[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma V2 voyant vert fixe

Réponse de Jerome L.

Jerome L. — Mon, 12 Jan 2026 17:00:15 GMT

Bonsoir,

J ai recommencé la procédure de reset

Elle est passée au rouge puis à nouveau au vert….

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Jan 2026 14:24:12 GMT

jerome,
voici la procedure :

1 - débrancher électriquement la box (la sortir de son socle si c’est une Serenity)
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
5 - remettez la box sur son socle Serenity le cas échéant.
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
Bonne journée

Réponse de Jerome L.

Jerome L. — Mon, 12 Jan 2026 10:23:56 GMT

Bonjour,
Oui j ai bien fais une resynchronisation mais je veux bien que vous me redonniez la procédure.
J irai chez un ami pour essayer…
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 12 Jan 2026 09:27:27 GMT

Bonjour Jérome,
Apres verification je ne peu rien faire a distance,
Avez vous essayer de faire une resynchronisation de la box?
pouvez vous essayer de le brancher chez un ami pour voir ci il fonctionne?
Bonne journée

Réponse de Jerome L.

Jerome L. — Fri, 09 Jan 2026 16:41:25 GMT

Bonjour Nicolas
Voici le pin
1225 2872 8312

Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Fri, 09 Jan 2026 13:52:02 GMT

Bonjour Jérome,
Pouvez vous me communiqurer le code pin de votre box.
bonne journée

Réponse de Jerome L.

Jerome L. — Thu, 08 Jan 2026 18:40:12 GMT

Bonjour ,

J ai le même problème.
D abord bloquée au rouge, j ai fait un reset puis elle a clignote lentement en rouge puis elle est passée au vert et depuis plus rien ne change.
J aimerai l aide d un yellow
Merci

Réponse de Maxime G.

Maxime G. — Thu, 16 Jan 2025 19:48:10 GMT

Bonjour Nicolas
Box de nouveau déconnectée suite à une coupure de courant.
Elle n’arrive plus à se reconnecter au serveur seule comme avant. Les 2 dernières fois j’ai changer l’alimentation et cela a fonctionné. Je ne vais tout de même pas remplacer le transfo après chaque coupure électrique.
Qu’est-ce qui peut expliquer cela ?
Merci par avance.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 02 Jan 2025 08:52:40 GMT

Bonjour Maxime,
Visiblement votre Tahoma c'est reconnecté au serveur.
Bonne journée

Réponse de Maxime G.

Maxime G. — Mon, 30 Dec 2024 13:57:36 GMT

Bonjour Nicolas
Merci pour le suivi rapide. Je viens de faire la manip en mettant en plus un chargeur micro usb et rj45 neuf.
La box clignotait rouge puis jaune (tentative connexion au serveur j’imagine) puis rouge fixe depuis (échec connexion).
Pouvez-vous voir son état actuel sur vos serveur svp ?
TaHoma v2
Pin 1201-6265-5448.
Merci.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Mon, 30 Dec 2024 11:02:04 GMT

Bonjour Maxime,
Je ne peu faire des resynchronisation a distance que si la box est connecté.
essayer de faire un recovery :

1 - débrancher électriquement la box
2 - appuyer sur RST (petit trou) à l’aide d’un trombone
3 - Rebrancher tout en restant appuyé 10-12sec
4 - attendez 5 minutes que tout se stabilise
Attention, ne pas débrancher la box pendant la phase de réinitialisation.
Ce « Reset » ne vous fait perdre aucune information.
Bonne journée

Réponse de Maxime G.

Maxime G. — Sun, 29 Dec 2024 14:37:02 GMT

Bonjour
Après avoir parcouru le forum je m’aperçois que mon problème actuel est assez fréquent. Ma TaHoma v2 reste en voyant jaune fixe et cela depuis plusieurs jours. Après avoir remplacer le chargeur j’ai réussi à la reconnecter au serveur mais suite à une coupure de courant retour au problème initial. Voyant fixe et cette fois-ci le remplacement du câblage ne fait rien.
Pouvez-vous svp resynchroniser ma box au serveur Somfy svp? J’ai vu dans un fil que c’était possible.
TaHoma v2
Pin 1201-6265-5448.
Merci par avance.
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Apr 2024 08:12:15 GMT

Bonjour Jean-christophe,
Je ne vois pas votre box connecté, pouvez vous remplacer le bloc d'alimentation par un chargeur de téléphone de 2amperes et remplacer le cable reseau et le port sur lequel est brancher ce cable sur votre box ADSL/Fibre.
Bonne journée.