch.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a une solution ?</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />Je vous confirme avoir essayé à nouveau, malgré l’éloignement de la TV ça ne fonctionne toujours pas.<br />Pouvez vous me donner la manipulation pour réinitialiser le volet svp.<br />Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 10:12:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8646451 https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8646451 8646451 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19788333 theme-c/avatars/48.png 3331048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines j&#39;ai un volet de mon installation qui n&#39;est plus reconnu par ma Switch.<br />Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Le produit *** n&#39;est pas reconnu&quot; lorsque j&#39;essaie de le manipuler depuis la Switch.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a une solution ?</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa,<br />je vous remercie pour votre retour et votre manipulation.<br />Pour le moment à distance ça ne fonctionne toujours pas, mais la box est effectivement proche d&#39;une TV, j’essaierai en déplaçant la box.<br />Pouvez-vous me donner la manipulation pour réinitialiser le moteur svp.<br />Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 12:37:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8645328 https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8645328 8645328 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19788333 theme-c/avatars/48.png 3331048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines j&#39;ai un volet de mon installation qui n&#39;est plus reconnu par ma Switch.<br />Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Le produit *** n&#39;est pas reconnu&quot; lorsque j&#39;essaie de le manipuler depuis la Switch.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a une solution ?</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Armand,</p><p>L&#39;erreur ne se produit que sur &quot;Volet salle a ma&quot;<br />J&#39;ai fais une manipulation sur votre box, je vous laisses également l&#39;éloigner au maximum de votre box internet, télévision...<br />Si le problème persiste il vous faudra réinitialiser ce moteur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 08:06:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8644665 https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8644665 8644665 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3331048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines j&#39;ai un volet de mon installation qui n&#39;est plus reconnu par ma Switch.<br />Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Le produit *** n&#39;est pas reconnu&quot; lorsque j&#39;essaie de le manipuler depuis la Switch.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a une solution ?</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai essayé de rapprocher la box mais j&#39;ai le même message d&#39;erreur.<br />Est-ce que quelqu&#39;un à une autre idée ?<br />Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2024 13:57:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8643837 https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8643837 8643837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19788333 theme-c/avatars/48.png 3331048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines j&#39;ai un volet de mon installation qui n&#39;est plus reconnu par ma Switch.<br />Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Le produit *** n&#39;est pas reconnu&quot; lorsque j&#39;essaie de le manipuler depuis la Switch.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a une solution ?</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Si vous ne faite pas l&#39;essais vous ne saurez pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Apr 2024 12:17:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8639988 https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8639988 8639988 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3331048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines j&#39;ai un volet de mon installation qui n&#39;est plus reconnu par ma Switch.<br />Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Le produit *** n&#39;est pas reconnu&quot; lorsque j&#39;essaie de le manipuler depuis la Switch.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a une solution ?</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Armand <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky,<br />Merci pour cette réponse, mais je ne pas que ça puisse venir de ça. La Switch est à peine à quelques mètres et ça a très bien fonctionné pendant plusieurs mois.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 06 Apr 2024 05:35:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8639618 https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8639618 8639618 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19788333 theme-c/avatars/48.png 3331048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines j&#39;ai un volet de mon installation qui n&#39;est plus reconnu par ma Switch.<br />Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Le produit *** n&#39;est pas reconnu&quot; lorsque j&#39;essaie de le manipuler depuis la Switch.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a une solution ?</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Pour savoir si c&#39;est un problème de portée radio rapprocher la SWITCH du volet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Apr 2024 17:43:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8639465 https://forum.somfy.fr/questions/3331048-volet-reconnu-switch/answers/8639465 8639465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3331048 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis plusieurs semaines j&#39;ai un volet de mon installation qui n&#39;est plus reconnu par ma Switch.<br />Le volet fonctionne toujours via la commande smoove par contre j&#39;ai un message d&#39;erreur &quot;Le produit *** n&#39;est pas reconnu&quot; lorsque j&#39;essaie de le manipuler depuis la Switch.<br />Est-ce que quelqu&#39;un a une solution ?</p><p>Je vous remercie par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>