[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexions récurentes WIFI Tahoma Switch

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Tue, 07 May 2024 15:06:04 GMT

Bonjour,

Vos équipements étant en RTS aucun transfert ne sera possible.
Il vous faudra donc appairer vos équipements et recréer l'ensemble de vos scénarios.

Bonne journée,

Réponse de egon

egon — Mon, 06 May 2024 13:10:29 GMT

Bonjour,
Je souhaite remplacer mon ancienne box tahoma par une tahoma switch dejà en ma possession. Comment proceder du fait que j'ai toute une installation domotique et je souhaite garder toutes mes informations avec les scénarios, références du matériel etc Merci d'avance

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Thu, 02 May 2024 15:18:48 GMT

Vous regardez mal sur la photo.

Je vous ai indiqué ou se trouve la prise RJ45 et la prise USB reste nécessaire car c'est l'alimentation électrique de la SWITCH.

Chez FREE la TV en Wifi c'est une erreur à éviter car la TV est prioritaire et prend un maximum de bande passante.
Il propose des Freeplugs (CPL) qui éviter tous ces problèmes.

Réponse de Jean-Yves A.

Jean-Yves A. — Thu, 02 May 2024 15:11:39 GMT

Bonjour Jacky,
Si je demandais pour le raccordement USB, cest que sur la photo, il y a une prise USB et je ne vois pas de RJ45... Dois acheter un cordon RJ45/RJ45 en plus?
Ma TV fonctionne très mal avec la config WIFI que vous m'avez proposé. Je vais devoir passer par le Kit RJ45..
Bonne soirée

Réponse de Jean-Yves A.

Jean-Yves A. — Wed, 01 May 2024 14:45:59 GMT

Merci je vais suivre vos recommandations.
Et pour ma 2° question, en suivant le fils de la détection..j'arrive sur : Contacter les services client Somfy..
Dois-je contacter un Yellow avec mon code pin pour une assistance?
Bonne fin de journée.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 01 May 2024 10:29:14 GMT

Jean-Yves si j'ai écrit Kit RJ45 c'est pas de l'USB.

Je vous ai donné ce Kit car vous comparez avec votre ancienne Tahoma qui était connectée en RJ45. Si vous voulez la même stabilité il faut mettre votre Switch dans les mêmes conditions de connexion.

Sur votre Wifi la largeur de bande à 40Mhz n'est pas recommandée avec un canal wifi automatique.
Remettez 20Mhz ou fixer un canal wifi.
Si vous fixez un canal Wifi aller dans l'onglet Radar/Occupation des canaux pour voir lequel est le moins chargé

Je vous met l'exemple de ma configuration qui est d'une stabilité à toute épreuve, mais je suis en pleine campagne, ici on ne se bat pas pour les canaux.

Réponse de Jean-Yves A.

Jean-Yves A. — Wed, 01 May 2024 10:02:52 GMT

Merci Jacky,
1-Je n'utilise pas de wifi Mesh et je pense avoir la bonne config Wifi.(voir fichier joint)
Je suis surpris de devoir a acheter du matériel supplémentaire pour se connecter en fialiare. Dans le cas ou, je dois brancher Adaptat Ethernet à l'arrière de la Freebox sur une prise USB?
2-Dans les rares moments ou je suis connecté, j'ai appairé un thermomètre. En revanche, meme en suivant le protocole, je ne détecte plus mes volets et plus particulièrement le ''Smoove origine IO'' de chaque volet. Je n'ai pas de télécommande générale.
Merci de votre retour.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 29 Apr 2024 11:03:18 GMT

Bonjour Jean-Yves
Pour que votre Switch fonstionne comme votre ancienne Tahoma il faut ajouter le Kit RJ45
https://www.leroymerlin.fr/produits/quincaillerie/quincai...

En Wifi, il ne faut pas de wifi MESH, et si vous avez la dernière Freebox il faut modifier le paramétrage de la carte 2.4Ghz