[Forum Somfy] Suivi de la question: Capot Freevia 600 - Vis de fixation capot trop courte

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 03 Dec 2025 10:35:02 GMT

Bonjour Nicolas,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas O.

Nicolas O. — Sat, 29 Nov 2025 20:49:15 GMT

Comment puis je contacter Quentin B ?

Réponse de thibault C.

thibault C. — Sat, 29 Nov 2025 09:10:55 GMT

Contactez Quentin B de Somfy, c'est lui qui ma envoyé la vis

Réponse de Nicolas O.

Nicolas O. — Fri, 28 Nov 2025 18:52:50 GMT

Bonjour à tous, j’ai le même soucis j’ai acheté un nouveau capot mais malheureusement j’ai un vis plastique trop courte
Comment puis je faire m’en procurer une plus grande svp merci d’avance

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Wed, 02 Jul 2025 13:12:34 GMT

Bonjour,

Reçu vis ce midi. MERCI Beaucoup

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Tue, 01 Jul 2025 14:20:07 GMT

Bonjour,
je vous ai envoyé un mail concernant la vis qui est trop courte et je n'ai pas eu de réponse de votre part. Pour l'instant j'ai laisser le vieux capot scotché, mais j'aimerai bien pouvoir protéger correctement ma carte électronique neuve. cdt

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Thu, 26 Jun 2025 09:38:39 GMT

Super je viens d'envoyer un mail. Merci

Réponse de Sandra G.

Sandra G. — Thu, 26 Jun 2025 08:12:21 GMT

Bonjour Dominique,
j'ai pu recevoir la vis en envoyant un mail au service après vente :
service.consommateur.somfy@somfy.com
Je l'ai reçu très rapidement à domicile. En espérant que cela puisse t'aider.
Bonne journée

Réponse de Dominique L.

Dominique L. — Thu, 26 Jun 2025 07:51:59 GMT

Bonjour,

Même problème à priori pas résolu, reçu capot en direct de chez vous et vis trop courte, pour un moteur Freevia 600. Pouvez-vous m'aider ?

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 19 Jun 2025 14:22:40 GMT

Bonjour Sandra,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Sandra G.

Sandra G. — Wed, 11 Jun 2025 16:31:10 GMT

Bonjour Quentin,
j’ai le même problème. J’ai dû changer le capot de mon moteur de portail Freevia 600 et la vis qui m’a été envoyée est trop petite. Serait-il possible de m’envoyer une plus grande pour qu’elle soit compatible avec mon système ? Merci et très bonne journée. Sandra

Réponse de thibault C.

thibault C. — Thu, 12 Dec 2024 13:50:47 GMT

Un Grand merci Quentin,

Désolé de vous embêter avec ça à nouveau

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 12 Dec 2024 12:37:11 GMT

Bonjour Thibault,

Je viens de formuler une nouvelle demande. Vous la recevrez dans quelques jours.

Bonne journée,

Réponse de thibault C.

thibault C. — Wed, 11 Dec 2024 13:56:20 GMT

Bonjour Quentin,

J'ai dû changer mon capot suite à des intempéries, pouvez-vous me renvoyer la fameuse vis plus longue ?

Merci à vous

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 29 May 2024 09:22:42 GMT

Bonjour Thibault,

Je vous remercie pour votre retour. Ravi d'avoir pu vous aider :).

Bonne journée,

Réponse de thibault C.

thibault C. — Mon, 27 May 2024 10:33:43 GMT

Un grand merci à Quentin de Somfy qui m'a fait parvenir une vis rallongée, et nikel le capot est fixé.

Problème résolu

Merci !

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Fri, 17 May 2024 07:54:43 GMT

Bonjour Thibault,

Afin de voir ce que nous pouvons faire, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de thibault C.

thibault C. — Tue, 14 May 2024 07:58:53 GMT

Bon sinon je me dis qu'il faudrait trouver 2/3 écrous de bon diamètre à coller pour remonter le pas de vis....

Réponse de thibault C.

thibault C. — Mon, 13 May 2024 11:38:33 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.

Alors effectivement normalement ce n'est pas ce capot, mais sur la boutique de Somfy, ils indiquent bien ce nouveau modèle qui remplace l'ancien (juste la couleur qui est plus clair que ce lui livré d'origine).

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 13 May 2024 11:35:25 GMT

Bonjour,

J'ai un doute sur la compatibilité du capot Freevia 600 avec les autres modèles Freevia.
Il y a un peu de confusion dans le descriptif ...

Ce n'est peut-être pas la vis qui est trop courte, mais le capot qui est trop haut et inadapté.

La référence du capot Freevia 600 serait : SY9014891

Attendez confirmation.