[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de visualiser le flux vidéo de ma caméra exterieur avec mon Samsung S23

Réponse de Xavier M.

Xavier M. — Sat, 12 Apr 2025 08:22:50 GMT

Je vous en prie, merci pour l’aide.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 12 Apr 2025 08:22:04 GMT

Ok vous êtes le premier a signalé ce problème avec la eSIM.

Merci pour l'échange.

Réponse de Xavier M.

Xavier M. — Sat, 12 Apr 2025 08:19:55 GMT

Déjà testé ;) et ça ne change rien.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 12 Apr 2025 08:17:28 GMT

Vérifier si vous êtes en 5G ou en 4G par défaut.

Bien souvent il faut revenir à la 4G pour que ça fonctionne.

Réponse de Xavier M.

Xavier M. — Sat, 12 Apr 2025 08:06:18 GMT

Re. Je viens de tester avec une sim physique du même opérateur et le flux vidéo fonctionne. Le problème semble lié à l’esim.

Merci pour le coup de main.

Réponse de Xavier M.

Xavier M. — Sat, 12 Apr 2025 07:52:43 GMT

Bonjour, oui évidemment. Pour info je suis informaticien avec un passé de dev mobile. Je suis sans doute passé à côté d’un truc. J’ai vérifié les apn, le flux vidéo de notre autre caméra (chinoise via une autre app) passe bien. Le seul delta que je vous avec les téléphones sur lesquels ça fonctionne c’est le fait d'être en esim.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 12 Apr 2025 07:47:46 GMT

Bonjour Xavier.
Les données mobiles sont activés ?

Réponse de Xavier M.

Xavier M. — Sat, 12 Apr 2025 07:15:44 GMT

Bonjour je ne sais pas si c’est lié mais il semble aur j’ai le même problème.

4 téléphones à la maison dont 2 samsung.
En wifi nous avons tous accès au flux vidéo de notre caméra outdoor. Mais en 4g seuls les samsung ne peuvent pas y accéder. Nos samsung sont des a54 et a55 sous android 14. Il semble que ce soit indépendant de l’opérateur mobile.

Une idée de comment résoudre le problème ?
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 06 May 2024 14:10:20 GMT

Bonjour Hervé.
Si vous précisiez la marque du smartphone et son niveau d'OS

Réponse de Ludovic

Ludovic — Mon, 06 May 2024 13:02:18 GMT

Bonjour

Merci pour votre réponse :)

Réponse de Hervé B.

Hervé B. — Mon, 06 May 2024 12:38:32 GMT

Bonjour,

J'ai régulièrement ce problème avec un smartphone android, mais pas Samsung. Il se solutionne provisoirement en appuyant sur le bouton "redémarrer la caméra" dans l'appli.
Au bout de quelques heures il faut recommencer la manip.

Réponse de Ludovic

Ludovic — Tue, 23 Apr 2024 10:45:06 GMT

Bonjour
Merci pour votre réponse. Effectivement en parcourant les forums je constate que des problèmes identiques ont déjà eu lieu.
J'ai la dernière version (Android 14) et j'ai la dernière mise à jour.
Ce beug sera peut etre corrigé par samsung ou somfy prochainement.
Bonne journée

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 23 Apr 2024 10:26:10 GMT

Bonjour Ludovic
Vue le nombre de bug sur la vidéo de ce modèle ce n'est pas étonnant.

Quelle version d'android avez vous et êtes vous a jour des derniers correctifs de Samsung.

Un petit tour sur le site de samsung peut être salutaire.