[Forum Somfy] Suivi de la question: Vanne thermostatique io erreur fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 May 2024 11:16:48 GMT Fri, 03 May 2024 11:16:48 GMT answers Quentin B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos vannes IO soient défectueuses. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 May 2024 11:16:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8674087 https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8674087 8674087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14360422 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/53a220117f2ecea4/avatar_normal.png?3389a2e 3338151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir changé, les piles de l’ensemble de mes vannes thermostatiques IO, elles ont fonctionné pendant deux jours. L’une d’entre s’est mis en erreur au bout de deux jours sur la tahoma swish. J’ai tenté de la réaperer mais Ça n’a pas fonctionné. J’ai ensuite tenté de la réinitialiser. Ça n’a pas fonctionné non plus.<br />Le lendemain les quatre autres Vannes se sont mises en erreur également.</p><p>Voici mon code PIN de ma tagOma switch:<br />2041-2572-2275</p><p>Merci à vous pour votre aide.</p><p>Julie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe</p><p>Patientez, ce problème est connu. Vous serez contacté par un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 May 2024 11:12:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8671330 https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8671330 8671330 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3338151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir changé, les piles de l’ensemble de mes vannes thermostatiques IO, elles ont fonctionné pendant deux jours. L’une d’entre s’est mis en erreur au bout de deux jours sur la tahoma swish. J’ai tenté de la réaperer mais Ça n’a pas fonctionné. J’ai ensuite tenté de la réinitialiser. Ça n’a pas fonctionné non plus.<br />Le lendemain les quatre autres Vannes se sont mises en erreur également.</p><p>Voici mon code PIN de ma tagOma switch:<br />2041-2572-2275</p><p>Merci à vous pour votre aide.</p><p>Julie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Merci pour la rapidité de la réponse.<br />Ai bien réinitialisé comme indiqué dans la procédure. Mais aucune des 3 vannes qui étaient en erreur ne sont reconnues. Pourtant Io Ok mais ne sortent pas de la réinitialisation. Maintenant après la resynchronisation de la Tahoma switch de j&#39;ai une quatrième vanne en erreur. C&#39;est l&#39;hécatombe. Il y a bien quelqu&#39;un qui a eu les mêmes problemes ??? ou ces ont les mises à jour ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 May 2024 07:06:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8671063 https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8671063 8671063 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18840312 theme-c/avatars/48.png 3338151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir changé, les piles de l’ensemble de mes vannes thermostatiques IO, elles ont fonctionné pendant deux jours. L’une d’entre s’est mis en erreur au bout de deux jours sur la tahoma swish. J’ai tenté de la réaperer mais Ça n’a pas fonctionné. J’ai ensuite tenté de la réinitialiser. Ça n’a pas fonctionné non plus.<br />Le lendemain les quatre autres Vannes se sont mises en erreur également.</p><p>Voici mon code PIN de ma tagOma switch:<br />2041-2572-2275</p><p>Merci à vous pour votre aide.</p><p>Julie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Julie J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, </p><p>J’ai fais la resynchronisation. <br />Ce la n’a pas fonctionné. Je ne peux tjs pas contrôler mes têtes de l’application. Et je ne peux également pas en ajouter une. <br />J’attends donc le contact d’un yellow. </p><p>Merci par avance. </p><p>Julie Jourdain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2024 20:30:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8670951 https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8670951 8670951 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19810528 theme-c/avatars/48.png 3338151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir changé, les piles de l’ensemble de mes vannes thermostatiques IO, elles ont fonctionné pendant deux jours. L’une d’entre s’est mis en erreur au bout de deux jours sur la tahoma swish. J’ai tenté de la réaperer mais Ça n’a pas fonctionné. J’ai ensuite tenté de la réinitialiser. Ça n’a pas fonctionné non plus.<br />Le lendemain les quatre autres Vannes se sont mises en erreur également.</p><p>Voici mon code PIN de ma tagOma switch:<br />2041-2572-2275</p><p>Merci à vous pour votre aide.</p><p>Julie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe</p><p>Resynchronisez avec la procédure ci-dessus.<br />Si le problème persiste, patientez, un Yellow vous contactera.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2024 17:34:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8670838 https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8670838 8670838 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3338151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir changé, les piles de l’ensemble de mes vannes thermostatiques IO, elles ont fonctionné pendant deux jours. L’une d’entre s’est mis en erreur au bout de deux jours sur la tahoma swish. J’ai tenté de la réaperer mais Ça n’a pas fonctionné. J’ai ensuite tenté de la réinitialiser. Ça n’a pas fonctionné non plus.<br />Le lendemain les quatre autres Vannes se sont mises en erreur également.</p><p>Voici mon code PIN de ma tagOma switch:<br />2041-2572-2275</p><p>Merci à vous pour votre aide.</p><p>Julie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je pense avoir le même problème qui fonction des recherches sur le forum semble très récurrent. Rentrant de vacances je me retrouve avec 3 têtes qui ne répondaient plus aux scénarios malgré affichage pile correct. Et bien entendu j&#39;ai changé piles , refait la procédure, resynchroniser la Tahoma et je me retrouve avec les têtes qui ne sortent pas de la synchronisation. Ce n&#39;est pas un problème aléatoire. Est ce ceux qui ont eu contact avec le SAV ont trouvé une solution pour résoudre le problème?<br />Merci à ceux qui peuvent aider</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2024 16:35:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8670800 https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8670800 8670800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18840312 theme-c/avatars/48.png 3338151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir changé, les piles de l’ensemble de mes vannes thermostatiques IO, elles ont fonctionné pendant deux jours. L’une d’entre s’est mis en erreur au bout de deux jours sur la tahoma swish. J’ai tenté de la réaperer mais Ça n’a pas fonctionné. J’ai ensuite tenté de la réinitialiser. Ça n’a pas fonctionné non plus.<br />Le lendemain les quatre autres Vannes se sont mises en erreur également.</p><p>Voici mon code PIN de ma tagOma switch:<br />2041-2572-2275</p><p>Merci à vous pour votre aide.</p><p>Julie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Est-ce que vous avez tenté une resynchronisation avec le serveur. (voir fichier joint). Si oui, et que ça ne fonctionne pas, attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2024 12:54:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8657771 https://forum.somfy.fr/questions/3338151-vanne-thermostatique-io-erreur/answers/8657771 8657771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 3338151 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après avoir changé, les piles de l’ensemble de mes vannes thermostatiques IO, elles ont fonctionné pendant deux jours. L’une d’entre s’est mis en erreur au bout de deux jours sur la tahoma swish. J’ai tenté de la réaperer mais Ça n’a pas fonctionné. J’ai ensuite tenté de la réinitialiser. Ça n’a pas fonctionné non plus.<br />Le lendemain les quatre autres Vannes se sont mises en erreur également.</p><p>Voici mon code PIN de ma tagOma switch:<br />2041-2572-2275</p><p>Merci à vous pour votre aide.</p><p>Julie </p><p>Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>