[Forum Somfy] Suivi de la question: Sirène qui ne se déclenche pas caméra outdoor

Réponse de Gilles B.

Gilles B. — Sun, 30 Mar 2025 12:48:31 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le problème que vous décrivez. Est ce mieux pour vous depuis que vous avez renvoyé vos caméra à Somfy ?

Merci

Réponse de Florian G.

Florian G. — Thu, 25 Apr 2024 19:22:33 GMT

J'ai renvoyé mes deux caméras ce jour à Somfy je suis sûr que les nouvelles n'y changeront rien je vous tiendrai au courant j'aimerais beaucoup qu'un intervenant de la marque nous réponde pour une solution ou pas...

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Apr 2024 18:27:39 GMT

Bonsoir Laurence
Quelle type de caméra ?
Est elle installée seule ou est elle installée avec un Link Home Alarme ou une Home Keeper ?

Réponse de Laurence W.

Laurence W. — Thu, 25 Apr 2024 17:46:01 GMT

Bonjour,
J’ai le même soucis , ma caméra ne sonne plus lors d’une intrusion ??!!!!
Merci de m’informer le pourquoi
Bonne soirée à tous

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Apr 2024 12:13:04 GMT

Les deux sont bien en android natif.

Si vous avez bien vérifié dans le paramétrage le comportement de la sirène il n'y a plus qu'a attendre la prise en charge par un Yello

Réponse de Florian G.

Florian G. — Tue, 23 Apr 2024 11:27:48 GMT

Samsung et oneplus
Android les 2

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Apr 2024 10:54:32 GMT

Ca ne me donne pas les marques et les références;

Réponse de Florian G.

Florian G. — Tue, 23 Apr 2024 10:37:46 GMT

J'ai l appli sur 2 mobiles de 2 marques différentes

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Apr 2024 09:56:01 GMT

Effectivement là c'est tordu.
Vous avez quoi comme smartphone ?

Réponse de Florian G.

Florian G. — Tue, 23 Apr 2024 09:54:36 GMT

Le wifi en live aucun soucis
Et le test focntionne (1 sonnerie)
C'est ca qui est dingue , meme au sav ils ne savent pas

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Apr 2024 09:52:30 GMT

OK là on sait comment est installé la caméra et exactement le problème que vous rencontrez.

Pour savoir si il y a un problème de WIFI il suffit de regardez si vous avez accès à la caméra en direct (live)

Vous avez aussi la fonction TEST de la sirène pour vérifier que celle ci fonctionne physiquement

Réponse de Florian G.

Florian G. — Tue, 23 Apr 2024 07:52:54 GMT

Et lorsque j'appuie sur declencher, je le vois sur l'ecran mais cela ne sonne pas... j'ai reinstaller 5 ou 6 fois la camera, fait un SAV et toujours le meme probleme
La camera doit avoir un soucis avec le WIFI ou autre chose, il y a 3 sujet sur le meme probleme donc je ne suis pas le seul comme me l'a dit au telephone une conseillere, j'attends donc une reponse d'un technicien

Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Apr 2024 07:40:58 GMT

Il n'y a qu'une caméra Outdoor chez Somfy.

Il semble que vous soyez dans le cas d'une installation de la caméra toute seule sur un site Somfy Protect.

https://www.somfy.fr/assistance

Réponse de Florian G.

Florian G. — Tue, 23 Apr 2024 07:21:20 GMT

Bonjour

Nous ne parlons pas des meme camera mon ami.
Vous n'y etes pas du tout !

La sirene se declenche manuellement sur l'appli et cela ne marche pas, je vois l'alerte sur le telephone mais rien ne sonne.
J'attends la reponse d'un pro du coup

merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 22 Apr 2024 15:38:35 GMT

Bonsoir Florian.

Pour l'Outdoor le déclenchement de la sirène est fonction du type d'installation et ensuite du paramétrage.

Si la caméra est installée seule sur un site Somfy Protect, en cas de détection elle envoie un message au propriétaire lui demandant si il veut déclencher la sirène.

Si la Caméra est installée comme un détecteur avec le Link d'un système Home alarme, alors la sirène est gérée dans la rubrique "Comportement de la sirène " Déclenchement immédiat ou déclenchement après mise en garde.
La caméra se comporte exactement comme un détecteur de mouvement. Les sirènes du Système Home Alarme seront synchronisée avec la sirène de la caméra et en cas d'effraction dans la maison toutes les sirènes y compris celle de la caméra seront déclenchées.