[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouvelle Télécommande défectueuse ?

Réponse de Denis

Denis — Tue, 30 Apr 2024 13:12:47 GMT

Merci pour vos commentaires
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2024 11:57:01 GMT

Oui, abusé....!
Voyez ici s'il parle d'une compatibilité IO/RTS https://boutique.somfy.fr/telecommande-situo-1-io-arctic....
De plus garantie 5 ans sur site.

C'est plus cher soit, mais là au moins ca marche et pour longtemps.

retournez-la pour remboursement.

Bonne journée à vous.

Réponse de Denis

Denis — Tue, 30 Apr 2024 11:32:26 GMT

Bonjour,
Sur le site Mano Mano dont je vous donne le lien, Il parle de compatibilité RTS :
https://www.manomano.fr/p/telecommande-somfy-situo-1-io-p...

Par contre, sur la notice papier, il n'en parle pas.
Je me serais peut être fait abusé.
Bien cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2024 11:13:00 GMT

Non Monsieur, la notice d'une Situo IO ne peut pas vous dire qu'elle pilote des volets RTS !!!
Faites-nous un copier/coller ou posez un lien de cette mention .

Réponse de Denis

Denis — Tue, 30 Apr 2024 11:11:16 GMT

Bonjour,
Je ne voulais pas vous vexer. Je vous faisais simplement part du détail de la notice.
Merci encore pour votre intérêt.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2024 11:08:57 GMT

Je vous ai suffisamment répondu comme ca !
Inutile de me tenir tête je sais encore ce que je dis, figurez-vous que je connais encore un peu les produits Somfy.

Merci de contacter dorénavant le service conso au 0820.055.055 15cts/mn.

Bonne journée à vous.

Réponse de Denis

Denis — Tue, 30 Apr 2024 11:06:19 GMT

Bonjour,
voici les détail techniques de la télécommande. Elle est compatible RTS;
télécommande Somfy Situo 1 Pure II IO 1870311
Son modèle blanc et ses formes ergonomiques en fond un joli objet qu'on a plaisir a accrocher au mur pour optimiser son utilisation (support fourni).

Caractéristiques du produit:
Type de produit : Télécommande Somfy Situo 1 Pure II IO 1870311
Utilité : Permets de controler à distance vos Volets électriques
Conditionnement : à l'unité
Compatibilité : Compatible avec les équipements utilisant la fréquence radio RTS tels que le volet roulant, store intérieur, vénitien, extérieur ou de terrasse, ou l'éclairage.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2024 10:46:18 GMT

Donc je vous confirme que ce n'est pas une Situo RTS mais IO, donc totalement incompatible à votre module RTS.

Bonne journée à vous.

Réponse de Denis

Denis — Tue, 30 Apr 2024 10:36:56 GMT

Le témoin vert est sur la face avant en dessous de la flèche du bas

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2024 09:50:21 GMT

Le témoin vert il est où, sur la Situo ?

Réponse de Denis

Denis — Tue, 30 Apr 2024 09:11:54 GMT

Bonjour, oui c'est une Situo 1 RTS ., je l'ai indiqué dans mon premier message. Normalement elle est compatible.
j'en ai déjà appairé une sur un autre volet.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2024 09:04:27 GMT

Vous dites "un voyant vert" ? Alors c'est une Situo IO et non pas RTS.
Le voyant RTS est rouge.

Merci de confirmer.

Réponse de Denis

Denis — Tue, 30 Apr 2024 08:20:47 GMT

Bonjour,
Merci pour votre intérêt. J ai essayé d'appairé cette nouvelle telecommande directement à partir du bouton prog du micro module, qui entraîne bien un mouvement de va et vient et lorsque j appuie sur le bouton prog de la nouvelle télécommande, un voyant vert s'allume, mais le volet ne bouge pas. idem, si j"essaye à partir de l ancienne télécommande qui fonctionne.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2024 08:03:05 GMT

Qui est le vendeur ?

Est-ce que la led rouge s'allume bien à l'appui sur un bouton ?

Y a t-il le mouvement VR lors de l'appui 3s sur l'ancienne TC ?

Bonne journée à vous.