[Forum Somfy] Suivi de la question: De Livebox 4 fibre à Freebox pop fibre

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Apr 2024 08:47:27 GMT

Bonjour Pierre,
Tant mieux si tout fonctionne.
Bonne journée.

Réponse de Pierre

Pierre — Wed, 10 Apr 2024 11:43:23 GMT

Nicolas,

Cela fonctionne. En fait, je pensais que je devais réinstaller mais une fois les premières étapes franchies, il me demande de me connecter à mon compte et tout redevient comme avant

Merci de votre aide

Réponse de Pierre

Pierre — Wed, 10 Apr 2024 11:37:30 GMT

Nicolas,

J’ai modifié mon adresse en .........@free.fr et depuis quand j’accède à l’application Tahoma sur mon smartphone, j’ai un message d’erreur « Veuillez-vous connecter de nouveau à votre copte Somfy » et surtout il me demande de reconfigurer comme si je venais d’installer ma Tahoma. Pourtant les scenarios fonctionnent bien sur ma Tahoma

Je voudrais donc éviter de tout avoir à réinstaller

Merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Apr 2024 11:16:13 GMT

Pierre,
aprés verification je ne vois rien de particulier.
je reviens vers vous pour vous confirmer les informations.
Bonne journée

Réponse de Pierre

Pierre — Wed, 10 Apr 2024 10:48:00 GMT

Bonjour Nicolas,

1211 9157 3066

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 10 Apr 2024 08:37:15 GMT

Bonjour Pierre,
pouvez vous me communiquer le code pin de votre tahoma que je puisse regarder ce qu'il en est.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 09 Apr 2024 17:03:30 GMT

Désolé Pierre j'ai oublié de vous préciser qu'il ne fallait pas toucher à l'adresse mail.
C'est pour ça que j'utilise une adresse différente de celle de mon provider pour ne jamais me prendre la tête en cas de changement d'opérateur. (Je les ai tous fait et j'ai toujours mes adresses mails actives)

Attendez l'aide d'un Yello.

Réponse de Pierre

Pierre — Tue, 09 Apr 2024 16:17:05 GMT

Ok, j'ai suivi les conseils avisés de Jacky et tout s'est déroulé comme sur des roulettes. Merci ! J'avais déjà renommé le nom de mon Wifi de ma livebox donc j'ai remis le même sur ma Pop et je n'ai rien eu à faire. Sauf que dans mon élan, j'ai fais la bêtises de modifier mon adresse mail qui me servait pour mon compte Somfy (j'ai mis en free.fr à la place de l'ancienne qui pourtant fonctionne depuis 30 ans) et là, patatras, tout est bloqué. j'espère qu'on va pouvoir me dépanner mais surtout sans que j'ai besoin de tout reparamétrer

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Apr 2024 17:22:38 GMT

Il n'y aucun port a ouvrir pour la Tahoma.

Si vous voulez gagner du temps, noter le SSID et la clé Wifi de votre box Orange, et ensuite modifier sur le Freebox pour remettre les mêmes que la livebox.
Une modification unique et tout fonctionne immédiatement.

Chez Orange quand vous prenez la fibre cette manipulation est payante.

Réponse de Pierre

Pierre — Mon, 08 Apr 2024 16:42:20 GMT

Merci pour ce retour. Je change demain, j'espère que tout va fonctionner du premier coup. Le problème c'est qu'avec tous les appareils connectés de la maison, entre la box Tahoma et le pont Hue et tout ce qui fonctionne en wifi, ca fait du temps passer à tout reconfigurer. Donc si la Tahoma pouvait fonctionner du premier coup, ca serait top ;-) Je ne me souviens plus comment je l'avais configurer à l'époque, mais il me semblait qu'on devait toucher des paramètres ppur qu'elle se connecte à la box ? Ce qui est sur c'est que j'avais du ouvrir des ports sur ma live box

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 08 Apr 2024 15:17:11 GMT

Bonjour Pierre
Il faut brancher le câble RJ45 de votre Tahoma sur la prise 1G
Ca doit fonctionner immédiatement.
Pas de réinitialisation.