[Forum Somfy] Suivi de la question: apairage TAhoma portail moteur compatible

Réponse de Pierre-Jean G.

Pierre-Jean G. — Mon, 22 Apr 2024 06:33:20 GMT

Bonjour, le Wifi porte bien jusque devant le moteur... Estce que la localisation du kit de connectivité est importante? Peut-etre est il trop loin du portail? Il est là où est la box Internet en fait...
Très bonne journée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Apr 2024 18:06:59 GMT

Non Monsieur, ne confondez pas portée wifi et portée radio.

Votre smartphone discute avec le moteur via l'appli mais surtout via la box Internet qui fourni le wifi.

Ce n'est pas parce que le smartphone est tout près du moteur que celà veut dire qu'il y a une liaison wifi.

Il faudra donc obligatoirement que le smartphone soit en liaison wifi avec la box pour pouvoir converser avec le moteur.

Ce n'est pas une télécommande qui envoie un ordre radio directement au moteur, c'est un smartphone qui doit avoir un contact wifi avec la box Internet.
Donc, si le smartphone est trop loin de la box ca ne pourra pas marcher.

J'espère que vous saisissez la différence. Votre wifi de la maison ne porte peut être pas devant le portail, vérifier en testant le wifi sur le smartphone en étant devant le moteur.

Bonne soirée à vous.

Réponse de Pierre-Jean G.

Pierre-Jean G. — Sun, 21 Apr 2024 18:00:23 GMT

Merci mais vous parlez de la portée wifi de ma box internet ou du kit de connectivité Tahoma? Car si c'est la box internet en quoi cela joue ? Et il n'est précisé nulle part que le portail doit être à une certaine distance de la box... SUr les tuto, les personnes qui appairent leur portail sont situés bien plus loin que moi de leur maison... sans problème
Merci pour votre aide et votre temps en tous les cas
Bonne soirée

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Apr 2024 17:43:35 GMT

Il est certain que vous avez un problème de portée wifi, sinon il n'y a aucune raison que ca ne fonctionne pas.
Attendez ici d'autres réponses et/ou contactez le service conso.

Bonne soirée à vous.

Réponse de Pierre-Jean G.

Pierre-Jean G. — Sun, 21 Apr 2024 17:29:06 GMT

la box est assez loin car en maison et à l'étage (30-40m) mais un relais wifi au RDC est actif
Cela a un rapport avec le fait que l'application ne reconnait pas le boitier une fois que j'ai appuyé 5 secondes pour le "réveiller"?
Pour stopper le moulinage de l'application "recherche en cours" j'ai désinstallé l'appli puis réinstallé et à ma grande sur^prise il y a 2 équipements associés des portails (OGP 71 72 521 et OGP 0318550) mais aucun ne fonctionne...
C'est à n'y rien comprendre vraiment
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Apr 2024 17:20:18 GMT

L'autocollant indique une compatibilité avec Tahoma mais pas nécessairement avec le kit.
Mais si vous me dites que le système est de 2023 alors aucun doute il est compatible.

A quelle distance se trouve le moteur de votre box Internet ?

Réponse de Pierre-Jean G.

Pierre-Jean G. — Sun, 21 Apr 2024 17:16:22 GMT

je l'ai commandé chez Somfy et reçu en juin 2023, il est donc très résent;
désolé mais l'accès n'est pas aisé et les cables très courts pour photographier proprement
Mais l'autocollant Connected Tahoma ne suffit pas pour en déduire que c'est comptaible?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Apr 2024 17:10:49 GMT

Je vous ai demandé une photo nette de l'étiquette du boitier.
l'étiquette ou figure la date de fab.

Bonne soirée

Réponse de Pierre-Jean G.

Pierre-Jean G. — Sun, 21 Apr 2024 16:27:15 GMT

Je ne suis pas sûr de comprendre : le connectivity kit permet de piloter les motorisations SOMFY depuis un smartphone via l'appli Tahoma que j'ai téléchargée et je me suis bien assuré que mon moteur boitier électronique est bien comptable avec Tahoma (cf photo jointe connects with Tahoma). Il me semble donc que ça devrait marcher, Donc pourquoi faut-il une télécommande relais? ... Les tutos de Somfy montrent cette configuration aussi il me semble et ça fonctionne... Merci bien

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Apr 2024 16:06:02 GMT

Donc ce n'est pas une Tahoma que vous avez.

Il vous faudra cet outil indispensable pour les V1, V2, kit.https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais.html
Sauf si votre boitier est <06/21.

posez ici une photo de l'étiquette apposée sur le boitier.

Réponse de Pierre-Jean G.

Pierre-Jean G. — Sun, 21 Apr 2024 15:34:06 GMT

Il s'agit du connectivity kit et le moteur ou plutot boitier est le boitier électronique Freevia 280-300-400-600 (SKU: 9020207) sur lequel il y a l'autocollant "Tahoma compatible"
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 21 Apr 2024 15:30:45 GMT

Quelle Tahoma et quel moteur ?

Bonne journée à vous.