[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera Outdoor - detection HS fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Jul 2024 09:55:38 GMT Mon, 22 Jul 2024 09:55:38 GMT answers STEPHANE H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan<br />Effectivement cela est revenu fonctionnel après un arrêt électrique d&#39;environ 1h.</p><p>Pourquoi l&#39;arrêt électrique résout il ce problème ? c&#39;est quoi le lien exactement ?<br />Est ce que cela arrive souvent sur ce modèle de caméra ?</p><p>En vous remerciant, bonne journée<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2024 09:55:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8778699 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8778699 8778699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19929265 theme-c/avatars/48.png 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Je vois sur notre serveur que votre caméra fonctionne.</p><p>Mouvement détecté dans votre &quot;Caméra extérieure&quot; à 22/07/2024 06:51:47</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Jul 2024 07:32:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8778355 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8778355 8778355 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> STEPHANE H. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Caméra outdoor neuve achetée le 28/05, celle ci fonctionnait très bien jusqu&#39;à cette semaine où elle ne détecte plus rien du tout. Elle ne nous détecte pas non plus pour l&#39;allumage de la lumière associée.</p><p>@MAC : 0076B10961B0<br />Version : 2.8.0</p><p>Voici les tests déjà effectués (suite lecture des mêmes sujets sur le forum) :</p><ul><li>Baisser la résolution en SD</li><li>Désactiver / réactiver le HDR</li><li>Suppression et rajout dans mon système Somfy</li><li>Redémarrage de la caméra via l&#39;appli somfy</li><li>Redémarrage électrique de la caméra</li></ul><p>Rien à faire, aucune détection... à 1m, à 3m ou à 6m. La caméra , qui je le rappelle a très bien fonctionné pendant des semaines :</p><ul><li>est installé à ~2m50</li><li>est à 2m de la box internet</li></ul><p>RAS avec tous mes autres équipements somfy (caméra intérieure, intellitag, détecteur de présence, ....)</p><p>Cela fait aussi 2 semaines que j&#39;ai du la rallumer électriquement 2 fois car je n&#39;avais plus du tout la main dessus : est ce lié ?</p><p>Merci par avance pour votre retour et votre aide,</p><p>Bonne journée<br />Cordialement<br />Stéphane</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Jul 2024 11:49:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8777920 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8777920 8777920 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19929265 theme-c/avatars/48.png 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rodrigue,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 29 May 2024 12:01:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8705755 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8705755 8705755 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Rodrigue L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour. <br />Ma caméra que je viens acheter ne détecte pas la.nuit et le haut-parleur ne fonctionne pas non plus.<br />Que dois je faire ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 May 2024 23:53:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8704917 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8704917 8704917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19859317 theme-c/avatars/48.png 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raphaël,</p><p>Pouvez vous la laisser débrancher 24h puis faire un reset de 30s.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 May 2024 07:18:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8678144 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8678144 8678144 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raphael R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>La led clignote blanc en continu.</p><p>Merci à vous</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 04 May 2024 07:13:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8675036 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8675036 8675036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19817722 theme-c/avatars/48.png 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raphaël,</p><p>Quel est l&#39;état de la led ?</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 13:05:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8672599 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8672599 8672599 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raphael R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,</p><p>Voici mon adresse MAC : 0076B108D6E9</p><p>Merci d’avance pour votre support<br />Raphael</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 May 2024 15:59:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8671511 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8671511 8671511 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19817722 theme-c/avatars/48.png 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Raphaël,</p><p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2024 06:49:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8664996 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8664996 8664996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raphael R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pour commencer merci à vous Jacky pour vos réponses. Je comptais appeler la hotline demain bien qu’elle soit payante. Pour les réseaux j’ai tenté sur Instagram pour le moment en vain :(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2024 19:50:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8664862 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8664862 8664862 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19817722 theme-c/avatars/48.png 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Raphael pour la garantie soit vous attendez une prise en charge sur le Forum, soit vous appelez la Hotline mais elle est souvent en surcharge, il y a aussi les réseaux sociaux qui permettent de contacter Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2024 19:47:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8664859 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8664859 8664859 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Raphael R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Bon courage à vous. Savez vous comment faire marcher la garantie. De mon côté cela fait plusieurs semaines que ma caméra ne peut plus se connecter à mon wifi. Impossible de trouver un contact quelconque de somfy afin d’avoir une aide du SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2024 19:28:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8664850 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8664850 8664850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19817722 theme-c/avatars/48.png 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci pour votre réponse.<br />Je vais donc jeter ma caméra :(</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Apr 2024 08:23:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8656155 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8656155 8656155 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11695110 theme-c/avatars/48.png 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il est marqué sur les boites d&#39;aujourd&#39;hui garantie 5 ans</p><p>Achat avant 2020 garantie 2 ans<br />A partir de 2020 garantie 5 ans</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 17:05:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8655743 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8655743 8655743 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non, en octobre 2019 mais il est marqué sur la boite qu&#39;il y a 5 ans de garantie. Est ce bien le cas ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 16:38:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8655726 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8655726 8655726 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11695110 theme-c/avatars/48.png 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu<br />Vous avez acheté la caméra en 2020 ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Apr 2024 16:13:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8655699 https://forum.somfy.fr/questions/3337301-camera-outdoor-detection-hs/answers/8655699 8655699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3337301 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je dispose d&#39;une caméra Outdoor qui fonctionnait parfaitement depuis 4 ans.<br />Depuis maintenant une semaine, la détection de mouvement ne fonctionne plus.</p><p>J&#39;ai bien sûr essayé différentes opérations:</p><ul><li>Changement de WIFI</li><li>Suppression et re-installation de la caméra</li><li>Débranchement de la caméra puis rebranchement après une heure.</li></ul><p>Impossible de récuperer la detection (la video fonctionne) ni donc d&#39;allumer la lumière qui lui est connectée.</p><p>Je souhaite faire jouer la garantie avant qu&#39;il ne soit trop tard.</p><p>Merci d&#39;avance pour votre aide,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>