[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de connexion avec le kit de connectivité ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Apr 2024 12:40:48 GMT Mon, 22 Apr 2024 12:40:48 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Merci de ces informations.<br />Je vous contacte par mail.</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2024 12:40:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8659532 https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8659532 8659532 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3337593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon kit de connectivité pin 2103-1473-0358 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios depuis quelques jours. <br />Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le kit connectivité a proximité de la Box internet (réseau Orange en fibre) et est à jour. <br />Aujourd’hui le voyant reste orange fixe et plus aucune connexion possible.<br />J’ai déjà effectué toutes les étapes qui m’ont été proposées.<br />Le kit de connectivité n’a même pas 2 ans. <br />Pour info, tous mes autres appareils n’ont aucun problème de connexion.<br />Auriez vous svp une solution à me proposer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J’ai déjà changé l’adaptateur électrique. Je l’ai fait avec 2 chargeur différents pour être sûr. Mais rien ne change. Hier soir j’ai trouvé une connexion et dès que je fais un essai, ça a fonctionné une fois et ça s’est mis directement en défaut.</p><p>Qu’est-ce qu’un Yellow ?</p><p>Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Apr 2024 16:06:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8658487 https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8658487 8658487 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19808982 theme-c/avatars/48.png 3337593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon kit de connectivité pin 2103-1473-0358 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios depuis quelques jours. <br />Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le kit connectivité a proximité de la Box internet (réseau Orange en fibre) et est à jour. <br />Aujourd’hui le voyant reste orange fixe et plus aucune connexion possible.<br />J’ai déjà effectué toutes les étapes qui m’ont été proposées.<br />Le kit de connectivité n’a même pas 2 ans. <br />Pour info, tous mes autres appareils n’ont aucun problème de connexion.<br />Auriez vous svp une solution à me proposer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>On n&#39;a pas de problème de la sorte référencé avec une box Orange.</p><p>Essayez de changer l&#39;adaptateur électrique. Si rien n&#39;y fait, attendez l&#39;avis d&#39;un Yellow !</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 21 Apr 2024 09:03:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8658249 https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8658249 8658249 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3337593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon kit de connectivité pin 2103-1473-0358 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios depuis quelques jours. <br />Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le kit connectivité a proximité de la Box internet (réseau Orange en fibre) et est à jour. <br />Aujourd’hui le voyant reste orange fixe et plus aucune connexion possible.<br />J’ai déjà effectué toutes les étapes qui m’ont été proposées.<br />Le kit de connectivité n’a même pas 2 ans. <br />Pour info, tous mes autres appareils n’ont aucun problème de connexion.<br />Auriez vous svp une solution à me proposer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour Jean Luc,</p><p>Merci encore de votre réponse.<br />Je suis sur réseau Orange avec une Livebox 5.</p><p>Merci par avance de votre retour. <br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2024 16:48:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8657957 https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8657957 8657957 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19808982 theme-c/avatars/48.png 3337593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon kit de connectivité pin 2103-1473-0358 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios depuis quelques jours. <br />Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le kit connectivité a proximité de la Box internet (réseau Orange en fibre) et est à jour. <br />Aujourd’hui le voyant reste orange fixe et plus aucune connexion possible.<br />J’ai déjà effectué toutes les étapes qui m’ont été proposées.<br />Le kit de connectivité n’a même pas 2 ans. <br />Pour info, tous mes autres appareils n’ont aucun problème de connexion.<br />Auriez vous svp une solution à me proposer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent</p><p>Il n&#39;y a pas de problème avec le serveur Somfy.</p><p>Quant au fait que votre TaHoma soit à la même place depuis des années, ne veut rien dire. En effet, les ondes sont invisibles et il peut y avoir des changements dans l&#39;environnement sans que vous le voyez. On est parfois surpris de la différence après un déplacement de plusieurs mètres.</p><p>Ceci dit, votre kit a peut-être un problème. Quel est votre opérateur et sur quelle box ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2024 12:47:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8657762 https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8657762 8657762 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3337593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon kit de connectivité pin 2103-1473-0358 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios depuis quelques jours. <br />Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le kit connectivité a proximité de la Box internet (réseau Orange en fibre) et est à jour. <br />Aujourd’hui le voyant reste orange fixe et plus aucune connexion possible.<br />J’ai déjà effectué toutes les étapes qui m’ont été proposées.<br />Le kit de connectivité n’a même pas 2 ans. <br />Pour info, tous mes autres appareils n’ont aucun problème de connexion.<br />Auriez vous svp une solution à me proposer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent V. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Tout d’abord merci m’avoir répondu.<br />J’ai déplacé comme vous me l’avez conseillé et il n’y a aucune amélioration. J’ai refait les procédures de et différents tests mais rien n’y fait. <br />Je précise également qu’il était à là même place depuis plus d’un an et demi et que je n’ai jamais eu ce problème.<br />Y’a t’il un problème sur les serveurs Somfy ?</p><p>Merci par avance de votre retour.<br />Bien cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2024 12:13:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8657730 https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8657730 8657730 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19808982 theme-c/avatars/48.png 3337593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon kit de connectivité pin 2103-1473-0358 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios depuis quelques jours. <br />Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le kit connectivité a proximité de la Box internet (réseau Orange en fibre) et est à jour. <br />Aujourd’hui le voyant reste orange fixe et plus aucune connexion possible.<br />J’ai déjà effectué toutes les étapes qui m’ont été proposées.<br />Le kit de connectivité n’a même pas 2 ans. <br />Pour info, tous mes autres appareils n’ont aucun problème de connexion.<br />Auriez vous svp une solution à me proposer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Ne laissez pas le kit à proximité de la box Orange.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2024 09:15:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8657548 https://forum.somfy.fr/questions/3337593-probleme-connexion-kit-connectivite/answers/8657548 8657548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3337593 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Mon kit de connectivité pin 2103-1473-0358 se déconnecte régulièrement, ce qui empêche le bon fonctionnement des scénarios depuis quelques jours. <br />Je suis connecté via wifi 2.4ghz avec le kit connectivité a proximité de la Box internet (réseau Orange en fibre) et est à jour. <br />Aujourd’hui le voyant reste orange fixe et plus aucune connexion possible.<br />J’ai déjà effectué toutes les étapes qui m’ont été proposées.<br />Le kit de connectivité n’a même pas 2 ans. <br />Pour info, tous mes autres appareils n’ont aucun problème de connexion.<br />Auriez vous svp une solution à me proposer?</p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>