[Forum Somfy] Suivi de la question: Modification compte d'accès a distance alarmesomefy apres changement de Box

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 25 Apr 2024 14:56:27 GMT

Parfait Patrick
Je vous donne rendez vous au prochain changement d'opérateur ;)

Réponse de PATRICK H.

PATRICK H. — Thu, 25 Apr 2024 14:52:23 GMT

Bonjour Jacky
Je vous remercie pour votre aide , mon accès a distance fonctionne après plusieurs modifications avec Bouygues
Merci

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Apr 2024 15:43:44 GMT

Il faut désactiver le DHCP IPV6 dans la box.
Par contre il n'y a rien sur le Forum Bouygues pour expliquer.
Regardez si vous voyez cette possibilité dans le menu DHCP, sinon il faudra appeler Bouygues pour leur expliquer que l'alarme ne fonctionne qu'en IPV4

Réponse de PATRICK H.

PATRICK H. — Wed, 24 Apr 2024 14:48:42 GMT

Jacky en photo le résultat

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Apr 2024 14:10:22 GMT

Il faut vérifier sur la box est installée en IPV6 ou en IPV4
L'alarme ne fonctionne qu'en IPV4

Utilisez le test ci joint pour savoir
https://test-ipv6.com/

Réponse de PATRICK H.

PATRICK H. — Wed, 24 Apr 2024 12:24:40 GMT

Bonjour Jacky , les ports sont fermés sur ton test mais je ne vois pas comment les ouvrir , en photo mon paramétrage dans la box Utlym ,

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Apr 2024 12:10:13 GMT

Oui vous avez mis le souk dans la gestion des adresses de la box internet, c'est bien pour ça que je vous ai indiqué de ne pas y toucher.

Vérifier quand même que les ports sont bien ouverts avec le lien suivant. Ne changer pas l'adresse qui s'affiche mais notez là.

https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/

Si les ports sont bien OPEN, taper dans la ligne de commande du navigateur internet l'adresse que je vous ai demandée de noter.
Vous devez arriver sur votre centrale.

Réponse de PATRICK H.

PATRICK H. — Wed, 24 Apr 2024 09:49:13 GMT

j'ai déjà fait tout ca , question le pb peut il venir que j'ai fait la modification de la l'adresse IP et change l'adresse 1.14 a 1.223

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 24 Apr 2024 09:40:35 GMT

Bonjour
Il n'y a aucune modification a faire sur votre compte alarmesomfy.fr
Celui ci est indépendant de l'opérateur internet.

Vous installez la nouvelle box et vous refaite le paramétrage du module IP de votre alarme et le paramétrage des ports de la nouvelle box.

Pour le paramétrage de la box
https://forum.somfy.fr/questions/865073-ouvrir-ports-box-adsl

Pour le réinit du module IP
https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme

Une précision tout de même. Avec les nouvelles box internet il ne faut plus modifier l'adresse de la centrale. Lui laisser celle qui est affectée par la box lors de la réinitialisation du module IP.