[Forum Somfy] Suivi de la question: Link Essential déjà installé sur un autre site fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 May 2024 18:00:57 GMT Thu, 02 May 2024 18:00:57 GMT answers Nick N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Morgan,<br />J&#39;ai acheté cette alarme Somfy Essential Starter Pack chez Leroy Merlin le 25/04/2024 (voir facture jointe).</p><p>Il s&#39;agit donc d&#39;un produit neuf jamais installé.<br />Pourriez-vous effectuer l&#39;opération nécessaire afin que je puisse utiliser cette alarme ?</p><p>Merci.<br />Bonne soirée.<br />Nicolas</p><p>Nick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 18:00:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3342203-link-essential-deja-installe-site/answers/8673116 https://forum.somfy.fr/questions/3342203-link-essential-deja-installe-site/answers/8673116 8673116 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19822073 theme-c/avatars/48.png 3342203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une alarme Somfy chez Leroy Merlin. <br />Lors du branchement du Link Essential, le message suivant est affiché sur l&#39;application : &quot;Ce Link essential est déjà installé sur un autre site&quot;. <br />Pourtant, il s&#39;agit de matériel neuf donc jamais installé.<br />J&#39;ai déjà une autre alarme Somfy sur un autre site mais je ne pense pas qu&#39;il y ait de rapport.</p><p>Donc, l&#39;aide de l&#39;équipe Somfy serait appréciée :)<br />Merci,<br />Nick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Morgan F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Nick,</p><p>Votre produit doit être supprimé pour qu&#39;il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l&#39;ancien propriétaire pour qu&#39;il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation. </p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 12:11:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3342203-link-essential-deja-installe-site/answers/8672471 https://forum.somfy.fr/questions/3342203-link-essential-deja-installe-site/answers/8672471 8672471 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13235219 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/89c5ca221b75006f/avatar_normal.png?3389a2e 3342203 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter une alarme Somfy chez Leroy Merlin. <br />Lors du branchement du Link Essential, le message suivant est affiché sur l&#39;application : &quot;Ce Link essential est déjà installé sur un autre site&quot;. <br />Pourtant, il s&#39;agit de matériel neuf donc jamais installé.<br />J&#39;ai déjà une autre alarme Somfy sur un autre site mais je ne pense pas qu&#39;il y ait de rapport.</p><p>Donc, l&#39;aide de l&#39;équipe Somfy serait appréciée :)<br />Merci,<br />Nick</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>