[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation clé connexoon ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Tue, 07 May 2024 06:54:22 GMT

Bonjour Aurel,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Aurel P.

Aurel P. — Thu, 02 May 2024 08:11:48 GMT

Bonjour j'ai le meme probleme pin 120343879645 pouvez vous m'aider svp?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 25 Apr 2024 07:41:55 GMT

ok donc en faite votre tahoma n'a pas trouvé les volets car ils ont probablement une clef de securité déja enregistré.
il faudra remettre a zéro les moteurs pour supprimer cette clef de securité ou voir avec mes collegue au service consomateur au 0820 055 055 s'il peuvent vous aider.
Bonne journée.

Réponse de Teyfik O.

Teyfik O. — Wed, 24 Apr 2024 14:52:54 GMT

Rebonjour

Après l’étape possédez vous Un. Des modèles de télécommande de centralisation

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Apr 2024 14:37:48 GMT

a quel moment cela vous est demander?
lors de l'appairage des produits?

Réponse de Teyfik O.

Teyfik O. — Wed, 24 Apr 2024 11:29:14 GMT

Oui je suis d’accord avec vous mais dans ce que je suis dans l’application, on me demande d’aller sur l’application connexoon et de faire la demande de Cle d’activation

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Apr 2024 10:10:51 GMT

Teyfik,
oui effectivement vous avez fais la migration d'application maintenant ce boitier ne s'utilise que avec l'app tahoma by somfy.
Bonne journée.

Réponse de Teyfik O.

Teyfik O. — Wed, 24 Apr 2024 09:26:49 GMT

Bonjour

Depuis que j’ai téléchargé l application tahoma je n’est plus accès à connexoon windows donc je ne peut plus avancer dans l’application

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Apr 2024 08:05:19 GMT

bonjour Teyfik,
Je vois que cette box a été réactiver il y a 2 jours.
Dois-je la desactiver de nouveau?
Bonne journée.