[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma rail DIN v2 déjà lié à un compte

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 29 Apr 2026 10:42:46 GMT

Bonjour Maelle,
Je vois bien cette box activé a votre nom avec une adresse @gmail.com
bonne journée

Réponse de Maelle G.

Maelle G. — Tue, 28 Apr 2026 10:25:34 GMT

Bonjour,

C'est 2207-2031-3092.

Merci à vous,

Maelle Gloaguen

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 28 Apr 2026 10:23:23 GMT

bonjour Maelle,
Pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma.
Bonne journée.

Réponse de Maelle G.

Maelle G. — Mon, 27 Apr 2026 08:59:33 GMT

Bonjour,

J'ai le meme problème. Lorsque je vais dans l'application TaHoma, la configuration se passe bien jusqu'au message qui me dit que ma box est deja attachée a un compte...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 17 Apr 2024 14:42:32 GMT

Tout ce qui est Somfy n'est pas forcément compatible.
Si c'est trop vieux il est possible que ce ne le soit pas.

Ce qui est compatible est dans la liste ci jointe
https://assets3.keepeek.com/medias/domain7918/_permalinks...

Réponse de Alex F.

Alex F. — Wed, 17 Apr 2024 14:33:08 GMT

Bonjour, c’est du Somfy, c’est compatible. Pourquoi est ce que c’est aussi compliqué de disposer des volets roulants sur l’application Somfy?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 16 Apr 2024 14:16:02 GMT

Bonjour Alex
IO ne signifie pas que c'est compatible avec la Tahoma.

Quelle marque et quelle références vos interrupteurs.

Réponse de Alex F.

Alex F. — Tue, 16 Apr 2024 13:59:37 GMT

Bonjour,
D’accord, j’ai l’ai bien comme connectée sur l’application mais je n’arrive pas à ajouter les volets roulants pour les piloter avec mon smartphone. J’ai des interrupteurs mural IO en parallèle mais j’aimerai pouvoir piloter avec mon smartphone. Avez vous le guide pour ce faire car l’application me demande une clé d’activation que je ne peux pas avoir sur Somfy Connect (pin wrong)
Je ne comprend pas.
Merci d’avance pour la résolution de mon problème.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Apr 2024 13:26:01 GMT

Bonjour Alex,
Ce boitier ne s'active et ne s'utilise que avec l'application Tahoma by somfy sur smartphone ou tablette.
Vous ne pouvez pas l'activer par le biais de somfy-connect.com
Bonne journée

Réponse de Alex F.

Alex F. — Tue, 16 Apr 2024 12:48:33 GMT

Bonjour,
Merci mais j’ai toujours l’erreur suivante quand je veux l’activer sur somfy Connect : tahoma.pin.wrong_product_V2_RAIL_DIN

Pouvez vous m’indiquer la marche à suivre?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Apr 2024 13:48:40 GMT

Alex,
Je vous confirme avoir fais le necessaire.
bonne journée.

Réponse de Alex F.

Alex F. — Mon, 15 Apr 2024 10:27:13 GMT

Mon code PIN : 2203-4140-1172

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Apr 2024 10:10:05 GMT

Bonjour Alex,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre Tahoma?
Bonne journée.

Réponse de Alex F.

Alex F. — Sat, 13 Apr 2024 07:04:35 GMT

Bonjour,
Est il possible de réinitialiser mon boîtier également?
J’ai un message comme quoi le pin est faux.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 09 Apr 2024 08:11:56 GMT

Bonjour David,
En effet la box a deja été activé il y a 44 jours a votre nom avec une adresse mail @outlook.fr mais visiblement vous avez demander la suppression de ce compte.
je reinitialise votre boitier.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 07 Apr 2024 20:24:52 GMT

Bonsoir
Si votre Rail DIN a été installée par un professionnel il faut lui demander de vous transférer la gestion.