[Forum Somfy] Suivi de la question: Telecommande relais déjà utilisée... fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Apr 2024 07:07:08 GMT Fri, 12 Apr 2024 07:07:08 GMT answers Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjoir,<br />Apres avoir envoyé un mail au SAV de Leroy Merlin hier, ma télécommande a été prise en chargexen SAV. Bon le motif du retour indiqué dans la feuille de reprise n est pas vraiment correct, ils ont noté produit HS alors que c est plutôt à moitié HS vu que le deuxième bouton etait toujours actif. Enfin le principal est que le SAV soit mis en route. Mais à l avenir je serai beaucoup plus mefiante si je vois que l emballage a été ouvert et surtout si me dit que c est un retour client.<br />Merci a Richy et Le Coyote pour vos messsges et conseils.<br />Bonne journée <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Apr 2024 07:07:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8647449 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8647449 8647449 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy,<br />C&#39;est celui de Laval dans le 53.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 11:50:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8646656 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8646656 8646656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Le Coyote,<br />Je suis une personne très conciliante, le vendeur m a affirmé que c etait juste une erreur d un client internet qui se serait trompé de type de télécommande... je l ai cru et je ne savais pas à ce moment là qu elle était à usage unique...<br />Mais je vais rappeler le SAV de chez Leroy Merlin et voir si au vu des réponses faites sur le site ils vont faire le nécessaire où me laisser me débrouiller avec le service client SOMFY...<br />Je ne manquerai pas de vous tenir au courant de l&#39;avancée du litige...<br />Merci pour votre message<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 11:49:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8646654 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8646654 8646654 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Dans quelle région il est votre LM ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 10:18:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8646468 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8646468 8646468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le Yellow&#39;s ne pourra rien faire.....Vous avez lu ma réponse plus haut.</p><p>LM n&#39;avait pas à vous vendre un produit déjà utilisé pour un neuf et au prix du neuf.</p><p>Il doit vous le rembourser ! Croyez-moi qu&#39;avec moi ca moisirait pas.......</p><p>Bonne journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 08:18:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8646150 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8646150 8646150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La réponse de LM est que SOMFY ne veut plus reprendre les télécommandes car selon eux ce serait suite à des erreurs de paramétrage et non de précédente utilisation. Je me vois donc dans l obligation d appeler la hotline, payante...<br />J aimerai qu un Yellow&#39;s prenne en compte mon problème pour m éviter de perdre plus de temps d énergie et d argent pour le fait de personnes malhonnêtes. J aurai pu être moi aussi malhonnête et dire sur la telecommande ne fonctionnait pas, mais être trop honnête ne paye pas, au contraire apparemment...<br />Je ne sais pas si en montrant votre message LM acceptera de m echanger la télécommande.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 08:08:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8646112 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8646112 8646112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>LM doit vous reprendre et vous rembourser votre achat sans discuter.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 06:59:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645986 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645986 8645986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Richy,<br />Oui c est ce que j ai signalé au magasin Leroy Merlin, mais si au départ ils m ont répondu qu ils allaient échanger le produit, quelques heures après ils m ont envoyé un mail pour m indiquer que je devais voir le problème avec SOMFY. J attends qu un Yellow&#39;s me repondent pour voir comment faire pour que Leroy Merlin fasse le SAV ou me rembourse la télécommande pour que j en rachète une autre. Reprogrammer le portail avec une nouvelle télécommande n est pas un souci, ça se fait très bien à partir du moment où les boutons n ont pas déjà été utilisés... ce qui me derange c est que c est Leroy Merlin qui est en tort en vendant une telecommande à usage unique et en sachant que potentiellement elle a pu être utilisée et la vendre à des personnes crédules comme moi qui font confiance au vendeur et qu après ils repondent au client honnête de se débrouiller avec le fabricant. Sachant que la hotline est payante, par principe, j&#39;estime que ce n est pas à moi de payer pour le vendeur la malhonnêteté de certains de ses clients.<br />J attends donc une reponse d un Yellow&#39;s, que je puisse montrer au magasin pour faire ce qui aura été préconisé par SOMFY . Je ne pense pas être la seule à me retrouver avec une télécommande déjà utilisée, il y a forcement eu une solution de trouvée. <br />Merci encore pour votre reponse.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Apr 2024 06:35:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645945 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645945 8645945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Cette télécommande a été ouverte et présente des traces ne pouvant plus la faire considérer comme neuve.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 19:55:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645809 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645809 8645809 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C est le magasin Leroy Merlin qui m a demandé de voir avec SOMFY via l aide d un Yellow où en les appelant.<br />En tous les cas j ai appris au moind une leçon, les produits déjà ouverts chez ce marchand c est à refuser sans réfléchir car si au depart ils étaient d accord pour un échange ce que je ne demandais pas forcément mais au moins récupérer le bouton déjà utilisé, ils ont finalement décidé que c etait à moi de me débrouiller avec SOMFY.<br />Merci pour votte messsge, j espère qu un Yelow viendra m aider ou interviendra aupres du magasin.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 15:13:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645577 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645577 8645577 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je crains que ce ne soit pas possible ?<br />En effet, un Yellow&#39;s peut intervenir sur la TCR via le pin box sur laquelle le bouton a été utilisé.<br />Si ce n&#39;est pas sur votre box, comment obtenir ce pin ?</p><p>Si j&#39;étais vous, je rapporterai cette TCR au vendeur pour remboursement et j&#39;en achèterai une sur la boutique.</p><p>Bonne fin de journée à vous.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 15:06:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645563 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645563 8645563 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16404899 theme-c/avatars/48.png 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Chris <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Merci pour votre réponse <br />Je mets les photos recto verso de la télécommande <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 15:01:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645556 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645556 8645556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19795783 theme-c/avatars/48.png 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Montrez des photos recto/verso de la télécommande.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Apr 2024 12:32:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645321 https://forum.somfy.fr/questions/3333278-telecommande-relais-deja-utilisee/answers/8645321 8645321 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 3333278 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J ai acheté une télécommande relais pour piloter mon portail Freevia 600 via tahoma.<br />Le premier bouton de la télécommande n activait pas mon portail malgré le fait que j ai suivi toutes les solutions proposées sur le site... à un moment donné il a été suggéré d essayer avec le deuxième bouton, et là ça a fonctionné des le premier coup (à l etape test j ai continué même si le portail ne s actionnait pas comme suggéré dans les tuto). Bref j ai fait exactement les memes manupulations pour le 1er bouton que pour le second. Le premier n a pas fonctionné le second oui. <br />J ai acheté cette télécommande chez Leroy Merlin, il ne restait plus que celle là, ouverte. Le vendeur m a dit que c etait un retout client internet qui se serait trompé de télécommande... resultat j ai acheté une télécommande avec 2 boutons pour programmer 2 motorisations de portail et je ne peux rn utiliser qu une. Vous direz au moins un a fonctionné. Mais d abord c est pour 2 motorisation que le prix a été fixé et ensuite il suffit que j ai un beug ou que je déménage le deuxieme bouton (le premier en l occurrence) sera inactif...<br />J ai donc appelé Leroy Merlin qui me renvoie vers SOMFY.<br />Ma question : comment récupérer la fonctionnalité du bouton utilisé par le précédent client de Leroy merlin ?<br />Merci pour l intérêt donné à ma question et au retour qui me sera fait. </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>