[Forum Somfy] Suivi de la question: Passage de box connexoon vers Tahoma switch

Réponse de ludo B.

ludo B. — Wed, 17 Apr 2024 11:20:00 GMT

Merci Nicolas,
Après avoir créé un nouveau compte mail pour la tahoma, tout fonctionne à merveille.

Merci beaucoup pour vos interventions rapides et efficaces.

Bonne continuation

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Apr 2024 08:54:07 GMT

Ludo,
J'ai dissocier votre tahoma de votre compte,
Vous pouvez le reactiver des a présent.
Bonne journée.

Réponse de ludo B.

ludo B. — Mon, 15 Apr 2024 19:42:24 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci de votre intervention.
Malgré tout, je n'arrive pas à me connecter à ma tahoma.
J'avais créé un compte avec une autre adresse mail.
Cela ne fonctionnant pas, j'ai demandé la suppression de ce compte mais lorsque je veux créer un nouveau compte, la tahoma m'indique qu'elle déjà affiliée à un compte.
Bref, Je suis bloqué...

avez vous une solution à me proposer ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 15 Apr 2024 13:19:35 GMT

Bonjour Ludo,
Je vous confirme avoir fais le necessaire et avoir fait remonter vos volets dans votre tahoma.
Bonne journée.

Réponse de ludo B.

ludo B. — Sat, 13 Apr 2024 19:53:34 GMT

En fait la connexoom ne supporte pas le protocole rts , c'est pour ça que je passe sur la switch .
Sinon je serais resté sur la connexoom qui me suffit amplement.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 13 Apr 2024 09:45:54 GMT

Bonjour Ludo
Vous savez que vous pouvez transformer votre Connexoon en Tahoma. Voir lien suivant
https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/change...