[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma Switch : votre produit ne peut pas être piloté actuellement, que faire ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 03 May 2024 09:12:38 GMT Fri, 03 May 2024 09:12:38 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>La Tahoma communique avec les moteurs en direct et non avec les télécommandes.<br />Essayez de déplacer la box au plus proche de ces deux volets et tester de nouveau l&#39;appairage.<br />Concernant les velux je vois d&#39;autres équipements en Io qui fonctionnent bien donc il faudrait contacter Velux afin de réinitialiser les moteurs et les appairer de nouveau à Tahoma.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 May 2024 09:12:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3341400-tahoma-switch-produit-peut-pilote-actuellement-faire/answers/8673767 https://forum.somfy.fr/questions/3341400-tahoma-switch-produit-peut-pilote-actuellement-faire/answers/8673767 8673767 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3341400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tahoma n&#39;était pas branchée pendant longtemps, et je viens de la remettre en route.<br />Elle a bien conservé tous les volets, mais ils sont tous en erreur ... et pourtant ils fonctionnent en passant par &#39;accéder au pilotage&#39;.<br />J&#39;ai essayé d&#39;en supprimer un pour le rajouter à nouveau : impossible, l&#39;appli me dit de contacter le support.</p><p>La box somfy est éloignée des autres box, il n&#39;y a normalement pas de &#39;perturbation&#39;.<br />Je l&#39;ai aussi &#39;reseté&#39; avec un trombone, pas mieux.</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>(PIN de ma box : 2003-6558-0486)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> IOT A. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ca fonctionne beaucoup mieux, mais il reste encore 2 problèmes.</p><p>Il y a 2 volets que je n&#39;arrive pas à ajouter (alors que d&#39;autres plus loin de la box fonctionnent).</p><p>Les velux sont toujours en &#39;Erreur&#39; et ne fonctionnent pas du tout.</p><p>Pour ma culture : la box tahoma communique avec les télécommandes ou avec les moteurs directement ?<br />C&#39;est pour comprendre si l&#39;emplacement des télécommandes peut avoir un impact ou non.</p><p>Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 May 2024 10:47:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3341400-tahoma-switch-produit-peut-pilote-actuellement-faire/answers/8671297 https://forum.somfy.fr/questions/3341400-tahoma-switch-produit-peut-pilote-actuellement-faire/answers/8671297 8671297 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19819963 theme-c/avatars/48.png 3341400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tahoma n&#39;était pas branchée pendant longtemps, et je viens de la remettre en route.<br />Elle a bien conservé tous les volets, mais ils sont tous en erreur ... et pourtant ils fonctionnent en passant par &#39;accéder au pilotage&#39;.<br />J&#39;ai essayé d&#39;en supprimer un pour le rajouter à nouveau : impossible, l&#39;appli me dit de contacter le support.</p><p>La box somfy est éloignée des autres box, il n&#39;y a normalement pas de &#39;perturbation&#39;.<br />Je l&#39;ai aussi &#39;reseté&#39; avec un trombone, pas mieux.</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>(PIN de ma box : 2003-6558-0486)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai effectué une manipulation sur votre box.<br />Je vous laisses tester de nouveau.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2024 11:13:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3341400-tahoma-switch-produit-peut-pilote-actuellement-faire/answers/8670270 https://forum.somfy.fr/questions/3341400-tahoma-switch-produit-peut-pilote-actuellement-faire/answers/8670270 8670270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3341400 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ma tahoma n&#39;était pas branchée pendant longtemps, et je viens de la remettre en route.<br />Elle a bien conservé tous les volets, mais ils sont tous en erreur ... et pourtant ils fonctionnent en passant par &#39;accéder au pilotage&#39;.<br />J&#39;ai essayé d&#39;en supprimer un pour le rajouter à nouveau : impossible, l&#39;appli me dit de contacter le support.</p><p>La box somfy est éloignée des autres box, il n&#39;y a normalement pas de &#39;perturbation&#39;.<br />Je l&#39;ai aussi &#39;reseté&#39; avec un trombone, pas mieux.</p><p>Merci pour votre aide,</p><p>(PIN de ma box : 2003-6558-0486)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>