[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug de désactivation automatique fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 May 2024 08:50:54 GMT Mon, 06 May 2024 08:50:54 GMT answers JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok camille<br />Dans Somfy Protect, aller dans Mes équipements<br />Sélectionner l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée et dans la ligne &quot;Pièce&quot; choisissez autre chose que Entrée.</p><p>Le système ne détecte plus vos entrées sorties, donc il ne désactive plus l&#39;alarme. Par contre quand vous partez il ne vous prévient plus que l&#39;alarme n&#39;est pas activée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 May 2024 08:50:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3334975-bug-desactivation-automatique/answers/8676833 https://forum.somfy.fr/questions/3334975-bug-desactivation-automatique/answers/8676833 8676833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3334975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, je suis embêté par un problème de désactivation automatique. En effet, lorsqu&#39;on rentre chez nous par la porte principale, l&#39;alarme se désactive toute seule alors que nous n&#39;avons pas les badges sur nous. Cela marque systématiquement que ma femme a désactivé l&#39;alarme. Le badge en question est dans la maison (au rez de chaussée) mais c&#39;est le cas depuis plus de 2 ans (passage au claviers) et cela ne posait pas de problème avant. Faut-il désactiver complètement le badge ou peut-être réinstaller l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée ?</p><p>Par ailleurs, j&#39;ai également un événement gênant sur un badge : j&#39;ai changé son nom mais cela continue de me dire &quot;ancien nom&quot; a désactivé l&#39;alarme. Comme il s&#39;agit d&#39;une personne décédée, j&#39;aimerai vraiment que le nouveau nom soit pris en compte. Là encore, je suppose qu&#39;il faut supprimer complètement le badge et le réinstaller ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide. <br />MP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Camille L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>L’alarme se désactive automatiquement lorsque je rentre chez moi alors que la désactivation automatique est désactivé sur l’application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 May 2024 08:45:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3334975-bug-desactivation-automatique/answers/8676811 https://forum.somfy.fr/questions/3334975-bug-desactivation-automatique/answers/8676811 8676811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18402157 theme-c/avatars/48.png 3334975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, je suis embêté par un problème de désactivation automatique. En effet, lorsqu&#39;on rentre chez nous par la porte principale, l&#39;alarme se désactive toute seule alors que nous n&#39;avons pas les badges sur nous. Cela marque systématiquement que ma femme a désactivé l&#39;alarme. Le badge en question est dans la maison (au rez de chaussée) mais c&#39;est le cas depuis plus de 2 ans (passage au claviers) et cela ne posait pas de problème avant. Faut-il désactiver complètement le badge ou peut-être réinstaller l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée ?</p><p>Par ailleurs, j&#39;ai également un événement gênant sur un badge : j&#39;ai changé son nom mais cela continue de me dire &quot;ancien nom&quot; a désactivé l&#39;alarme. Comme il s&#39;agit d&#39;une personne décédée, j&#39;aimerai vraiment que le nouveau nom soit pris en compte. Là encore, je suppose qu&#39;il faut supprimer complètement le badge et le réinstaller ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide. <br />MP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Camille<br />Pouvez vous expliquer ce qui ne fonctionne pas ou ne devrait pas fonctionner.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 May 2024 08:04:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3334975-bug-desactivation-automatique/answers/8676722 https://forum.somfy.fr/questions/3334975-bug-desactivation-automatique/answers/8676722 8676722 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3334975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, je suis embêté par un problème de désactivation automatique. En effet, lorsqu&#39;on rentre chez nous par la porte principale, l&#39;alarme se désactive toute seule alors que nous n&#39;avons pas les badges sur nous. Cela marque systématiquement que ma femme a désactivé l&#39;alarme. Le badge en question est dans la maison (au rez de chaussée) mais c&#39;est le cas depuis plus de 2 ans (passage au claviers) et cela ne posait pas de problème avant. Faut-il désactiver complètement le badge ou peut-être réinstaller l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée ?</p><p>Par ailleurs, j&#39;ai également un événement gênant sur un badge : j&#39;ai changé son nom mais cela continue de me dire &quot;ancien nom&quot; a désactivé l&#39;alarme. Comme il s&#39;agit d&#39;une personne décédée, j&#39;aimerai vraiment que le nouveau nom soit pris en compte. Là encore, je suppose qu&#39;il faut supprimer complètement le badge et le réinstaller ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide. <br />MP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Camille L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai eu le souci il y a deux ans, le problème était résolu.<br />Nous avons déménagé il y a 6 mois et le problème est à nouveau présent. <br />Merci de faire le nécessaire pour que cela s&#39;arrête.</p><p>Cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 May 2024 07:00:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3334975-bug-desactivation-automatique/answers/8676592 https://forum.somfy.fr/questions/3334975-bug-desactivation-automatique/answers/8676592 8676592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18402157 theme-c/avatars/48.png 3334975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, je suis embêté par un problème de désactivation automatique. En effet, lorsqu&#39;on rentre chez nous par la porte principale, l&#39;alarme se désactive toute seule alors que nous n&#39;avons pas les badges sur nous. Cela marque systématiquement que ma femme a désactivé l&#39;alarme. Le badge en question est dans la maison (au rez de chaussée) mais c&#39;est le cas depuis plus de 2 ans (passage au claviers) et cela ne posait pas de problème avant. Faut-il désactiver complètement le badge ou peut-être réinstaller l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée ?</p><p>Par ailleurs, j&#39;ai également un événement gênant sur un badge : j&#39;ai changé son nom mais cela continue de me dire &quot;ancien nom&quot; a désactivé l&#39;alarme. Comme il s&#39;agit d&#39;une personne décédée, j&#39;aimerai vraiment que le nouveau nom soit pris en compte. Là encore, je suppose qu&#39;il faut supprimer complètement le badge et le réinstaller ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide. <br />MP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour changer le nom il faut supprimer le badge</p><p>Pour le désarmement votre badge dysfonctionne. Il faut le réinitialiser</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 14 Apr 2024 08:07:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3334975-bug-desactivation-automatique/answers/8649542 https://forum.somfy.fr/questions/3334975-bug-desactivation-automatique/answers/8649542 8649542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3334975 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis quelques semaines, je suis embêté par un problème de désactivation automatique. En effet, lorsqu&#39;on rentre chez nous par la porte principale, l&#39;alarme se désactive toute seule alors que nous n&#39;avons pas les badges sur nous. Cela marque systématiquement que ma femme a désactivé l&#39;alarme. Le badge en question est dans la maison (au rez de chaussée) mais c&#39;est le cas depuis plus de 2 ans (passage au claviers) et cela ne posait pas de problème avant. Faut-il désactiver complètement le badge ou peut-être réinstaller l&#39;intellitag de la porte d&#39;entrée ?</p><p>Par ailleurs, j&#39;ai également un événement gênant sur un badge : j&#39;ai changé son nom mais cela continue de me dire &quot;ancien nom&quot; a désactivé l&#39;alarme. Comme il s&#39;agit d&#39;une personne décédée, j&#39;aimerai vraiment que le nouveau nom soit pris en compte. Là encore, je suppose qu&#39;il faut supprimer complètement le badge et le réinstaller ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide. <br />MP</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>