[Forum Somfy] Suivi de la question: V500 Connect ne se reconnecte pas après une coupure wifi ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 May 2026 12:38:56 GMT Tue, 19 May 2026 12:38:56 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Béatrice,</p><p>Je vois sur notre serveur que votre visiophone est reconnecté au wifi.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 May 2026 12:38:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/9415137 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/9415137 9415137 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?aae9b6d 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Béatrice F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. J&#39;ai le même problème, après une coupure de courant, le wifi ne se connecte sur le visiophone 500 pro. Pour avoir le wifi, je dois débrancher le visiophone, ensuite il se reconnecte. Il semblerait que le visiophone ne cherche plus le wifi s&#39;il est allumé avant que le wifi ne soit rétabli. Je ne comprends pas pourquoi. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 May 2026 07:07:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/9412817 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/9412817 9412817 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20316231 theme-c/avatars/48.png 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je doute que le problème provienne de la box étant donné que le Home Alarm n&#39;a pas ce problème en étant connecté au même wifi...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 15:23:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657092 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657092 8657092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10943039 theme-c/avatars/48.png 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous devriez poser la question sur le Forum SFR.</p><p>Nous ne maitrisons pas toutes les subtilités des box du marché.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 15:17:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657088 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657088 8657088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est bien dommage ! Je possède également un Somfy Home Alarm qui n&#39;a pas ce problème et retrouve le wifi automatiquement.<br />Merci quand même de vous être penché sur le problème et si jamais une solution se profile, merci de m&#39;en tenir informé !</p><p>bien cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 15:09:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657082 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8657082 8657082 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10943039 theme-c/avatars/48.png 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok j&#39;ai compris.<br />La liaison internet est coupée par SFR mais la box reste active.<br />Quand SFR rétablie la ligne, le module ne se connecte pas.</p><p>La NB6 ne renvoie pas l&#39;information comme quoi le wifi est revenu et le module ne se connecte pas. Il faut un reboote de la box pour que l&#39;information soit envoyée. <br />Il y a le même problème avec les personnes qui utilisent le calendrier de la box pour arrêter le wifi la nuit.</p><p>Je n&#39;ai pas de solution a vous proposer.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 08:32:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656176 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656176 8656176 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai la version &quot;de base&quot; de la NB6 qui ne dispose pas du Wifi 5. Je n&#39;ai donc que du Wifi 2.4GHz.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 08:18:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656141 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656141 8656141 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10943039 theme-c/avatars/48.png 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Vous n&#39;avez qu&#39;un SSID alors que vous avez le wifi 2.4 et le wifi 5<br />Il faut séparer les deux wifi sur des SSID différents.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 07:58:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656099 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656099 8656099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n&#39;ai pas le smart Wifi qui n&#39;est disponible qu&#39;à partir de la box SFR 8. Je n&#39;ai pas non plus de répéteur wifi, je n&#39;ai donc qu&#39;un seul SSID.<br />D&#39;ailleurs une précision supplémentaire : le module de connectivité retrouve la connexion wifi après un simple reboot de la box qui occasionne une perte du wifi de quelques minutes seulement. C&#39;est lors d&#39;une coupure plus longue que la connexion se perd définitivement et m&#39;oblige à réinstaller le visiophone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 07:46:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656080 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8656080 8656080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10943039 theme-c/avatars/48.png 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>OK.<br />La NB6 c&#39;est une vrais prise de tête.</p><p>Il faut désactiver le SMART WIFI et séparer les deux wifi sur des noms de réseaux différents (SSID)</p><p>Après un simple reboot de la NB6 devrait permettre la reconnexion.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 20:26:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655837 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655837 8655837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Michel <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jacky,</p><p>J&#39;ai une box sfr NB6 sans autre routeur ni relais wifi supplémentaire. le V500 Connect est situé à 3 m de la box.</p><p>Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 19:58:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655821 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655821 8655821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10943039 theme-c/avatars/48.png 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Michel<br />Pouvez vous décrire votre installation internet.<br />Box, opérateur<br />Routeur supplémentaire<br />Relais wifi<br />...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 16:25:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655712 https://forum.somfy.fr/questions/3337220-v500-connect-reconnecte-coupure-wifi/answers/8655712 8655712 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?aae9b6d 3337220 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un V500 connect depuis quelques mois qui fonctionne correctement sauf après une coupure temporaire du wifi (après un redémarrage de la box par exemple).<br />En effet, Le V500 connect ne retrouve pas automatiquement la liaison wifi après rétablissement de celle-ci, même après une réinitialisation du module de connectivité (appui long sur le bouton à droite).<br />La seule solution que j&#39;ai trouvé est de supprimer l’équipement depuis l&#39;application Somfy Protect et de le réinstaller ensuite.</p><p>Cette solution fastidieuse oblige à être à la maison.<br />Avez vous un correctif pour que le module de connectivité retrouve tout seul la connexion wifi ? </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>