[Forum Somfy] Suivi de la question: Probleme activation camera security fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 17 Apr 2024 12:34:00 GMT Wed, 17 Apr 2024 12:34:00 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Cyril,</p><p>Votre caméra ne remonte pas sur notre serveur. Il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 12:34:00 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336291-probleme-activation-camera-security/answers/8653998 https://forum.somfy.fr/questions/3336291-probleme-activation-camera-security/answers/8653998 8653998 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3336291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je rencontre un problème lors de l’association d’une camera my fox security.</p><p>La procédure commence sans aucun problème la led clignote bleu, la camera lit bien le QR CODE, la led blanche clignote quelques secondes puis passe au rouge et la camera se fige a cette étape… la procédure n’aboutit pas et cela me mets un message d&#39;échec.</p><p>Pouvez vous m’indiquer quelle procédure appliquer pour activer cette camera?</p><p>La mac de la camera est 2059A0F244C9.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,merci pour votre reponse.<br />J’ai vu que pour certaines personnes une mise a jour de la camera avait etait effectue<br />Cette solurion serait elle possible pour ma camera?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Apr 2024 10:40:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336291-probleme-activation-camera-security/answers/8653743 https://forum.somfy.fr/questions/3336291-probleme-activation-camera-security/answers/8653743 8653743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18767729 theme-c/avatars/48.png 3336291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je rencontre un problème lors de l’association d’une camera my fox security.</p><p>La procédure commence sans aucun problème la led clignote bleu, la camera lit bien le QR CODE, la led blanche clignote quelques secondes puis passe au rouge et la camera se fige a cette étape… la procédure n’aboutit pas et cela me mets un message d&#39;échec.</p><p>Pouvez vous m’indiquer quelle procédure appliquer pour activer cette camera?</p><p>La mac de la camera est 2059A0F244C9.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il est possible qu&#39;elle soit installée partiellement sur les serveurs ce qui bloque la finalisation.<br />Attendez qu&#39;un Yello réinitialise.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 22:00:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336291-probleme-activation-camera-security/answers/8653103 https://forum.somfy.fr/questions/3336291-probleme-activation-camera-security/answers/8653103 8653103 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3336291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je rencontre un problème lors de l’association d’une camera my fox security.</p><p>La procédure commence sans aucun problème la led clignote bleu, la camera lit bien le QR CODE, la led blanche clignote quelques secondes puis passe au rouge et la camera se fige a cette étape… la procédure n’aboutit pas et cela me mets un message d&#39;échec.</p><p>Pouvez vous m’indiquer quelle procédure appliquer pour activer cette camera?</p><p>La mac de la camera est 2059A0F244C9.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Cyril <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />C’est bien une security myfox avec batterie de secours mais par contre elle n’as pas encore deux ans.<br />Que puis je faire pour la faire fonctionner?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 21:02:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336291-probleme-activation-camera-security/answers/8653091 https://forum.somfy.fr/questions/3336291-probleme-activation-camera-security/answers/8653091 8653091 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18767729 theme-c/avatars/48.png 3336291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je rencontre un problème lors de l’association d’une camera my fox security.</p><p>La procédure commence sans aucun problème la led clignote bleu, la camera lit bien le QR CODE, la led blanche clignote quelques secondes puis passe au rouge et la camera se fige a cette étape… la procédure n’aboutit pas et cela me mets un message d&#39;échec.</p><p>Pouvez vous m’indiquer quelle procédure appliquer pour activer cette camera?</p><p>La mac de la camera est 2059A0F244C9.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir<br />Myfox Sécurity, c&#39;est une caméra avec batterie de secours ?</p><p>Si elle a bien une batterie de secours et qu&#39;elle à plus de 5 ans la batterie est HS et elle ne mémorise plus les paramètres.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 16 Apr 2024 20:22:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336291-probleme-activation-camera-security/answers/8653080 https://forum.somfy.fr/questions/3336291-probleme-activation-camera-security/answers/8653080 8653080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3336291 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je rencontre un problème lors de l’association d’une camera my fox security.</p><p>La procédure commence sans aucun problème la led clignote bleu, la camera lit bien le QR CODE, la led blanche clignote quelques secondes puis passe au rouge et la camera se fige a cette étape… la procédure n’aboutit pas et cela me mets un message d&#39;échec.</p><p>Pouvez vous m’indiquer quelle procédure appliquer pour activer cette camera?</p><p>La mac de la camera est 2059A0F244C9.</p><p>Cordialement.</p><p>Merci,pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>