[Forum Somfy] Suivi de la question: Doors Keeper n'accède plus à internet fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Apr 2024 11:52:52 GMT Wed, 24 Apr 2024 11:52:52 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Votre produit fait partie de la gamme professionnel et doit donc est pris en charge pas le revendeur ou le professionnel installateur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2024 11:52:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8662738 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8662738 8662738 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le revendeur ne répond pas. 2 mails envoyés, tentative de le joindre par téléphone, le tout sans succès. Etant donné la garantie de 5 ans, SOMFY peut il prendre en charge directement cette garantie ? Si oui, comment vous joindre ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2024 08:56:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8662308 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8662308 8662308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10490630 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci de ce retour, je vais essayer de voir avec expert domotique...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2024 07:35:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8647503 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8647503 8647503 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10490630 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabien,</p><p>Votre serrure n&#39;apparaît plus sur notre serveur donc elle n&#39;est pas bloquée à ce niveau-là.<br />Si le reset puis la réinstallation ne fonctionne pas, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, il faudra voir directement avec votre pro ou revendeur.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2024 07:31:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8647496 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8647496 8647496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci.<br />On connaît un peu leurs délais d&#39;intervention ?<br />Car c&#39;est un peu embêtant quand même une serrure connectée qui n&#39;est plus...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 10:32:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8646514 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8646514 8646514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10490630 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;ai plus de solution à mon niveau.<br />Attendre un Yellow qu&#39;ils regardent coté serveur si un blocage existe.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 08:14:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8646133 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8646133 8646133 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>appli désinstallée, cache vidé, appli réinstallée...<br />Toujours pareil.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 08:10:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8646118 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8646118 8646118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10490630 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essayer de réinitialiser aussi les apps.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 08:05:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8646105 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8646105 8646105 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toujours pareil. J&#39;ai bien démonté, fait un reset, puis relancer la procédure, rien n&#39;y fait.<br />Testé avec 2 téléphones (un pixel 8 et un samsung), rien.</p><p>Merci par avance !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 07:53:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8646083 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8646083 8646083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10490630 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Faire un reset complet de la serrure au dos. <br />Puis dans l&#39;ordre, <br />refaire l&#39;installation de la serrure<br />puis la passerelle.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 07:06:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8645997 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8645997 8645997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai testé ce soir. Résultat... Plus rien ne va.</p><p>J&#39;ai supprimé de l&#39;appli la passerelle et la serrure.<br />J&#39;ai ensuite relancé l&#39;ajout de la serrure. Ça commence par la passerelle, ça se passe bien, elle passe au vert fixe. Ensuite je passe à l&#39;ajout de la serrure. Appui long sur le bouton, la serrure se met ensuite à clignoter, et là... L&#39;appli tourne en disant chercher la serrure mais ne trouve rien.</p><p>Résultat, je n&#39;ai même plus la serrure dans l&#39;appli.</p><p>Help please <br />Merci !<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 18:58:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8645779 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8645779 8645779 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10490630 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cela reste à tester ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 19:41:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642709 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642709 8642709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non. J&#39;avoue que je suis moyen chaud, car la conf est bonne et le calibrage aussi, j&#39;ai un peu peur de reperdre ça :-(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 19:40:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642708 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642708 8642708 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10490630 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui mais avez vous tenté quand même de la réinstaller ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 19:39:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642705 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642705 8642705 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ben... la serrure marche nickel depuis l&#39;application keys.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 19:36:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642704 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642704 8642704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10490630 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Et la serrure ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 19:35:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642703 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642703 8642703 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je l&#39;ai déjà fait plusieurs fois...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 19:34:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642702 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642702 8642702 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10490630 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Supprimer et réinstaller alors.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 19:33:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642700 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642700 8642700 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, 2m50/3m max.</p><p>Cela marché et d&#39;un seul coup... Plus rien.<br />Merci !<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 19:33:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642699 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642699 8642699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10490630 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La passerelle est loin de la porte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 19:31:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642698 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642698 8642698 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fabien D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Oui la passerelle apparaît bien dans mon appli Somfy keys au niveau de mon équipement.<br />Merci.</p><p>Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 19:26:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642695 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642695 8642695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10490630 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,</p><p>la passerelle est bien liée au compte avec la door keeper ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Apr 2024 19:23:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642691 https://forum.somfy.fr/questions/3331670-doors-keeper-accede-internet/answers/8642691 8642691 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3331670 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma serrure n&#39;est plus accessible depuis Internet (via l&#39;appli de la serrure) ou via tahoma.<br />La serrure fonctionne sans problème en bluetooth. La passerelle a été réinstallée et son voyant est fixe vert, mais pour autant, les tentatives depuis tahoma sont en échec systématiquement et les tentatives depuis l&#39;appli serrure en dehors de la couverture bluetooth aussi.<br />Que faire ?</p><p>Merci,<br />Fabien</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>