[Forum Somfy] Suivi de la question: Deconnexion de ma tahoma [Forum Somfy] Suivi de la question: Deconnexion de ma tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Apr 2024 09:14:42 GMT Mon, 22 Apr 2024 09:14:42 GMT answers Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Vanessa, j&#39;ai répondu à votre mail.<br />Dans l&#39;attente de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 09:14:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8659050 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8659050 8659050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Vanessa F. Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clarence,</p><p>Au vue de tout ce qui a été indiqué par Jacky et que vous avez effectué, je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 11:52:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8655273 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8655273 8655273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de tester. Ca n’a pas l’air tres concluant<br />Que puis je faire de plus ?<br />Une aide d’un technicien somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 21:46:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654517 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654517 8654517 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce que Free vous à déconseillé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 18:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654448 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654448 8654448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C est a dire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 18:29:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654440 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654440 8654440 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il vous reste la largeur de bande a tester.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 18:14:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654433 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654433 8654433 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je ne sais plus quoi faire<br />Depuis que je suis passer chez free je n’ai plus rien qui fonctionne correctement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 17:12:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654397 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654397 8654397 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J ai eloigne la tahoma j’ai suivi votre procedure mais toujours les deconnexions (led rouges)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 16:43:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654377 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8654377 8654377 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les procédures que je vous donne ne supprime rien dans la Switch.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 11:00:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653778 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653778 8653778 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est ce que la procedure de re initialisation supprime mes volets ? Est ce que je devrais les re programmer sur mon appli ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 08:53:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653483 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653483 8653483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ca c&#39;est le positionnement de la Switch qui n&#39;est pas optimal dans la maison.</p><p>Vérifier qu&#39;il n&#39;y a rien d&#39;électronique a proximité et déplacer là. Il suffit parfois de la tourner d&#39;un quart de tour pour positionner mieux l&#39;antenne intérieure.<br />Débrancher là et rebrancher là pour réinitialiser les communications.</p><p>Sinon vous avez cette procédure de resynchronisation.<br /><a href="https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws.com/177/3f37bbf17865cf73/comment_resynchroniser_le_ta_homa_switch_avec_le_serveur_somfy_original.pdf?ff3cf73" rel="nofollow">https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws....</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 08:36:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653442 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653442 8653442 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le probleme en debranchant le repetiteur semble regle<br />Par contre maintennt j’ai ces messages d erreur. <br />Que faire ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 08:05:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653388 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653388 8653388 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vais tester</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 20:23:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653082 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653082 8653082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK le problème vient de là.<br />C&#39;est un wifi type Mesh et la connexion peut être renvoyée de la box au répéteur a n&#39;importe quel moment. </p><p>La Switch ne supporte pas ce protocole. Elle ne doit pas changer de connexion en cours de route.</p><p>Pour le vérifier il suffit d&#39;arrêter le répéteur. Si ça fonctionne demander à FREE comment paramétrer pour que la Switch soit connectée uniquement à la box et reste sur la box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 20:12:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653076 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653076 8653076 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui je l’ai</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 19:38:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653038 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8653038 8653038 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Avez vous le répéteur de la FREE POP ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 14:09:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8652572 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8652572 8652572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai accédé à free Os, et j&#39;ai changé les ports en passant sur des ports moins occupés.<br />A voir ce que ca donne<br />mais c&#39;est assez bizarre, ses déco je les ai que depuis que je viens passer chez free pop</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 12:10:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8652264 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8652264 8652264 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment acceder a freeos?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 12:00:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8652221 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8652221 8652221 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J’ai change le transfo et eloigne la tahoma de la box. <br />Toujours les memes soucis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 11:59:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8652218 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8652218 8652218 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je vous l&#39;ai mis en dernier.<br />Si les premières solutions règle le problème vous n&#39;aurez pas besoin de toucher à la largeur de bande.</p><p>Maintenant comme vous êtes chez FREE vous avez dans FreeOS un outil qui vous permet de vérifier si le canal que vous utilisez n&#39;est par surchargé par les voisins.</p><p>Trop de monde sur un canal entraine des déconnexions.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 10:37:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8652053 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8652053 8652053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de clarence L. clarence L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>j&#39;ai contacté free qui me déconseille de passer en 40 mhz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 09:47:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8651945 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8651945 8651945 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19492448 theme-c/avatars/48.png 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JACKY M. JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Clarence<br />Les points à vérifier</p><p>Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone</p><p>Ecarter la Switch de la box internet ou de tout matériel émettant des ondes</p><p>Sur la box internet<br />Séparer le Wifi 2.4 du Wifi 5 sur un nom de réseau (SSID) différent<br />Si votre box dispose de l&#39;option wifi intelligent ou smart wifi désactiver l&#39;option<br />Dans le réglage du wifi 2.4 il y a une option Largeur de bande. Par défaut elle est a 20mhz. Il faut la régler à 40 Mhz</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 09:11:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8651858 https://forum.somfy.fr/questions/3335794-deconnexion-tahoma/answers/8651858 8651858 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3335794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Depuis plus d’une semaine ma tahoma switch ne fait que de se deconnecter sans raison particuliere. <br />Pouvez vous m’aider ?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>