[Forum Somfy] Suivi de la question: votre produit ne peu etre piloter actuellement fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 26 Apr 2024 06:49:49 GMT Fri, 26 Apr 2024 06:49:49 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Anthony,</p><p>Je vous ai fais parvenir un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2024 06:49:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8664997 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8664997 8664997 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> anthony L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Comment je l&#39;ai contacts?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2024 14:37:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8664533 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8664533 8664533 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19806296 theme-c/avatars/48.png 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anthony,</p><p>Je ne vois toujours aucune erreur.<br />Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2024 14:24:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8664508 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8664508 8664508 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume,</p><p>Seulement une resynchronisation de votre box avec nos serveurs.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2024 14:23:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8664504 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8664504 8664504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> anthony L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien de la chance moi rien a changer..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2024 19:46:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8663386 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8663386 8663386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19806296 theme-c/avatars/48.png 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour moi c&#39;est revenu à la normale.<br />Est-ce qu&#39;il y a eu une modification de réalisé ?<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2024 19:38:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8663384 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8663384 8663384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18917961 theme-c/avatars/48.png 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> anthony L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>toujours en erreur dans l&#39;application de mon côté, je peux manipuler le volet mais en cour de manipulation il me dit erreur...<br />depuis mon enceinte alexa il me dit que le volet n&#39;est pas disponible.</p><p>cdt,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 07:16:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8658782 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8658782 8658782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19806296 theme-c/avatars/48.png 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai toujours le même message d&#39;erreur. Rien n&#39;a changé.<br />Le volet est pourtant bien pilotable depuis l&#39;application. Même s&#39;il y a le message d&#39;erreur.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 07:03:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8658748 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8658748 8658748 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18917961 theme-c/avatars/48.png 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Guillaume et Anthony,</p><p>Je ne vois pas d&#39;erreur dans l&#39;exécutions de votre volet.<br />Pouvez-vous me confirmer que cela fonctionne de nouveau?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 06:58:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8658734 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8658734 8658734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> anthony L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Vanessa, voici mon code PIN : 2108-1641-6170</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 12:57:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8656799 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8656799 8656799 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19806296 theme-c/avatars/48.png 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, Vanessa, voici mon code PIN : 2013- 5256- 9184</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 12:25:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8656726 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8656726 8656726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18917961 theme-c/avatars/48.png 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous les deux,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre box?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 12:22:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8656714 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8656714 8656714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?aae9b6d 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Guillaume B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai également le même message d&#39;erreur. Le volet est pourtant toujours pilotable depuis l&#39;application. Les routines fonctionnent. Ce qui est dommageable, c&#39;est le lien avec Google Home qui indique que le volet est hors connexion.</p><p>Pouvez-vous nous apporter une solution ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 11:27:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8655210 https://forum.somfy.fr/questions/3336545-produit-piloter-actuellement/answers/8655210 8655210 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18917961 theme-c/avatars/48.png 3336545 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir essayé les différentes solutions trouvées</p><ul><li>redémarrer box internet</li><li>redemarrer kit connexion</li><li>mis le.kit connexion plus pret du volet problèmatique</li><li>supprimer le volet et remis</li></ul><p>rien a faire toujours l&#39;erreur sur un volet</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>