[Forum Somfy] Suivi de la question: One+ volet s’ouvre tout seul, désactivation seule et impossible a réinitialiser fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 16 Apr 2024 12:37:41 GMT Tue, 16 Apr 2024 12:37:41 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 12:37:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3334844-one-volet-ouvre-seul-desactivation-seule-impossible-reinitialiser/answers/8652339 https://forum.somfy.fr/questions/3334844-one-volet-ouvre-seul-desactivation-seule-impossible-reinitialiser/answers/8652339 8652339 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3334844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet du One+ s’ouvre tout seul plusieurs fois par jour. <br />L’alarme se désactive seule plusieurs fois par jour. <br />J’ai tenté de supprimer le One de mon installation et de le réinitialiser mais il est bloqué. </p><p>Bloqué avec la led bleue en haut allumée. <br />J’ai essayé de réinitialiser plusieurs fois branché, débranché, plus de 30 s appuyé sur le bouton reset. <br />Rien ne se passe. </p><p>MAC : 0076B101483A AIJG</p><p>Que puis-je faire, svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patrick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai tenté cette solution mais cela ne fonctionne pas.<br />La led du haut est parfois bleue parfois rouge.<br />La led du bas ne clignote jamais.<br />J&#39;ai tenté d&#39;ajouter quand même plusieurs fois l&#39;appareil mais la connexion au wifi plante systématiquement.</p><p>Auriez-vous une autre procédure à essayer, svp ?</p><p>Merci beaucoup pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 08:50:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3334844-one-volet-ouvre-seul-desactivation-seule-impossible-reinitialiser/answers/8651818 https://forum.somfy.fr/questions/3334844-one-volet-ouvre-seul-desactivation-seule-impossible-reinitialiser/answers/8651818 8651818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19272195 theme-c/avatars/48.png 3334844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet du One+ s’ouvre tout seul plusieurs fois par jour. <br />L’alarme se désactive seule plusieurs fois par jour. <br />J’ai tenté de supprimer le One de mon installation et de le réinitialiser mais il est bloqué. </p><p>Bloqué avec la led bleue en haut allumée. <br />J’ai essayé de réinitialiser plusieurs fois branché, débranché, plus de 30 s appuyé sur le bouton reset. <br />Rien ne se passe. </p><p>MAC : 0076B101483A AIJG</p><p>Que puis-je faire, svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patrick,</p><p>Il faudrait débrancher la One+, appuyer sur le bouton setup pendant 30s, puis la rebrancher et faire un reset de 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 07:11:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3334844-one-volet-ouvre-seul-desactivation-seule-impossible-reinitialiser/answers/8651589 https://forum.somfy.fr/questions/3334844-one-volet-ouvre-seul-desactivation-seule-impossible-reinitialiser/answers/8651589 8651589 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3334844 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Le volet du One+ s’ouvre tout seul plusieurs fois par jour. <br />L’alarme se désactive seule plusieurs fois par jour. <br />J’ai tenté de supprimer le One de mon installation et de le réinitialiser mais il est bloqué. </p><p>Bloqué avec la led bleue en haut allumée. <br />J’ai essayé de réinitialiser plusieurs fois branché, débranché, plus de 30 s appuyé sur le bouton reset. <br />Rien ne se passe. </p><p>MAC : 0076B101483A AIJG</p><p>Que puis-je faire, svp ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>