[Forum Somfy] Suivi de la question: Caméra extérieure défectueuse fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 20 Jun 2024 07:21:48 GMT Thu, 20 Jun 2024 07:21:48 GMT answers Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens de le faire mais juste avant je pouvais de nouveau voir l’image. Ayant une box connectée en fibre et un wifi 2,4 et 5 et 6 GHz je ne comprends pas pourquoi ça beug comme ça. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jun 2024 07:21:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8733590 https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8733590 8733590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3341713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;installer la caméra exterieure.<br />Je n&#39;ai que les diodes rouges qui s&#39;allument et aucun autre voyant. J&#39;ai même fait le RAZ au dos de la caméra.<br />Je l&#39;ai même testé en la branchant sur une prise dans la maison au cas où et refais les manipulations.<br />La caméra restent avec les diodes rouges et n&#39;ai pas reconnu par l&#39;application.<br />Ayant acheté cette caméra chez Leroy merlin je souhaite savoir comment je procédé pour le SAV ou aide si le problème peut être résolu svp?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Yannick,</p><p>Pouvez vous mettre la résolution de l&#39;image en SD.</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jun 2024 07:18:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8733581 https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8733581 8733581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3341713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;installer la caméra exterieure.<br />Je n&#39;ai que les diodes rouges qui s&#39;allument et aucun autre voyant. J&#39;ai même fait le RAZ au dos de la caméra.<br />Je l&#39;ai même testé en la branchant sur une prise dans la maison au cas où et refais les manipulations.<br />La caméra restent avec les diodes rouges et n&#39;ai pas reconnu par l&#39;application.<br />Ayant acheté cette caméra chez Leroy merlin je souhaite savoir comment je procédé pour le SAV ou aide si le problème peut être résolu svp?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan, j’ai redémarré la caméra électriquement car par l’application cela n’a pas eu d’effet escompté, maintenant ça re fonctionne de nouveau mais depuis ce matin il n’y à plus rien qui s’affiche (ci-joint photo).</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jun 2024 07:06:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8733555 https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8733555 8733555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3341713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;installer la caméra exterieure.<br />Je n&#39;ai que les diodes rouges qui s&#39;allument et aucun autre voyant. J&#39;ai même fait le RAZ au dos de la caméra.<br />Je l&#39;ai même testé en la branchant sur une prise dans la maison au cas où et refais les manipulations.<br />La caméra restent avec les diodes rouges et n&#39;ai pas reconnu par l&#39;application.<br />Ayant acheté cette caméra chez Leroy merlin je souhaite savoir comment je procédé pour le SAV ou aide si le problème peut être résolu svp?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yannick,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous redémarrer votre caméra depuis l'application.</p> <p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001321305-Comment-red%C3%A9marrer-la-Somfy-Outdoor-Camera">Comment redémarrer la Somfy Outdoor Camera ?</a></p> <p><br></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 20 Jun 2024 07:01:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8733544 https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8733544 8733544 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3341713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;installer la caméra exterieure.<br />Je n&#39;ai que les diodes rouges qui s&#39;allument et aucun autre voyant. J&#39;ai même fait le RAZ au dos de la caméra.<br />Je l&#39;ai même testé en la branchant sur une prise dans la maison au cas où et refais les manipulations.<br />La caméra restent avec les diodes rouges et n&#39;ai pas reconnu par l&#39;application.<br />Ayant acheté cette caméra chez Leroy merlin je souhaite savoir comment je procédé pour le SAV ou aide si le problème peut être résolu svp?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Yannick B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour j’ai ma caméra extérieure qui a le soin bloqué, il ne s’active plus, donc je n’ai plus de son sur la caméra.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Jun 2024 19:54:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8731952 https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8731952 8731952 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16164909 theme-c/avatars/48.png 3341713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;installer la caméra exterieure.<br />Je n&#39;ai que les diodes rouges qui s&#39;allument et aucun autre voyant. J&#39;ai même fait le RAZ au dos de la caméra.<br />Je l&#39;ai même testé en la branchant sur une prise dans la maison au cas où et refais les manipulations.<br />La caméra restent avec les diodes rouges et n&#39;ai pas reconnu par l&#39;application.<br />Ayant acheté cette caméra chez Leroy merlin je souhaite savoir comment je procédé pour le SAV ou aide si le problème peut être résolu svp?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p> <p><br></p> <p>Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre caméra.</p> <p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">N° MAC</a></p> <p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 07:27:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8671850 https://forum.somfy.fr/questions/3341713-camera-exterieure-defectueuse/answers/8671850 8671850 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3341713 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai essayé d&#39;installer la caméra exterieure.<br />Je n&#39;ai que les diodes rouges qui s&#39;allument et aucun autre voyant. J&#39;ai même fait le RAZ au dos de la caméra.<br />Je l&#39;ai même testé en la branchant sur une prise dans la maison au cas où et refais les manipulations.<br />La caméra restent avec les diodes rouges et n&#39;ai pas reconnu par l&#39;application.<br />Ayant acheté cette caméra chez Leroy merlin je souhaite savoir comment je procédé pour le SAV ou aide si le problème peut être résolu svp?</p><p>Merci d&#39;avance,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>