[Forum Somfy] Suivi de la question: Porte ouverte detecteur d'ouverture

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 May 2024 16:08:46 GMT

Parce que subitement 80% des éléments ne fonctionnent plus en détection ?
Il y a un virus chez vous là ?

Mes éléments les plus anciens sont de 2008 et fonctionnent toujours, 34 au total.
Alors oui, c'est pas trop vilain, oui c'est assez cher, mais si Monsieur c'est très fiable.

Bonne soirée

Réponse de Gaetan A.

Gaetan A. — Mon, 06 May 2024 15:53:31 GMT

si j'en crois vos explications je dois changer 80% de mes éléments
Somfy c'est chère joli mais pas fiable et une interface ne donnant pas les bonnes informations.
Bien à vous Gaetan

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 May 2024 10:46:49 GMT

Je suppose qu'il s'agit d'un D.O et d'un D.M ?
Si l'ouverture de ces éléments déclenche le système c'est que la liaison radio est ok.
Si la capture faite par ces éléments ne déclenche pas le système, alors éléments HS.

Bonne journée.

Réponse de Gaetan A.

Gaetan A. — Mon, 06 May 2024 10:20:56 GMT

Oups je croyais m'adresser à Somfy.
Concernant le Web je parlais de l'interface Web de la centrale.
Mon alarme est une PROTEXIOM achetée en 2013
Cordialement
Gaetan

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 May 2024 09:38:11 GMT

Type et âge exacts de système et des éléments.

C'est quoi "vu du web" ?

Evitez "vos équipements" rien n'est à nous sur ce forum !

Bonne journée

Réponse de Gaetan A.

Gaetan A. — Mon, 06 May 2024 09:16:04 GMT

Bonjour,
J'ai un soucis avec la fiabilité des tests de vos équipements.
Mon DO est vu comme OK coté centrale même si la pile est abscente, alors que dans ce cas j'attends une deconnexion radio vue de la centrale (interface Web).
Une fois la pile installée, le test Auto-protection fonctionne (hurlement de la sirène) ce qui signifie que la liaison radio est OK.
Le test visuel d'ouverture fonctionne mais n'est pas retransmis à la centrale ou la centrale ne l'interprêtre pas (vu du Web). Le test finale en situation ne fonctionne pas

Le même test à ete effetué avec un IR qui ne déclenche pas alors que le lien radio fonctionne et le périphérique est vu sans problème.

Qu'en pensez vous?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2024 17:45:21 GMT

N'hésitez pas de poser la question au vendeur.
Le risque c'est que vous n'en trouviez plus car arrêté de fab en 2020.
Sinon sur les sites d'occaz.

Bonne soirée

Réponse de Jean-Christophe M.

Jean-Christophe M. — Tue, 30 Apr 2024 17:23:13 GMT

Merci pour la réponse rapide. Comme c'était noté en clair "5 year-warranty" sur l'emballage : compliqué d'avoir les conditions d'application ou pas.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2024 17:03:56 GMT

Non désolé.
La garantie de 5 ans s'applique uniquement sur la boutique officielle et dans les GSB partenaires.
Sinon, la garantie s'applique via le vendeur aux conditions déterminées par lui.

Bonne soirée à vous.

Réponse de Jean-Christophe M.

Jean-Christophe M. — Tue, 30 Apr 2024 16:44:14 GMT

Bonjour, Le DO a été acheté sur Veepee et j'ai bien une preuve d'achat datée du 16/12/2019 et j'ai vu qu'il y avait une garantie de 5 ans.
Est ce que la garantie s'applique ?
Merci, bonne journée
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2024 08:04:51 GMT

Où avez-vous acheté ce D.O et avez-vous la preuve d'achat ?

D'après vos indications il semblerait qu'il soit HS.

Bonne journée à vous.