[Forum Somfy] Suivi de la question: Icône garage "figée" ??

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 30 Aug 2024 10:38:55 GMT

Bonjour Cécile,

Quel est le modèle de votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de CECILE D.

CECILE D. — Thu, 29 Aug 2024 10:19:09 GMT

Bonjour, ma porte de garage fonctionne parfaitement mais depuis 72 h il y a une lumière rouge en continu dans le globe.
Pourquoi ? Comment y remédier ? Merci par avance pour vos conseils.

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Fri, 26 Apr 2024 11:36:24 GMT

Parfait, sans doute l'ancien propriétaire ne l'avait pas raccordé et c'est le technicien Somfy qui l'a fait en me réinstallant tout !
merci beaucoup du dérangement et bien cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 26 Apr 2024 09:01:25 GMT

Oui, si vous supprimez le garage de Tahoma les TC resteront activent.

Bonne journée

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Fri, 26 Apr 2024 08:22:44 GMT

Ne nous fâchons pas !
J'ai un peu de mal à comprendre les différents liens.

Grâce à vous j'ai découvert que le lien Tahoma-Garage était partiel (produit non Somfy ..)
Si je retire le garage de Tahoma, les clés resteront-elles fonctionnelles ? (Solution parfaite pour moi !)
Sinon comme suggéré peut-on supprimer l'icône dans Tahoma (si Tahoma est nécessaire) pour éviter toute mauvaise manipulation un jour ou l'autre.
Si je pers tout je me contenterai de la commande murale

bien cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Apr 2024 17:55:34 GMT

Il faudra savoir ce que vous voulez une bonne foi pour toute !

Vous voulez le garage affecté dans Tahoma mais pas dans l'appli pour de la commande à distance ? ce n'est pas possible.
Soit pas dans Tahoam soit dans Tahoma mais avec le smrtphone.

Donc si vous ne voulez pas de Tahoma il suffit de poser le pin box ici et un yellow's le supprimera.

Bonne soirée à vous.

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Thu, 25 Apr 2024 17:40:38 GMT

On s'éloigne un peu : Dans la discussion il avait été envisagé de simplement supprimer l'icône "garage "dans Tahoma, solution qui serait parfaite dans mon cas, le garage reste associé à Tahoma et aux clés mais n'est plus pilotable à distance, pilotage problématique car sans contrôle de ce que l'on fait.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Apr 2024 16:51:20 GMT

Dès lors que le garage est affecté à Tahoma il est pilotable via l'appli smartphone, sauf que, en effet, vous n'avez pas le retour d'état.
Pour avoir ce retour il faut changer le moteur pour un moteur natif radio IO.

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Thu, 25 Apr 2024 16:48:56 GMT

Oui le garage est associé à Tahoma et sur les Keygo on a un bouton pour le portail et un autre pour le garage.
On était parti sur cette configuration utilisant les Keygo mais en supprimant si possible l'icône dans Tahoma car on ne sait pas l'état ouvert/fermé puisque l'icône est figé.
Donc le garage resterait associé à Tahoma et aux Keygo en local mais sans commande à distancepar l'iPhone

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Apr 2024 16:30:51 GMT

Bon, ce sont des TC Keygo Somfy, donc votre moteur de garage peut être affecté à Tahoma.
Il y a obligatoirement un récepteur Somfy à proximité du moteur.
Pour le trouver il suffit de suivre les fils qui sortent du moteur, il y en a un qui va à ce récepteur.
Vous l'ouvrez et faites une photo.
Je vous dirais comment l'affecter à Tahoma si vous le souhaitez, ce n'est pas une obligation.

A mon avis vous avez un portail Somfy, et l'ancien proprio voulez des TC standardisées sur le garage et le portail, raison pour laquelle il a fait poser ce récepteur Somfy sur le garage.

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Thu, 25 Apr 2024 16:25:21 GMT

et voilà les télécommandes

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Apr 2024 12:26:21 GMT

Absolument, oui à toutes vos questions.

Mais avant celà, répondez à mes questions et posez ici une photo d'une télécommande.

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Thu, 25 Apr 2024 12:22:12 GMT

Donc on pourrait supprimer le "fantôme " sans retirer le garage et on pourrait continuer à utiliser les télécommandes ?
Dans mon cas ce serait parfait car je n'ai aucune raison de le commander à distance !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Apr 2024 11:59:45 GMT

Dites-moi déjà si vous voyez à proximité de ce moteur le récepteur en question ?
Si oui, je vous expliquerais comment l'affecter, si non, il suffit de supprimer le fantôme de la motorisation dans Tahoma. Si vous n'y arrivez pas, laissez ici le pin Tahoma et un Yellow's le fera.

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Thu, 25 Apr 2024 11:53:52 GMT

Ou alors pouvoir seulement masquer le garage dans l'application ce qui permettrait d'utiliser les télécommandes !

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Thu, 25 Apr 2024 11:45:18 GMT

Vous êtes incollable !
Donc il n'ya pas de solution, sauf supprimer le garage de Tahoma et sans servir uniquement avec la commande murale ce qui dans notre cas ne serait pas une gène .

Merci encore

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Apr 2024 11:26:34 GMT

Ok, donc il a du poser un récepteur universel https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

ce récepteur est affectable à Tahoma sans retour d'état !
Donc, vous n'avez jamais pu avoir un retour, ce n'est pas nouveau.

Bonne journée à vous.

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Thu, 25 Apr 2024 10:51:13 GMT

Je n'en sais rien !
Mais le technicien SAV Somfy n'a rien dit quand il est venu remettre en route toute l'installation avec ma box Tahoma, donc c'est lui qui a remis le garage sans trop de souci si je me souviens !
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 24 Apr 2024 16:36:50 GMT

Ca ce n'est pas du Somfy !
Comment est-ce possible qu'il soit sur tahoma ?

Photo des TC.

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Wed, 24 Apr 2024 16:27:22 GMT

voilà les deux autres

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Wed, 24 Apr 2024 16:24:22 GMT

Désolé, je croyais les photos jointes

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 24 Apr 2024 14:15:54 GMT

pas de photo ?
Dites-moi si la TC du garage a une led rouge ou verte.

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Wed, 24 Apr 2024 12:43:23 GMT

Merci de votre réponse rapide :je ne sais pas trop, c'est une maison rachetée l'été dernier et je suis très prudent car les anciens propriétaires étaient partis avec la box et tous les équipements (une vingtaine !) ont dû être repris un à un.
Je vous joins les photos...
cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 24 Apr 2024 08:25:08 GMT

Le type exact du moteur de garage SVP ?

Bonne journée à vous.