[Forum Somfy] Suivi de la question: Copier klr200 sur tahoma switch

Réponse de Sylvain

Sylvain — Sat, 10 Jan 2026 06:21:27 GMT

Bonjour,
J'ai suivi vos conseils et de André N.
J'ai tenté tous les autres types de box, je tombe systématiquement sur "appeler l'assistance".
Est-ce que quelqu'un a réussi à résoudre ce problème?
Les vélux que je veux connecter sont à 6m de haut.
Et je n'ai que la KLR200 pour les piloter.
Bien à vous,

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Mon, 06 May 2024 11:34:23 GMT

Bonjour, j ai appelé l assistance comme c était marqué mais l opérateur, après 20min de conversation surtaxé, n a pas trouvé de solution.
J ai donc cherché tout seul et trouvé la solution suivante:
J ai fait l inverse, j ai donc installé tous mes Velux sur ma tahoma et je les ai ensuite transféré sur ma klr en envoyant la clé iOS.
En espérant que ça puisse vous aider

Réponse de André N.

André N. — Mon, 06 May 2024 11:07:49 GMT

comme j'ai dit plus haut, prendre n'importe quelle autre box IO...

Réponse de Phébus69

Phébus69 — Mon, 06 May 2024 11:04:22 GMT

Bonjour,
Même question parce qu'en fait je ne vois pas de résolution.
Après avoir demandé de "Recevoir la clé IO" l'appli m'envoie sur l'assistance (donc entre autre le forum). Je tourne en rond.
Une idée ?

Réponse de André N.

André N. — Sun, 14 Apr 2024 21:31:40 GMT

Prendre Tahoma v2, ça fera pareil.

Réponse de Sebastien R.

Sebastien R. — Sun, 14 Apr 2024 21:16:48 GMT

Merci pour la réponse, effectivement c est ce que j avais lu mais lorsque je vais sur « recevoir la clé io » et que je sélectionne le type de ma box (tahoma switch) une fenêtre apparaît me disant « action réservée aux utilisateurs avancés veuillez contacter le support pour être accompagné dans la marche à suivre… »
Une solution pour évitez d appeler le support?
Merci

Réponse de André N.

André N. — Sun, 14 Apr 2024 20:18:36 GMT

bonsoir;

sur la switch, aide et fonctions avancées, fonction avancées, gestion clé IO et recevoir la clé IO.
Sur la KLR, nouveau produit, copier écran tactile..