[Forum Somfy] Suivi de la question: comment installer link advanced , LED blanche et verte, pas de LED bleue ?

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Tue, 04 Jun 2024 11:37:53 GMT

Bonjour Ian
Chez Somfy on n'est pas maitre du Firmware. C'est eux qui décident quand il doit être mis a jours.

Par contre je vois de plus en plus de problème surtout en mise a jour avec les nouvelles box internet dont les procédures de sécurité sont de plus en plus rigoureuse.
Pour contourner ce problème sans touchez au paramétrage du matériel Somfy il y a une astuce très simple.
Avec un smartphone, on créé un point d'accès Wifi avec le même nom de réseau et la même clé wifi que la box.
Après on arrête la box internet et les appareils se connectent automatiquement sur le wifi du smartphone.
On peut alors faire les mises à jours car il n'y a aucune sécurité sur un point d'accès.

Pour le problème de Michel j'ai donné la FAQ.
Visiblement il n'a pas trouvé sa réponse.
Sur le Link Advanced quand il y est dans le mur il faut enlever les grosses piles, puis débrancher la batterie de sauvegarde pendant un minute environ.

Ensuite rebrancher la batterie de sauvegarde et remettre les piles pour reprendre le paramétrage.

Réponse de Ian Q.

Ian Q. — Tue, 04 Jun 2024 11:27:22 GMT

Je comprends ta frustration, c'est vraiment embêtant quand les choses ne fonctionnent pas comme prévu. Une chose que tu pourrais essayer est de vérifier si le firmware de ton Link Advanced est à jour. Parfois, des mises à jour de firmware peuvent corriger des bugs qui empêchent le bon fonctionnement de l'appareil. Pour cela, tu peux aller sur le site du fabricant et télécharger la dernière version du firmware. Ensuite, suis les instructions pour mettre à jour ton Link Advanced. De plus, assure-toi que le routeur utilise le mode de sécurité WPA2, car certaines configurations de sécurité peuvent empêcher la connexion correcte des appareils. Si tu continues à avoir des problèmes, je te conseille de contacter directement le support technique du fabricant. Ils pourront peut-être te guider à travers des étapes de dépannage plus avancées. Si tu es dans le domaine de l'éclairage professionnel, voici un lien qui pourrait t'intéresser : professional lighting supplier https://banquedelampes.fr/en . J'espère que ces suggestions pourront t'aider à résoudre ton problème.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Fri, 24 May 2024 21:10:12 GMT

Bonsoir
Regardez la FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr

Réponse de Thierry S.

Thierry S. — Fri, 24 May 2024 21:00:37 GMT

Bonjour je ne sais pas comment poser une question similaire:
Lorsque je souhaites changer le réseau wifi, les led ne clignotent pas en rouge mais alternativement le rond en blanc puis le Rond et les 3 points en bleu très lentement .
Nota la première fois je suis resté trop longtemps appuyé jusqu'à avoir les led en bleu fixe après les LEDs rouges clignotantes.
Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre s'il vous plaît.
Merci

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Fri, 03 May 2024 07:21:05 GMT

Bonjour Michel,

Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le Link/la caméra depuis son compte Somfy Protect. Seulement lui pourra effectuer cette manipulation.

Bonne journée.

Réponse de Michel B.

Michel B. — Wed, 01 May 2024 15:33:30 GMT

Merci Jacky. J'ai déjà fait tout çà et rien n'y fait. Le problème reste de même.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Wed, 01 May 2024 15:06:02 GMT

Bonjour Michel
Désactiver sur votre box internet le Wifi 5/6/7.
Ne gardez que le wifi 2.4

Pour réinitialiser le Link advance il faut enlever les piles et débrancher la batterie de secours.