[Forum Somfy] Suivi de la question: Disparition équipement dans l'application Somfy suite changement de téléphone ?

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 04 Oct 2024 07:55:59 GMT

Bonjour Damien,

Suite à notre dernière conversation, vous m'avez indiqué une adresse mail, je vous ai confirmé que c'était avec celle-ci que vous deviez vous connecter.

Voici votre dernier message :
"Voici ce que j'ai comme adresse et tout fonctionnait bien"

Bonne journée.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 04 Oct 2024 07:52:06 GMT

Bonjour Laurent,

Quel est votre problème exactement.

Bonne journée.

Réponse de Damien K.

Damien K. — Fri, 04 Oct 2024 06:33:56 GMT

A ce jour.
Pas de réponse concluante par Somfy.
Peux pas vous aider. Toujours en attente d'un second retour Somfy.

Réponse de Laurent R.

Laurent R. — Thu, 03 Oct 2024 22:11:20 GMT

Bonjour j'ai le même problème et cela devient très compliqué il est grand temps de trouver une solution le plus rapidement possible pour pouvoir utiliser l'alarme et mes caméras
Merci de nous indiquer les démarches à suivre
Car les réponses sont floues. Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Apr 2024 12:01:43 GMT

Bonjour
En général ce problème concerne Somfy Protect.
Si c'est le cas, sur le premier écran, cliquer sur le nom du site d'installation pour voir s'il y en a un autre.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 07 Apr 2024 09:28:57 GMT

Non Damien ! Une box domotique comme TaHoma par exemple.

Réponse de Damien K.

Damien K. — Sun, 07 Apr 2024 09:16:50 GMT

Bonjour
Box domotique = ma box internet ?
Bien à vous

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 07 Apr 2024 09:06:54 GMT

Bonjour

Sur quelle box domotique ?