[Forum Somfy] Suivi de la question: Pourquoi mon adresse e-mail est-elle déjà utilisée ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Apr 2024 10:48:42 GMT Tue, 30 Apr 2024 10:48:42 GMT answers Danièle <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup Jacky.</p><p>J&#39;ai bien un compte Somfy : celui que j&#39;ai créé !<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a> est donc OK</p><p>Mon adresse e-mail n&#39;était pas liée.</p><p>Après avoir lié mon adresse e-mail, une mise à jour s&#39;est réalisée en quelques minutes. Je pense pouvoir finaliser la configuration complète à présent.</p><p>Encore merci et bonne journée à tous !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2024 10:48:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3342338-adresse-e-mail-deja-utilisee/answers/8670195 https://forum.somfy.fr/questions/3342338-adresse-e-mail-deja-utilisee/answers/8670195 8670195 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19823040 theme-c/avatars/48.png 3342338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je reviens sur ma question et communique le PIN de mon TaHoma switch : 2053-3527-4360.</p><p>A la fin de la configuration avec l&#39;application en ligne sur mon smatphone, le message m&#39;indique que mon adresse e-mail est déjà utilisée.</p><p>Je peux supposer que des installateurs se soeint attribués mon adresse e-mail pour effecteur une configuration qui m&#39;empêche de procéder maintenant à la configuration de mon TaHoma switch.<br />Jai deux questions :</p><ul><li>Comment identifier qui a déjà utilisé mon adresse e-mail ?</li>Si ça ne provient pas de matériel Somfy, il est possible qu&#39;une alarme anti-intrusion ancienne utilise des ports qui rendent la communication avec le serveur Somfy. Comment identifier l&#39;origine exacte de ce problème ?</p><ul><li>Une procédure pour réaliser une configuration de ce type est-elle définie ?</li>Je suis désolé de devoir passer par un forum pour régler des problèmes inuffisamants documentés par le fabricant.</p><p>Merci de votre aide et de votre compéhension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniéle<br />Essayez de vous connecter avec le lien suivant pour savoir si vous avez un compte chez Somfy<br /><a href="https://accounts.somfy.com/login" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/login</a></p><p>Si vous n&#39;avez pas le mot de passe vous pouvez le réinitialiser avec le lien suivant<br /><a href="https://accounts.somfy.com/resetting/request" rel="nofollow">https://accounts.somfy.com/resetting/request</a></p><p>Ne supprimez pas votre compte vous ne pourriez pas le recréer</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2024 10:15:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3342338-adresse-e-mail-deja-utilisee/answers/8670122 https://forum.somfy.fr/questions/3342338-adresse-e-mail-deja-utilisee/answers/8670122 8670122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 3342338 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je reviens sur ma question et communique le PIN de mon TaHoma switch : 2053-3527-4360.</p><p>A la fin de la configuration avec l&#39;application en ligne sur mon smatphone, le message m&#39;indique que mon adresse e-mail est déjà utilisée.</p><p>Je peux supposer que des installateurs se soeint attribués mon adresse e-mail pour effecteur une configuration qui m&#39;empêche de procéder maintenant à la configuration de mon TaHoma switch.<br />Jai deux questions :</p><ul><li>Comment identifier qui a déjà utilisé mon adresse e-mail ?</li>Si ça ne provient pas de matériel Somfy, il est possible qu&#39;une alarme anti-intrusion ancienne utilise des ports qui rendent la communication avec le serveur Somfy. Comment identifier l&#39;origine exacte de ce problème ?</p><ul><li>Une procédure pour réaliser une configuration de ce type est-elle définie ?</li>Je suis désolé de devoir passer par un forum pour régler des problèmes inuffisamants documentés par le fabricant.</p><p>Merci de votre aide et de votre compéhension.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>