[Forum Somfy] Suivi de la question: Hauteur ligne fixation crémaillère du sol pour moteur slidymoove fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Apr 2024 14:13:09 GMT Wed, 10 Apr 2024 14:13:09 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gabriel,</p><p>Effectivement, je constate que vous avez effectué une commande sur notre boutique en ligne. Je vous informe que je vous envoie aujourd&#39;hui 4 mètres de crémaillère position basses.</p><p>Bonne journée<br />Quentin</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 14:13:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8645487 https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8645487 8645487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3331619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous indiquez la hauteur du trait de fixation des crémaillères standard svp quand celle-ci est prête à être installée sur le portail?<br />Cette hauteur mini n&#39;est jamais indiquée et plusieurs fois demandée; merci.</p><p>Pour ma part, ce trait pour les fixations de crémaillères inclus dans le pack ne doit pas dépasser 9cm du sol où est-ce que je dois prévoir les crémaillères pour traverses basses référencées : 4 x 2401294<br />En suppléments lors de ma commande?<br />Pouvons-nous avoir les bonnes à la commande en échange de celles du pack qui ne me seront d&#39;aucune utilité?<br />Merci, en attendant un retour, bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il faudra attendre la réponse d&#39;un Yellow&#39;s car là ce n&#39;est plus de notre compétence.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 09:14:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8641322 https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8641322 8641322 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3331619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous indiquez la hauteur du trait de fixation des crémaillères standard svp quand celle-ci est prête à être installée sur le portail?<br />Cette hauteur mini n&#39;est jamais indiquée et plusieurs fois demandée; merci.</p><p>Pour ma part, ce trait pour les fixations de crémaillères inclus dans le pack ne doit pas dépasser 9cm du sol où est-ce que je dois prévoir les crémaillères pour traverses basses référencées : 4 x 2401294<br />En suppléments lors de ma commande?<br />Pouvons-nous avoir les bonnes à la commande en échange de celles du pack qui ne me seront d&#39;aucune utilité?<br />Merci, en attendant un retour, bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gabriel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Le Coyote,<br />Merci pour votre retour; j&#39;aurais préféré faire plus simple car installation prévue semaine prochaine et avoir dès commande les crémaillères position basse vu que j&#39;ai anticipé ce problème... aucun moyen même en commande directe sur Somfy??<br />Merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 08:21:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8641208 https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8641208 8641208 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19791006 theme-c/avatars/48.png 3331619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous indiquez la hauteur du trait de fixation des crémaillères standard svp quand celle-ci est prête à être installée sur le portail?<br />Cette hauteur mini n&#39;est jamais indiquée et plusieurs fois demandée; merci.</p><p>Pour ma part, ce trait pour les fixations de crémaillères inclus dans le pack ne doit pas dépasser 9cm du sol où est-ce que je dois prévoir les crémaillères pour traverses basses référencées : 4 x 2401294<br />En suppléments lors de ma commande?<br />Pouvons-nous avoir les bonnes à la commande en échange de celles du pack qui ne me seront d&#39;aucune utilité?<br />Merci, en attendant un retour, bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ne vous tracassez pas, commandez le moteur sous sa forme de vente composant le kit.<br />Puis, vérifiez que les crémaillères du kit ne conviennent pas.</p><p>Revenez ici pour demander l&#39;échange.<br />Cette démarche est très fréquente et Somfy échange gracieusement FdP compris les crémaillères.</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 08:09:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8641173 https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8641173 8641173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3331619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous indiquez la hauteur du trait de fixation des crémaillères standard svp quand celle-ci est prête à être installée sur le portail?<br />Cette hauteur mini n&#39;est jamais indiquée et plusieurs fois demandée; merci.</p><p>Pour ma part, ce trait pour les fixations de crémaillères inclus dans le pack ne doit pas dépasser 9cm du sol où est-ce que je dois prévoir les crémaillères pour traverses basses référencées : 4 x 2401294<br />En suppléments lors de ma commande?<br />Pouvons-nous avoir les bonnes à la commande en échange de celles du pack qui ne me seront d&#39;aucune utilité?<br />Merci, en attendant un retour, bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gabriel G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Richy pour ce retour.<br />Mais malgré avoir regardé à plusieurs reprises, je n&#39;avais pas vu l&#39;info des 84mm; faut bien compter 25mm pour les trous de fixations et sachant que j&#39;ai besoin de réhausser le moteur pas temps de pluie,<br />Comment faire pour commander les crémaillères positions basses au lieu de celle fournis dans le pack d&#39;origine?<br />Dois-je appeler le service client par téléphone au moment de ma commande que je souhaite réaliser?<br />Merci pour vos retours</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 07:13:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8641085 https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8641085 8641085 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19791006 theme-c/avatars/48.png 3331619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous indiquez la hauteur du trait de fixation des crémaillères standard svp quand celle-ci est prête à être installée sur le portail?<br />Cette hauteur mini n&#39;est jamais indiquée et plusieurs fois demandée; merci.</p><p>Pour ma part, ce trait pour les fixations de crémaillères inclus dans le pack ne doit pas dépasser 9cm du sol où est-ce que je dois prévoir les crémaillères pour traverses basses référencées : 4 x 2401294<br />En suppléments lors de ma commande?<br />Pouvons-nous avoir les bonnes à la commande en échange de celles du pack qui ne me seront d&#39;aucune utilité?<br />Merci, en attendant un retour, bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Quelques éléments de réponse se trouvent certainement dans la notice .<br /><a href="https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=374368" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=37...</a></p><p>Il faut toujours surélever le bloc moteur du sol.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 07 Apr 2024 20:57:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8640948 https://forum.somfy.fr/questions/3331619-hauteur-ligne-fixation-cremaillere-sol-moteur-slidymoove/answers/8640948 8640948 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3331619 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pourriez-vous indiquez la hauteur du trait de fixation des crémaillères standard svp quand celle-ci est prête à être installée sur le portail?<br />Cette hauteur mini n&#39;est jamais indiquée et plusieurs fois demandée; merci.</p><p>Pour ma part, ce trait pour les fixations de crémaillères inclus dans le pack ne doit pas dépasser 9cm du sol où est-ce que je dois prévoir les crémaillères pour traverses basses référencées : 4 x 2401294<br />En suppléments lors de ma commande?<br />Pouvons-nous avoir les bonnes à la commande en échange de celles du pack qui ne me seront d&#39;aucune utilité?<br />Merci, en attendant un retour, bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>