[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème Tahoma Switch et perte d'IO sur RS100 io solar fr https://forum.somfy.fr/ Sun, 09 Mar 2025 20:47:34 GMT Sun, 09 Mar 2025 20:47:34 GMT answers Pascal L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de votre retour,<br />Je vais soumettre à l’installateur <br />Cordialement,<br />Pascal</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 09 Mar 2025 20:47:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3342223-probleme-tahoma-switch-perte-io-rs100-io-solar/answers/9033699 https://forum.somfy.fr/questions/3342223-probleme-tahoma-switch-perte-io-rs100-io-solar/answers/9033699 9033699 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20147687 theme-c/avatars/48.png 3342223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition des volets roulants RS 100 solar io ainsi que d&#39;une tahoma switch. J&#39;ai actuellement 11 volets roulants, et sur ces 11 volets roulants j&#39;en ai environ 5 qui perdent régulièrement le pilotage IO. </p><p>J&#39;explique mon problème, je vois sur l&#39;application que le ouvert / fermé ne s&#39;affiche plus subitement, et si j&#39;essaie de modifier de fermer ou ouvrir mes volets à un certain pourcentage l&#39;application m&#39;indique qu&#39;une maintenance est nécessaire. De plus la position My que j&#39;ai ajouté via la télécommande ne fonctionne plus subitement. J&#39;ai déjà fait effectué une double coupure, les volets refonctionnent pendant environ 2/3 semaines et rebelotte, le même problème se reproduit. Chose intéressante, il semblerait que cela ne se produise qu&#39;avec les 5 même volets, qui correspondent aux fenêtres, les portes fenêtres n&#39;ayant pas de problèmes. Tous les volets ont été mis en place par la même entreprise qui m&#39;indique qu&#39;ils n&#39;ont jamais vu ce problème. </p><p>Plusieurs informations un peu pèle mêle qui ont ou non une importance : <br />1. Les volets sont à divers endroits de la maison, proche ou non de la tahoma<br />2. La tahoma est bien éloigné des sources wifi et autre, de plus j&#39;ai testé plusieurs positions amenant au même résultat<br />3. La tahoma est bien à jour<br />4. Après un raté de changement IO sur un volet, l&#39;application m&#39;affiche quelque chose comme &quot;ouvert à 1%&quot; ou &quot;ouvert à 2%&quot;<br />5. Tout est installé neuf depuis environ 3 mois <br />6. Les batteries semblent toujours bien chargé si l&#39;on se réfère à l&#39;application, de plus je n&#39;ai aucun souci à manipuler les volets à la télécommande. Sauf pour la position My qui est oublié quand les volets perdent le IO<br />7. les volets présentant une erreur avait déjà été ajouté à la même tahoma, mais la tahoma avait été resetté, car nous avions un problème très similaire. <br />8. Rebooter la tahoma ne résout pas le souci <br />9. Le problème semble se propager petit à petit, j&#39;ai souvent un volet qui commence à perdre l&#39;IO, puis deux viennent s&#39;ajouter quelque jours plus tard, puis les deux derniers quelques jours plus tard. Je me base principalement sur le &quot;ouvert / fermé&quot; de l&#39;application pour dire ça. A noter qu&#39;en général la double coupure est effectué le même jour sur tous les volets défectueux<br />10. J&#39;ai déjà effectué au moins 3 fois la double coupure, pour le même résultat quelques semaines après.</p><p>Pour terminer, cela est assez contraignant car cela dérange mes scénarios, les volets devant se mettre à la position My ne s&#39;y mettant plus d&#39;un coup. </p><p>Un grand merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Essayez de rapprocher au maximum la box du volet.<br />Si cela persiste malgré cela et le reset du moteur il faudra contacter l&#39;installateur des motorisations ou le service technique au 09 69 320 300.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 28 May 2024 11:31:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3342223-probleme-tahoma-switch-perte-io-rs100-io-solar/answers/8704098 https://forum.somfy.fr/questions/3342223-probleme-tahoma-switch-perte-io-rs100-io-solar/answers/8704098 8704098 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3342223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition des volets roulants RS 100 solar io ainsi que d&#39;une tahoma switch. J&#39;ai actuellement 11 volets roulants, et sur ces 11 volets roulants j&#39;en ai environ 5 qui perdent régulièrement le pilotage IO. </p><p>J&#39;explique mon problème, je vois sur l&#39;application que le ouvert / fermé ne s&#39;affiche plus subitement, et si j&#39;essaie de modifier de fermer ou ouvrir mes volets à un certain pourcentage l&#39;application m&#39;indique qu&#39;une maintenance est nécessaire. De plus la position My que j&#39;ai ajouté via la télécommande ne fonctionne plus subitement. J&#39;ai déjà fait effectué une double coupure, les volets refonctionnent pendant environ 2/3 semaines et rebelotte, le même problème se reproduit. Chose intéressante, il semblerait que cela ne se produise qu&#39;avec les 5 même volets, qui correspondent aux fenêtres, les portes fenêtres n&#39;ayant pas de problèmes. Tous les volets ont été mis en place par la même entreprise qui m&#39;indique qu&#39;ils n&#39;ont jamais vu ce problème. </p><p>Plusieurs informations un peu pèle mêle qui ont ou non une importance : <br />1. Les volets sont à divers endroits de la maison, proche ou non de la tahoma<br />2. La tahoma est bien éloigné des sources wifi et autre, de plus j&#39;ai testé plusieurs positions amenant au même résultat<br />3. La tahoma est bien à jour<br />4. Après un raté de changement IO sur un volet, l&#39;application m&#39;affiche quelque chose comme &quot;ouvert à 1%&quot; ou &quot;ouvert à 2%&quot;<br />5. Tout est installé neuf depuis environ 3 mois <br />6. Les batteries semblent toujours bien chargé si l&#39;on se réfère à l&#39;application, de plus je n&#39;ai aucun souci à manipuler les volets à la télécommande. Sauf pour la position My qui est oublié quand les volets perdent le IO<br />7. les volets présentant une erreur avait déjà été ajouté à la même tahoma, mais la tahoma avait été resetté, car nous avions un problème très similaire. <br />8. Rebooter la tahoma ne résout pas le souci <br />9. Le problème semble se propager petit à petit, j&#39;ai souvent un volet qui commence à perdre l&#39;IO, puis deux viennent s&#39;ajouter quelque jours plus tard, puis les deux derniers quelques jours plus tard. Je me base principalement sur le &quot;ouvert / fermé&quot; de l&#39;application pour dire ça. A noter qu&#39;en général la double coupure est effectué le même jour sur tous les volets défectueux<br />10. J&#39;ai déjà effectué au moins 3 fois la double coupure, pour le même résultat quelques semaines après.</p><p>Pour terminer, cela est assez contraignant car cela dérange mes scénarios, les volets devant se mettre à la position My ne s&#39;y mettant plus d&#39;un coup. </p><p>Un grand merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d’acquérir y’a 2 jours une TaHoma V2 pour mes volets.<br />J’ai réussis à programmer tous mes volets sauf 1 télécommande IO Origin qui refuse de synchroniser avec ma Tahoma V2.</p><p>Malgré les resets de la box, rien n’y fait.<br />J&#39;ai également reset le volet roulant et synchoniser à nouveau. <br />Cela est toujours impossible.</p><p>J’aurais besoin de votre aide s’il vous plaît.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2024 05:39:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3342223-probleme-tahoma-switch-perte-io-rs100-io-solar/answers/8701819 https://forum.somfy.fr/questions/3342223-probleme-tahoma-switch-perte-io-rs100-io-solar/answers/8701819 8701819 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19856097 theme-c/avatars/48.png 3342223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition des volets roulants RS 100 solar io ainsi que d&#39;une tahoma switch. J&#39;ai actuellement 11 volets roulants, et sur ces 11 volets roulants j&#39;en ai environ 5 qui perdent régulièrement le pilotage IO. </p><p>J&#39;explique mon problème, je vois sur l&#39;application que le ouvert / fermé ne s&#39;affiche plus subitement, et si j&#39;essaie de modifier de fermer ou ouvrir mes volets à un certain pourcentage l&#39;application m&#39;indique qu&#39;une maintenance est nécessaire. De plus la position My que j&#39;ai ajouté via la télécommande ne fonctionne plus subitement. J&#39;ai déjà fait effectué une double coupure, les volets refonctionnent pendant environ 2/3 semaines et rebelotte, le même problème se reproduit. Chose intéressante, il semblerait que cela ne se produise qu&#39;avec les 5 même volets, qui correspondent aux fenêtres, les portes fenêtres n&#39;ayant pas de problèmes. Tous les volets ont été mis en place par la même entreprise qui m&#39;indique qu&#39;ils n&#39;ont jamais vu ce problème. </p><p>Plusieurs informations un peu pèle mêle qui ont ou non une importance : <br />1. Les volets sont à divers endroits de la maison, proche ou non de la tahoma<br />2. La tahoma est bien éloigné des sources wifi et autre, de plus j&#39;ai testé plusieurs positions amenant au même résultat<br />3. La tahoma est bien à jour<br />4. Après un raté de changement IO sur un volet, l&#39;application m&#39;affiche quelque chose comme &quot;ouvert à 1%&quot; ou &quot;ouvert à 2%&quot;<br />5. Tout est installé neuf depuis environ 3 mois <br />6. Les batteries semblent toujours bien chargé si l&#39;on se réfère à l&#39;application, de plus je n&#39;ai aucun souci à manipuler les volets à la télécommande. Sauf pour la position My qui est oublié quand les volets perdent le IO<br />7. les volets présentant une erreur avait déjà été ajouté à la même tahoma, mais la tahoma avait été resetté, car nous avions un problème très similaire. <br />8. Rebooter la tahoma ne résout pas le souci <br />9. Le problème semble se propager petit à petit, j&#39;ai souvent un volet qui commence à perdre l&#39;IO, puis deux viennent s&#39;ajouter quelque jours plus tard, puis les deux derniers quelques jours plus tard. Je me base principalement sur le &quot;ouvert / fermé&quot; de l&#39;application pour dire ça. A noter qu&#39;en général la double coupure est effectué le même jour sur tous les volets défectueux<br />10. J&#39;ai déjà effectué au moins 3 fois la double coupure, pour le même résultat quelques semaines après.</p><p>Pour terminer, cela est assez contraignant car cela dérange mes scénarios, les volets devant se mettre à la position My ne s&#39;y mettant plus d&#39;un coup. </p><p>Un grand merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emerick,</p><p>Sur ces moteurs cela est connu, selon la version de chaque moteur il va y avoir un réglage particulier à effectuer afin de résoudre ce problème.<br />Il va falloir recontacter votre professionnel, qu&#39;il vienne sur place et contacte le service ActiPro au 0 820 374 374 afin qu&#39;il soit guidé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 May 2024 07:56:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3342223-probleme-tahoma-switch-perte-io-rs100-io-solar/answers/8673525 https://forum.somfy.fr/questions/3342223-probleme-tahoma-switch-perte-io-rs100-io-solar/answers/8673525 8673525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3342223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition des volets roulants RS 100 solar io ainsi que d&#39;une tahoma switch. J&#39;ai actuellement 11 volets roulants, et sur ces 11 volets roulants j&#39;en ai environ 5 qui perdent régulièrement le pilotage IO. </p><p>J&#39;explique mon problème, je vois sur l&#39;application que le ouvert / fermé ne s&#39;affiche plus subitement, et si j&#39;essaie de modifier de fermer ou ouvrir mes volets à un certain pourcentage l&#39;application m&#39;indique qu&#39;une maintenance est nécessaire. De plus la position My que j&#39;ai ajouté via la télécommande ne fonctionne plus subitement. J&#39;ai déjà fait effectué une double coupure, les volets refonctionnent pendant environ 2/3 semaines et rebelotte, le même problème se reproduit. Chose intéressante, il semblerait que cela ne se produise qu&#39;avec les 5 même volets, qui correspondent aux fenêtres, les portes fenêtres n&#39;ayant pas de problèmes. Tous les volets ont été mis en place par la même entreprise qui m&#39;indique qu&#39;ils n&#39;ont jamais vu ce problème. </p><p>Plusieurs informations un peu pèle mêle qui ont ou non une importance : <br />1. Les volets sont à divers endroits de la maison, proche ou non de la tahoma<br />2. La tahoma est bien éloigné des sources wifi et autre, de plus j&#39;ai testé plusieurs positions amenant au même résultat<br />3. La tahoma est bien à jour<br />4. Après un raté de changement IO sur un volet, l&#39;application m&#39;affiche quelque chose comme &quot;ouvert à 1%&quot; ou &quot;ouvert à 2%&quot;<br />5. Tout est installé neuf depuis environ 3 mois <br />6. Les batteries semblent toujours bien chargé si l&#39;on se réfère à l&#39;application, de plus je n&#39;ai aucun souci à manipuler les volets à la télécommande. Sauf pour la position My qui est oublié quand les volets perdent le IO<br />7. les volets présentant une erreur avait déjà été ajouté à la même tahoma, mais la tahoma avait été resetté, car nous avions un problème très similaire. <br />8. Rebooter la tahoma ne résout pas le souci <br />9. Le problème semble se propager petit à petit, j&#39;ai souvent un volet qui commence à perdre l&#39;IO, puis deux viennent s&#39;ajouter quelque jours plus tard, puis les deux derniers quelques jours plus tard. Je me base principalement sur le &quot;ouvert / fermé&quot; de l&#39;application pour dire ça. A noter qu&#39;en général la double coupure est effectué le même jour sur tous les volets défectueux<br />10. J&#39;ai déjà effectué au moins 3 fois la double coupure, pour le même résultat quelques semaines après.</p><p>Pour terminer, cela est assez contraignant car cela dérange mes scénarios, les volets devant se mettre à la position My ne s&#39;y mettant plus d&#39;un coup. </p><p>Un grand merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gilbert S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />réinitialiser tout le système me parait compliqué. <br />existe il un déroulé de la marche à suivre Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2024 13:54:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3342223-probleme-tahoma-switch-perte-io-rs100-io-solar/answers/8670617 https://forum.somfy.fr/questions/3342223-probleme-tahoma-switch-perte-io-rs100-io-solar/answers/8670617 8670617 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19823423 theme-c/avatars/48.png 3342223 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai récemment fait l&#39;acquisition des volets roulants RS 100 solar io ainsi que d&#39;une tahoma switch. J&#39;ai actuellement 11 volets roulants, et sur ces 11 volets roulants j&#39;en ai environ 5 qui perdent régulièrement le pilotage IO. </p><p>J&#39;explique mon problème, je vois sur l&#39;application que le ouvert / fermé ne s&#39;affiche plus subitement, et si j&#39;essaie de modifier de fermer ou ouvrir mes volets à un certain pourcentage l&#39;application m&#39;indique qu&#39;une maintenance est nécessaire. De plus la position My que j&#39;ai ajouté via la télécommande ne fonctionne plus subitement. J&#39;ai déjà fait effectué une double coupure, les volets refonctionnent pendant environ 2/3 semaines et rebelotte, le même problème se reproduit. Chose intéressante, il semblerait que cela ne se produise qu&#39;avec les 5 même volets, qui correspondent aux fenêtres, les portes fenêtres n&#39;ayant pas de problèmes. Tous les volets ont été mis en place par la même entreprise qui m&#39;indique qu&#39;ils n&#39;ont jamais vu ce problème. </p><p>Plusieurs informations un peu pèle mêle qui ont ou non une importance : <br />1. Les volets sont à divers endroits de la maison, proche ou non de la tahoma<br />2. La tahoma est bien éloigné des sources wifi et autre, de plus j&#39;ai testé plusieurs positions amenant au même résultat<br />3. La tahoma est bien à jour<br />4. Après un raté de changement IO sur un volet, l&#39;application m&#39;affiche quelque chose comme &quot;ouvert à 1%&quot; ou &quot;ouvert à 2%&quot;<br />5. Tout est installé neuf depuis environ 3 mois <br />6. Les batteries semblent toujours bien chargé si l&#39;on se réfère à l&#39;application, de plus je n&#39;ai aucun souci à manipuler les volets à la télécommande. Sauf pour la position My qui est oublié quand les volets perdent le IO<br />7. les volets présentant une erreur avait déjà été ajouté à la même tahoma, mais la tahoma avait été resetté, car nous avions un problème très similaire. <br />8. Rebooter la tahoma ne résout pas le souci <br />9. Le problème semble se propager petit à petit, j&#39;ai souvent un volet qui commence à perdre l&#39;IO, puis deux viennent s&#39;ajouter quelque jours plus tard, puis les deux derniers quelques jours plus tard. Je me base principalement sur le &quot;ouvert / fermé&quot; de l&#39;application pour dire ça. A noter qu&#39;en général la double coupure est effectué le même jour sur tous les volets défectueux<br />10. J&#39;ai déjà effectué au moins 3 fois la double coupure, pour le même résultat quelques semaines après.</p><p>Pour terminer, cela est assez contraignant car cela dérange mes scénarios, les volets devant se mettre à la position My ne s&#39;y mettant plus d&#39;un coup. </p><p>Un grand merci d&#39;avance à ceux qui pourront m&#39;aider,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>