[Forum Somfy] Suivi de la question: Code PIN nonreconnu

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 12 Apr 2024 08:24:43 GMT

Bonjour Eric,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre thermostat connecté soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Eric

Eric — Wed, 10 Apr 2024 08:42:35 GMT

Bonjour,
Personne ne peut répondre à cette question qui me paraît pourtant simple :
Comment se fait il qu'un code PIN soit invalide ?
Thermostat acheté directement à la boutique Somfy donc à priori pas d'incompatibilité comme avec des matériels prévus pour d'autres pays.
Merci

Réponse de Eric

Eric — Mon, 08 Apr 2024 11:56:23 GMT

D'accord. J'attends une réponse écrite ?
Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Apr 2024 10:42:24 GMT

Ok il n'y a qu'un Yello qui puisse vous aider.

Réponse de Eric

Eric — Mon, 08 Apr 2024 10:08:45 GMT

Bonjour,
J'ai acheté directement à Somfy en mars 2024.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Apr 2024 08:19:01 GMT

Bonjour
Ou avez vous acheté ce thermostat ?

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