[Forum Somfy] Suivi de la question: moteur de portail ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 19 Apr 2024 09:27:36 GMT

Il faut savoir lire les fiches Somfy du haut en bas !
Et il est aussi important de connaître la référence de son matériel.

Lorsque vous aurez remplacé vos vérins, plutôt que de les jeter, je peux vous proposer une reprise pour analyse.
Cela réduira légèrement le coût des moteurs neufs en SAV.
Si ok, cliquez sur mon nom et faites un message à l'adresse mail de contact indiquée.

Ci-joint fiches moteurs modifiées.

Réponse de Jean R.

Jean R. — Fri, 19 Apr 2024 08:18:49 GMT

bonjour
j'ai tout relu et je n'ai pas de réponse à ma question qui était la mème que Michel !!
je ne connais pas la référence de ma motorisation, je sais que c'est un vérin long et qu'il est de 2017.
Je commande quoi? le vérin long 2401208 à 125 E ou le vérin long 2401208 à 173 E ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 18 Apr 2024 22:10:51 GMT

Bonjour,
Alors, relisez depuis le début.
Il y a une réponse.

Réponse de Jean R.

Jean R. — Thu, 18 Apr 2024 20:56:32 GMT

Bonsoir
je me posais la mème question sur cette incohérence avec les mêmes références!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 18 Apr 2024 17:41:13 GMT

Faut vraiment vous les tirer du nez !

Quelle est la référence de la motorisation ?

Quelle est la longueur de votre vérin ?

Réponse de Michel

Michel — Thu, 18 Apr 2024 10:44:40 GMT

dans un premier temps j'ai juste besoin de savoir quel moteur je dois commander !celui à 173 ou celui à 125 E ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 18 Apr 2024 10:18:00 GMT

Il ne faut pas hésiter à répondre à certaines questions même si elles vous semblent étrange ou inutile.

Par exemple en ayant indiqué" la référence de votre motorisation", on savait directement si vos vérins sont long ou court ...

Je suis en train d'étudier pour la fabrication des butées de remplacement, mais ce ne sera pas finalisé avant quelques semaines.

Réponse de Michel

Michel — Thu, 18 Apr 2024 10:07:29 GMT

dans un premier temps je posai la question de savoir la différence entre 2 moteurs, un à 173 E, l'autre à 125 E qui porte la même référence 2401208 !!!!
C'est ce qui m'intéresse pour en commander 2 neufs.
Sur mes 2 moteurs les butées FC sont défectueuses (cassées et vis fouarés) et Somfy ne fournis pas cette pièce.(dixit le SAV)
une pièce jointe pour type de moteur

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 18 Apr 2024 09:51:17 GMT

Bonjour,

Si c'est les butées qui sont cassées, téléphonez au SAV, insistez, car il y en a eu de disponibles pour remplacement.

Quel est la référence de la motorisation et son âge ?

Montrez des photos du matériel , du boîtier électronique avec ses étiquettes.

Il est possible que le défaut ne soit pas provoqué par les vérins, mais une défaillance de la carte électronique qui est réparable.

Ne faites pas d'auto-diagnostic, ne faites pas d'achat inutile ...

Réponse de Michel

Michel — Thu, 18 Apr 2024 06:07:50 GMT

Bonjour
pour remplacer ceux de mon portail. fins de course plus fonctionnels.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 17 Apr 2024 20:48:20 GMT

Bonjour,

Pour quelle raison ce besoin de vérin ?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Apr 2024 16:52:35 GMT

Exactement, si même réf = même produit.

Réponse de Michel

Michel — Wed, 17 Apr 2024 16:34:49 GMT

merci pour la réponse
J'ai besoin d'un verrin long d'après 2014.
si je prends la première fiche verrin pour 400-501.....prix 173 E
référence 2401208
si je prends la deuxième fiche verrin pour Passeo 200/201...prix 125 E référence 2401208
c'est la mème référence donc je suppose le mème matériel !!

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 17 Apr 2024 14:55:27 GMT

Aucun des 4 vérins ne porte la même réf ? Je vois 4 réf différentes.

C'est quoi qu'il vous faut selon votre installation actuelle, un long ou un court ? De quel année est-il ?

En dehors du fait qu'il est court ou long de <2014 ou >2014, il n'y a aucune question à se poser.

Bonne journée à vous.