[Forum Somfy] Suivi de la question: Le volet de la camera intérieure de se ferme plus fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 14 Aug 2024 08:40:38 GMT Wed, 14 Aug 2024 08:40:38 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier et Alexandre,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 14 Aug 2024 08:40:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8809198 https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8809198 8809198 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3331536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu&#39;on essaie de fermer le volet avec l&#39;application on entend des bruits de claquement mais le volet reste ouvert.<br /> Comment faire remplacer la caméra ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Alexandre A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai exactement le même problème, l&#39;adresse MAC de ma Somfy One 00:76:b1:01:10:6f</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 18:01:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8807534 https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8807534 8807534 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19957244 theme-c/avatars/48.png 3331536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu&#39;on essaie de fermer le volet avec l&#39;application on entend des bruits de claquement mais le volet reste ouvert.<br /> Comment faire remplacer la caméra ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus.<br />Malgré plusieurs manipulations de suppressions et réinstallations le volet reste ouvert sans que cela ne semble altérer le fonctionnement de la caméra.<br />Je vous remercie d&#39;avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 12 Aug 2024 15:28:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8807401 https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8807401 8807401 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19957035 theme-c/avatars/48.png 3331536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu&#39;on essaie de fermer le volet avec l&#39;application on entend des bruits de claquement mais le volet reste ouvert.<br /> Comment faire remplacer la caméra ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2024 07:01:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8669610 https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8669610 8669610 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3331536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu&#39;on essaie de fermer le volet avec l&#39;application on entend des bruits de claquement mais le volet reste ouvert.<br /> Comment faire remplacer la caméra ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens de le faire. Le résultat est identique. J&#39;ai même fait une réinstallation complète de mon installation.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2024 17:16:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8666266 https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8666266 8666266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14564840 theme-c/avatars/48.png 3331536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu&#39;on essaie de fermer le volet avec l&#39;application on entend des bruits de claquement mais le volet reste ouvert.<br /> Comment faire remplacer la caméra ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p><p>Pouvez vous supprimer et réinstaller la caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2024 06:38:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8664981 https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8664981 8664981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3331536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu&#39;on essaie de fermer le volet avec l&#39;application on entend des bruits de claquement mais le volet reste ouvert.<br /> Comment faire remplacer la caméra ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci. <br />Je vous la joint : 00:76:B1:04:F1:2C</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2024 16:35:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8664706 https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8664706 8664706 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14564840 theme-c/avatars/48.png 3331536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu&#39;on essaie de fermer le volet avec l&#39;application on entend des bruits de claquement mais le volet reste ouvert.<br /> Comment faire remplacer la caméra ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2024 11:09:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8664084 https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8664084 8664084 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3331536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu&#39;on essaie de fermer le volet avec l&#39;application on entend des bruits de claquement mais le volet reste ouvert.<br /> Comment faire remplacer la caméra ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, </p><p>Je me permets également d&#39;interagir sur ce fil de discutions car cela fait des semaines que mon volet de confidentialité se bloque systématiquement à l&#39;ouverture.</p><p>Il m&#39;est arrivé de le débloquer manuellement à l&#39;activation mais le blocage est maintenant quotidien.</p><p>Merci pour votre retour.</p><p>Yannick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2024 08:52:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8662298 https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8662298 8662298 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14564840 theme-c/avatars/48.png 3331536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu&#39;on essaie de fermer le volet avec l&#39;application on entend des bruits de claquement mais le volet reste ouvert.<br /> Comment faire remplacer la caméra ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thibaut,</p><p>Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 09 Apr 2024 12:00:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8643594 https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8643594 8643594 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3331536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu&#39;on essaie de fermer le volet avec l&#39;application on entend des bruits de claquement mais le volet reste ouvert.<br /> Comment faire remplacer la caméra ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Problème connu ! Patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Apr 2024 11:34:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8640662 https://forum.somfy.fr/questions/3331536-volet-camera-interieure-ferme/answers/8640662 8640662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3331536 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet de la caméra intérieure ne se ferme plus. Lorsqu&#39;on essaie de fermer le volet avec l&#39;application on entend des bruits de claquement mais le volet reste ouvert.<br /> Comment faire remplacer la caméra ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>