[Forum Somfy] Suivi de la question: changement de mail pour mon compte tahoma

Réponse de Bertrand

Bertrand — Mon, 22 Apr 2024 12:49:43 GMT

Bonjour,
Merci de votre intervention
Bonne journée
Bertrand

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 22 Apr 2024 11:29:49 GMT

Bonjour Bernard,
Je vous confirme avoir dissocier votre Tahoma de votre compte avec le mauvais @gamil.
Bonne journée.

Réponse de Bertrand

Bertrand — Sat, 20 Apr 2024 11:13:29 GMT

bonjour,

J'ai déjà testé , malheureusement cela ne fonctionne pas .
"Une erreur s'est produite au niveau du serveur"
Merci encore

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Apr 2024 10:07:00 GMT

Vous devez pouvoir changer le mot de passe avec le lien suivant
https://accounts.somfy.com/resetting/request

Réponse de Bertrand

Bertrand — Sat, 20 Apr 2024 09:12:06 GMT

Bonjour,
Merci pour ce retour mais n'est plus de connexion Tahoma donc plus accès aux menus indiqués.
Impossible de changer le mot de passe comme l'email est erroné ?
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 20 Apr 2024 08:50:23 GMT

Bonjour Bertrand
Si vous avez installé la Switch avec cette erreur de saisie, utilisez la procédure suivante pour libérer la box et la rattacher au bon mail
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-rein...