[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 Connect ne se reconnecte pas après une coupure wifi ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 19 Apr 2024 15:23:03 GMT Fri, 19 Apr 2024 15:23:03 GMT answers Jean-Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je doute que le problème provienne de la box étant donné que le Home Alarm n&#39;a pas ce problème en étant connecté au même wifi...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 15:23:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657092 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657092 8657092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10943039 theme-c/avatars/48.png 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous devriez poser la question sur le Forum SFR.</p><p>Nous ne maitrisons pas toutes les subtilités des box du marché.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 15:17:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657088 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657088 8657088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est bien dommage ! Je possède également un Somfy Home Alarm qui n&#39;a pas ce problème et retrouve le wifi automatiquement.<br />Merci quand même de vous être penché sur le problème et si jamais une solution se profile, merci de m&#39;en tenir informé !</p><p>bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 15:09:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657082 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657082 8657082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10943039 theme-c/avatars/48.png 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok j&#39;ai compris.<br />La liaison internet est coupée par SFR mais la box reste active.<br />Quand SFR rétablie la ligne, le module ne se connecte pas.</p><p>La NB6 ne renvoie pas l&#39;information comme quoi le wifi est revenu et le module ne se connecte pas. Il faut un reboote de la box pour que l&#39;information soit envoyée. <br />Il y a le même problème avec les personnes qui utilisent le calendrier de la box pour arrêter le wifi la nuit.</p><p>Je n&#39;ai pas de solution a vous proposer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 08:32:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656176 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656176 8656176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai la version &quot;de base&quot; de la NB6 qui ne dispose pas du Wifi 5. Je n&#39;ai donc que du Wifi 2.4GHz.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 08:18:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656141 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656141 8656141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10943039 theme-c/avatars/48.png 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous n&#39;avez qu&#39;un SSID alors que vous avez le wifi 2.4 et le wifi 5<br />Il faut séparer les deux wifi sur des SSID différents.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 07:58:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656099 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656099 8656099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai pas le smart Wifi qui n&#39;est disponible qu&#39;à partir de la box SFR 8. Je n&#39;ai pas non plus de répéteur wifi, je n&#39;ai donc qu&#39;un seul SSID.<br />D&#39;ailleurs une précision supplémentaire : le module de connectivité retrouve la connexion wifi après un simple reboot de la box qui occasionne une perte du wifi de quelques minutes seulement. C&#39;est lors d&#39;une coupure plus longue que la connexion se perd définitivement et m&#39;oblige à réinstaller le visiophone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 07:46:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656080 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656080 8656080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10943039 theme-c/avatars/48.png 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK.<br />La NB6 c&#39;est une vrais prise de tête.</p><p>Il faut désactiver le SMART WIFI et séparer les deux wifi sur des noms de réseaux différents (SSID)</p><p>Après un simple reboot de la NB6 devrait permettre la reconnexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 20:26:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655837 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655837 8655837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,</p><p>J&#39;ai une box sfr NB6 sans autre routeur ni relais wifi supplémentaire. le V500 Connect est situé à 3 m de la box.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 19:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655821 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655821 8655821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10943039 theme-c/avatars/48.png 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Michel<br />Pouvez vous décrire votre installation internet.<br />Box, opérateur<br />Routeur supplémentaire<br />Relais wifi<br />...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 16:25:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655712 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655712 8655712 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>