[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'activer le service de télésurveillance fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Apr 2024 12:08:31 GMT Fri, 19 Apr 2024 12:08:31 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p><p>Suite au ticket, vous pouvez de nouveau souscrire à la télésurveillance avec votre propre compte.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 12:08:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8656671 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8656671 8656671 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous remercie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 07:59:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8646091 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8646091 8646091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14634536 theme-c/avatars/48.png 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 07:20:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8646022 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8646022 8646022 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Oui j&#39;ai souscris depuis le compte de mon épouse comme je l&#39;ai indiqué dans la première description<br />Comment faire pour réparer mon compte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 13:50:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8645445 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8645445 8645445 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14634536 theme-c/avatars/48.png 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p><p>Je vois sur notre serveur que vous avez réussi à souscrire à la télésurveillance le 07/04.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 12:17:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8645281 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8645281 8645281 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />le numero mac de mon link est e04f43b97ce3</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2024 12:23:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8643652 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8643652 8643652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14634536 theme-c/avatars/48.png 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre link.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2024 12:16:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8643634 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8643634 8643634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Apr 2024 16:40:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640805 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640805 8640805 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14634536 theme-c/avatars/48.png 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé pas de solution a vous proposer.<br />Il faut attendre l&#39;aide des Yellos</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Apr 2024 16:38:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640804 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640804 8640804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;avais déjà essayé mais quand je met mon email j&#39;ai le message d&#39;erreur &#39;ce nom d&#39;utilisateur est déjà utilisé&#39;<br />( même en mettant un email différent )</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Apr 2024 14:16:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640747 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640747 8640747 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14634536 theme-c/avatars/48.png 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok donc c&#39;est local. <br />Sur Somfy Protect dans mon compte essayer de cliquer sur l&#39;adresse mail pour la ressaisir.<br />Chez moi c&#39;est possible</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Apr 2024 14:04:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640743 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640743 8640743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thibaut M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Sur <a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a><br />il n&#39;y a pas d&#39;anomalie sur mon compte</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Apr 2024 12:19:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640695 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640695 8640695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14634536 theme-c/avatars/48.png 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut</p><p>Connectez vous sur ce lien et regardez dans votre profil si vous avez les mêmes erreurs.</p><p>Essayez alors de les corriger<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Apr 2024 12:00:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640685 https://forum.somfy.fr/questions/3331534-impossible-activer-service-telesurveillance/answers/8640685 8640685 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3331534 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai le message &#39;service indisponible&#39; quand j&#39;essaie d&#39;activer le service de télésurveillance à la page de paiement.<br />Quand je le fais depuis le téléphone et le compte de mon épouse; cela fonctionne.<br />J&#39;en conclue que c&#39;est un problème lié à mon compte<br />Quand je regarde les information de mon compte depuis somfy protect, sur le champ email il y a une serie de lettre qui ne sont pas mon email<br />Que faire</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>