[Forum Somfy] Suivi de la question: Raccorder une nouvelle Tahoma Switch suite échange SAV

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 10 Jul 2024 07:04:18 GMT

Parfait Fabienne!

Bonne journée,

Réponse de Fabienne D.

Fabienne D. — Tue, 09 Jul 2024 15:45:15 GMT

Merci infiniment Vanessa ! Tout est de nouveau connecté !

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 09 Jul 2024 12:31:44 GMT

Bonjour Fabienne,

J'ai effectué le transfert sur votre nouvelle box.
Reconnectez vous sur votre application avec vos log habituels et reconnectez la à internet.

Bonne journée,

Réponse de Fabienne D.

Fabienne D. — Mon, 08 Jul 2024 09:48:20 GMT

Bonjour,

J’ai le même problème pour connecter une nouvelle Tahoma Switch à mon compte ( le chien a mangé l’ancienne) et garder toutes mes associations.

Pouvez-vous m’aider ?

Merci d’avance

Ancien PIN
2016-0535-5548

Nouveau PIN
2052-2797-4378

Réponse de Clément B.

Clément B. — Fri, 26 Apr 2024 19:56:09 GMT

Bonjour Nicolas,
Merci pour votre manipulation.
J'ai reconfiguré le WIFI.
Voici les étapes : clignotement bleu, je trouve ma box en Bluetooth, elle trouve le wifi, elle se connecte. l'écran affiche que l'opération c'est bien passé et quand je clique sur "terminé" elle lance la mise a jour.
Durant la mise à jour l'écran affiche une erreur est survenue"

Je recommencer plusieurs fois la procédure, sur différents jours et le problème survient toujours durant la mise à jour.

Pourriez-vous à nouveau m'aider s'il vous plait ?

Merci d'avance.
Bien cordialement
Clément

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Apr 2024 08:54:19 GMT

Bonjour Clement,
J'ai transferer votre tahoma sur la nouvelle il faudra juste faire la configuration du vwifi.
bonne journée.

Réponse de Valérie L.

Valérie L. — Mon, 22 Apr 2024 19:21:54 GMT

Bonjour je viens de changer de tahoma et j'aimerai la connecter à mon compte existant pouvez vous faire le nécessaire
PIN 2073-3984-1611
MAC 64:82:14:55:5A:A0
Merciiiii