[Forum Somfy] Suivi de la question: Sur alarme protexial 10 : message pas de réseau sur mon portable

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Mon, 29 Apr 2024 15:23:20 GMT

Bonjour Jean Luc,
Merci pour ce retour d'informations.
Je suis absent aujourd'hui & demain.
Je ferai cette manip mercredi et vous tiendrai informé.
Merci encore c'est super.

Bonne soiréerée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 29 Apr 2024 09:46:37 GMT

Bonjour Jacques

Je ne connais pas le clavier de la Protexial.

Vous toutefois essayer de réinitialiser le module gsm en suivant les instructions du fichier joint.

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Sun, 28 Apr 2024 15:46:23 GMT

Merci jean Luc,
J'ai déjà essayé ma carte SIM sur mon téléphone.
Elle fonctionne bien.
Autre solution pour accéder à ces deux codes mentionnés ce matin ?
Bonne fin de journée

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 28 Apr 2024 13:22:56 GMT

Bien alors essayez la sim de la centrale dans un téléphone.

Bonne journée !

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Sun, 28 Apr 2024 08:32:01 GMT

Bonjour Jean Luc,
Merci pour votre retour.
L'opérateur c'est Orange.
Je suis désolé mais je n'arrive pas à me connecter en mode opérateur.
Je tape sur menu, j'indique le code opérateur et il me demande "accès par OFF CLIENT" Je fais OFF & mon code perso mais cela ne va pas plus loin. Je ne suis pas très doué et j'en suis désolé.

merci pour votre aide.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 28 Apr 2024 07:06:52 GMT

Bonjour

Au niveau de votre smartphone, vous parlez bien de l'application alarme ?
Quel est l'opérateur de la carte sim ?
Tapez ces 2 codes sur votre clavier lcd après vous être connecté en mode installateur: 9972, et 9995 et reportez ici le résultat.

Bonne journée !

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Sun, 28 Apr 2024 06:49:07 GMT

Bonjour Jacky,

Oui je parle de l'antenne GSM de mon alarme avec le message sur mon smartphone qui m'indique "pas de réseau"
Merci et bonne journée.

Réponse de Jacques M.

Jacques M. — Sun, 28 Apr 2024 06:46:59 GMT

Bonjour Jean Luc,

Oui je parle de l'antenne GSM de mon alarme avec le message sur mon portable qui m'indique "pas de réseau"
Merci et bonne journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sat, 27 Apr 2024 16:12:39 GMT

Bonjour
Vous parlez d'un PC portable ou d'un téléphone portable ?

Quel rapport avec l'alarme ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 27 Apr 2024 14:55:34 GMT

Bonjour

De quoi parlez-vous ? De l'antenne gsm de l'alarme ?