[Forum Somfy] Suivi de la question: Brides de têtes thermostatiques cassées

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 11 Mar 2025 09:40:31 GMT

Bonjour Greg,

Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de greg V.

greg V. — Sat, 08 Mar 2025 13:30:52 GMT

Bonjour à tous , j’ai malheureusement le même problème sur mes 3 têtes qui ont cassé de la même manière pouvez vous m’aider ? Cordialement.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 07 Feb 2025 10:39:34 GMT

Bonjour Cyril,

Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Cyril

Cyril — Thu, 06 Feb 2025 15:16:06 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis avec certaines de mes têtes thermostatiques dont les brides se cassent.
Seraient-il possible de me contacter?

Cordialement,
Cyril

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 29 Oct 2024 10:50:52 GMT

Bonjour Olive et Alexandre,

Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Alexandre H.

Alexandre H. — Sat, 26 Oct 2024 20:33:02 GMT

Bonjour,

J’ai exactement le même soucis. Les brides cassent les unes après les autres.
Ou peut-on trouver ces pièces détachées ?
Merci d’avance

Réponse de Olivebreizh

Olivebreizh — Sat, 26 Oct 2024 13:13:06 GMT

Bonjour, j'ai le même souci : la bride de la tête thermostatique est cassée. Savez-vous où je peux trouver la pièce, soit en SAV, soit en pièces détachées ?
Merci à vous pour vos reponses

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 06 Sep 2024 07:08:04 GMT

Bonjour Monique,

Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Monique B.

Monique B. — Tue, 03 Sep 2024 07:30:14 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème.
J'ai 3 tetes thermostatiques io.
La pièce plastique qui se visse sur le radiateur est cassée comme celles des autres membres.
Je vous remercie de m'indiquer où je peux me procurer ce type de pièce sinon ma tête thermostatique est à jeter.
Bien cordialement
Bonne journee

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Mon, 01 Jul 2024 07:11:59 GMT

Bonjour Raphael,

Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Raphael D.

Raphael D. — Wed, 26 Jun 2024 14:46:17 GMT

Bonjour J ai le même soucis la brides de 2 vanne qui a cassé une après changement des piles et l autres après installation.
merci Raphaël desdemoustier 805A Chem. des Coudoulets, 84210 Pernes-les-Fontaines, France

Tél +32472743072

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 14 Jun 2024 11:23:53 GMT

Bonjour Jeff,

Afin de faire le nécessaire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Jeff3869

Jeff3869 — Tue, 11 Jun 2024 20:54:26 GMT

Bonjour,
Même soucis j’ai un soucis sur une de mes têtes thermostatique, la bride étant cassée je souhaite éviter de racheter l’ensemble.
Merci d’avance pour votre aide
Bien Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 02 May 2024 09:59:07 GMT

Bonjour à tous,

Effectivement, nous avons identifié un problème concernant la casse des dents présentes sur la bride de la vanne IO.
Après plusieurs analyses, il est apparu que ce problème résulte systématiquement d'une erreur lors de la pose, ce qui, lors du fonctionnement de la vanne, entraîne cette casse après plusieurs utilisations.

Nous nous engageons à remplacer cette pièce défectueuse, mais nous vous recommandons également de vérifier votre installation, car cette situation est nuisible tant pour le produit que pour vous.

Je vous souhaite une excellente journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 May 2024 07:51:16 GMT

Bonjour les amis,

Pas de souci, un Yellow's fera qqs chose pour vous, même hors garantie;

C'est vrai Jean-Luc, mon fils a une dizaine de têtes et jamais de soucis en 4 ans.

En général, si casse il doit y avoir, c'est à l'échange des piles qu'elle proviendrait.
Il n'y a aucune raison pour que la bride casse sans qu'un choc ou une action quelconque soit exercée.

Maintenant, le type de raccord doit jouer aussi, pourtant, mon fils dispose du raccord le plus merdique, j'ai nommé Giacometti ! Il faut pousser comme un dingue pour le clipser, et, jamais de bride cassée.

j'ai eu aussi l'info que des séries de têtes avaient leur bride en plastique de mauvaise qualité et qui casserait uniquement par les variations thermiques. D'où l'échange par Somfy.

Bonne journée à vous deux.

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Tue, 30 Apr 2024 20:42:47 GMT

A la relecture de mon message, je constate que je n'ai pas été clair.
Depuis six ans, j'ai eu 5 brides cassées, j'en ai changé 3 et il me manque 2 brides neuves pour les deux dernières, d'où mon message sur le forum pour une aide du yellow.

Sinon c'est du très bon matériel qui me satisfait pleinement.... Juste cette fragilité.

Cordialement

Réponse de Olivier L.

Olivier L. — Tue, 30 Apr 2024 19:47:07 GMT

Bonjour monsieur Jean-Luc B

Tout a été installé par un professionnel. Il arrive que que les brides cassent, ce qui constitue un sérieux désagrément.
Vous n’avez jamais vu cela…. Et bien je vous partage mon expérience aux fins que vous puissiez accroître votre niveau d’expertise.

Si vous avez une solution experte, je suis preneur ( température chaudière à 50 et serrage manuel, donc rien de fou).

J’attends impatiemment que le Yellow me contacte pour retrouver un fonctionnement optimal de mon installation.

Bien cordialement

Olivier

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Apr 2024 19:08:35 GMT

Bonjour

Non, mais jamais vu ça ! Sur une tête, ça peut arriver mais là, vous faite quoi ? On n'y touche jamais à cette partie. J'en ai moi même une douzaine, je ne jamais eu ça ! Bref !

Bonne journée !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2024 07:59:30 GMT

Un Yellow's va vous contacter afin de voir ce qu'il peut faire.

Bonne journée à vous.