[Forum Somfy] Suivi de la question: Information État Serveurs SOMFY

Réponse de FRANCISCO A.

FRANCISCO A. — Tue, 16 Apr 2024 14:58:05 GMT

Bonjour,
Je confirme le problème de Philippe, même si le problème de connexion est réglée, l'affichage des informations sur l'application est incohérente (mes volets sont ouverts mais l'appli me dit qu'ils sont fermés et je ne peux pas les piloter).
Merci de nous indiquer ce qu'il se passe et de corriger ce problème fort désagréable.
Cordialement.
Francisco.

Réponse de Philippe R.

Philippe R. — Tue, 16 Apr 2024 12:52:48 GMT

Bonjour,
Je confirme le problème de remonté d'état des ouvrants: Volets physiquement ouverts mais marqués fermés dans l'application (iPhone et PC).
Cdt

Réponse de Lionel P.

Lionel P. — Tue, 16 Apr 2024 12:46:06 GMT

Cela ne répond pas à la demande de vos utilisateurs : Un ÉTAT EN TEMPS RÉEL de vos serveurs - Accessible en dehors de la plage "utilisateur" - Simple à mettre en place et largement efficace pour votre communication commerciale. Merci de faire remonter (comme il y a sept ans) s'il vous plait.
Nota : Le renvoi des états de positions : volet/portail est incorrecte à cette heure.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Apr 2024 06:45:14 GMT

Bonjour a Tous,
Les serveurs TaHoma sont désormais pleinement opérationnels. Nous avons résolu les problèmes techniques et tous les services sont maintenant fonctionnels.
Bonne journée.

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 16 Apr 2024 06:28:18 GMT

Bonjour a tous,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Merci de patienter et de n'effectuer aucunes manipulations (changement de mot de passe / suppression de compte / etc).

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Réponse de Carlo C.

Carlo C. — Tue, 16 Apr 2024 06:26:42 GMT

Bon idem pour moi. Ça doit venir de leur serveur

Réponse de Thomas B.

Thomas B. — Tue, 16 Apr 2024 06:08:22 GMT

Idem pour moi, plus rien de fonctionne depuis ce matin.

Ras le bol