[Forum Somfy] Suivi de la question: résoudre installation camera intérieure dans Somfy protect? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 May 2024 12:44:01 GMT Mon, 27 May 2024 12:44:01 GMT answers Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2024 12:44:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8702695 https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8702695 8702695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3340997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi le procédure d&#39;installation d&#39;une caméra intérieure neuve sur l&#39;application Somfy protect.<br />Mon réseau WiFi es généré par un routeur TP-Link, dont j&#39;ai désactivé la fréquence 5G pour ne conserver que la 2,4G. Après avoir cliqué sur ajouter un équipement, connecté mon smartphone en WiFi sous android et activé le Bluetooth, et placé la caméra (qui clignote en bleu) à proximité du routeur, l&#39;installtion semble démarrer mais ne se termine jamais sans message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé l&#39;opération plusieurs fois avec le même résultat<br />Merci de votre support,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, malgré le partage de connexion, cela n’aboutit pas. Le voyant de la caméra fini par passer au rouge et l’application mouline sans aboutir…</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 11:25:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8700697 https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8700697 8700697 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18885534 theme-c/avatars/48.png 3340997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi le procédure d&#39;installation d&#39;une caméra intérieure neuve sur l&#39;application Somfy protect.<br />Mon réseau WiFi es généré par un routeur TP-Link, dont j&#39;ai désactivé la fréquence 5G pour ne conserver que la 2,4G. Après avoir cliqué sur ajouter un équipement, connecté mon smartphone en WiFi sous android et activé le Bluetooth, et placé la caméra (qui clignote en bleu) à proximité du routeur, l&#39;installtion semble démarrer mais ne se termine jamais sans message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé l&#39;opération plusieurs fois avec le même résultat<br />Merci de votre support,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous tenter en partage de connexion.</p> <p>Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de partage de connexion émis par ce second smartphone et lancé la procédure d'installation du Link via ce réseau de partage de connexion et non plus sur votre box ADSL, est-ce que ça fonctionne ?</p> <p><a href="https://www.youtube.com/results?search_query=partage+de+connexion+somfy">lien partage de connexion</a><br></p> <p>Bonne journée.<br></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 24 May 2024 07:20:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8698927 https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8698927 8698927 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3340997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi le procédure d&#39;installation d&#39;une caméra intérieure neuve sur l&#39;application Somfy protect.<br />Mon réseau WiFi es généré par un routeur TP-Link, dont j&#39;ai désactivé la fréquence 5G pour ne conserver que la 2,4G. Après avoir cliqué sur ajouter un équipement, connecté mon smartphone en WiFi sous android et activé le Bluetooth, et placé la caméra (qui clignote en bleu) à proximité du routeur, l&#39;installtion semble démarrer mais ne se termine jamais sans message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé l&#39;opération plusieurs fois avec le même résultat<br />Merci de votre support,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, oui effectivement… désolé pour cette erreur. Voici la photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 17:14:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8698558 https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8698558 8698558 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18885534 theme-c/avatars/48.png 3340997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi le procédure d&#39;installation d&#39;une caméra intérieure neuve sur l&#39;application Somfy protect.<br />Mon réseau WiFi es généré par un routeur TP-Link, dont j&#39;ai désactivé la fréquence 5G pour ne conserver que la 2,4G. Après avoir cliqué sur ajouter un équipement, connecté mon smartphone en WiFi sous android et activé le Bluetooth, et placé la caméra (qui clignote en bleu) à proximité du routeur, l&#39;installtion semble démarrer mais ne se termine jamais sans message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé l&#39;opération plusieurs fois avec le même résultat<br />Merci de votre support,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Il manque un chiffre ou une lettre dans votre mac, pouvez vous envoyer une photo de celui ci.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 23 May 2024 07:40:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8697374 https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8697374 8697374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3340997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi le procédure d&#39;installation d&#39;une caméra intérieure neuve sur l&#39;application Somfy protect.<br />Mon réseau WiFi es généré par un routeur TP-Link, dont j&#39;ai désactivé la fréquence 5G pour ne conserver que la 2,4G. Après avoir cliqué sur ajouter un équipement, connecté mon smartphone en WiFi sous android et activé le Bluetooth, et placé la caméra (qui clignote en bleu) à proximité du routeur, l&#39;installtion semble démarrer mais ne se termine jamais sans message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé l&#39;opération plusieurs fois avec le même résultat<br />Merci de votre support,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je rencontre un problème de connexion avec ma caméra Indoor ayant comme numéro 205A0F241B1. En effet, je parviens à lire le QR code mais cela ne va pas plus loin et le voyant passe au rouge lors de l’installation. Quelqu’un peut-il m’aider ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 22 May 2024 19:09:27 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8697045 https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8697045 8697045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/18885534 theme-c/avatars/48.png 3340997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi le procédure d&#39;installation d&#39;une caméra intérieure neuve sur l&#39;application Somfy protect.<br />Mon réseau WiFi es généré par un routeur TP-Link, dont j&#39;ai désactivé la fréquence 5G pour ne conserver que la 2,4G. Après avoir cliqué sur ajouter un équipement, connecté mon smartphone en WiFi sous android et activé le Bluetooth, et placé la caméra (qui clignote en bleu) à proximité du routeur, l&#39;installtion semble démarrer mais ne se termine jamais sans message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé l&#39;opération plusieurs fois avec le même résultat<br />Merci de votre support,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROBERT B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour le lien vers des pistes de solutions.<br />J&#39;ai finalement réussi à installer la caméra en changeant par intuition le navigateur de mon smartphone Android (Opera au lieu de Chrome).<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2024 14:59:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8666112 https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8666112 8666112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19818597 theme-c/avatars/48.png 3340997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi le procédure d&#39;installation d&#39;une caméra intérieure neuve sur l&#39;application Somfy protect.<br />Mon réseau WiFi es généré par un routeur TP-Link, dont j&#39;ai désactivé la fréquence 5G pour ne conserver que la 2,4G. Après avoir cliqué sur ajouter un équipement, connecté mon smartphone en WiFi sous android et activé le Bluetooth, et placé la caméra (qui clignote en bleu) à proximité du routeur, l&#39;installtion semble démarrer mais ne se termine jamais sans message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé l&#39;opération plusieurs fois avec le même résultat<br />Merci de votre support,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Ci joint un éventail des différents problèmes<br /><a href="https://techqg.com/probleme-camera-somfy/" rel="nofollow">https://techqg.com/probleme-camera-somfy/</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2024 14:53:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8666099 https://forum.somfy.fr/questions/3340997-resoudre-installation-camera-interieure-somfy-protect/answers/8666099 8666099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3340997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai suivi le procédure d&#39;installation d&#39;une caméra intérieure neuve sur l&#39;application Somfy protect.<br />Mon réseau WiFi es généré par un routeur TP-Link, dont j&#39;ai désactivé la fréquence 5G pour ne conserver que la 2,4G. Après avoir cliqué sur ajouter un équipement, connecté mon smartphone en WiFi sous android et activé le Bluetooth, et placé la caméra (qui clignote en bleu) à proximité du routeur, l&#39;installtion semble démarrer mais ne se termine jamais sans message d&#39;erreur.<br />J&#39;ai recommencé l&#39;opération plusieurs fois avec le même résultat<br />Merci de votre support,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>