[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'ajouter mes appareils dans l'application Tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 27 May 2024 14:55:56 GMT Mon, 27 May 2024 14:55:56 GMT answers Vanessa F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>En effet lorsque vous les supprimer il est impossible de les appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro de vos moteurs car ils ont une clé de sécurité Io.</p><p>Je vous invite à contacter le service technique par téléphone lorsque vous êtes sur place au 0 820 055 055 afin qu&#39;il teste une manipulation avec vous pour récupérer vos équipements.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 27 May 2024 14:55:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8702986 https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8702986 8702986 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14401333 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/9bfb1ec5f5ea8df9/avatar_normal.png?3389a2e 3343042 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la suite d&#39;une coupure de courant, mes 3 volets IO ne fonctionnent plus depuis l&#39;appli Tahoma. J&#39;ai essayé de les supprimer mais impossible de les recréer.<br />J&#39;ai une box Conexoon.<br />Les volets fonctionnent parfaitement avec les télécommandes locales.<br />Le PIN de ma box est 0811-3078-1816.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je viens de faire la procédure pour réinitialiser les moteurs mais j&#39;ai toujours le même problème: impossible d&#39;ajouter les volets dans l&#39;application TaHoma.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 25 May 2024 15:54:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8700899 https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8700899 8700899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19825589 theme-c/avatars/48.png 3343042 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la suite d&#39;une coupure de courant, mes 3 volets IO ne fonctionnent plus depuis l&#39;appli Tahoma. J&#39;ai essayé de les supprimer mais impossible de les recréer.<br />J&#39;ai une box Conexoon.<br />Les volets fonctionnent parfaitement avec les télécommandes locales.<br />Le PIN de ma box est 0811-3078-1816.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>il va falloir réinitialiser les moteurs :<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-remettre-a-zero-mon-moteur-de-volet-roulant" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reme...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 18:35:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8673151 https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8673151 8673151 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3343042 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la suite d&#39;une coupure de courant, mes 3 volets IO ne fonctionnent plus depuis l&#39;appli Tahoma. J&#39;ai essayé de les supprimer mais impossible de les recréer.<br />J&#39;ai une box Conexoon.<br />Les volets fonctionnent parfaitement avec les télécommandes locales.<br />Le PIN de ma box est 0811-3078-1816.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci mais ça ne fonctionne pas, la recherche ne trouve rien...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 18:11:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8673131 https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8673131 8673131 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19825589 theme-c/avatars/48.png 3343042 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la suite d&#39;une coupure de courant, mes 3 volets IO ne fonctionnent plus depuis l&#39;appli Tahoma. J&#39;ai essayé de les supprimer mais impossible de les recréer.<br />J&#39;ai une box Conexoon.<br />Les volets fonctionnent parfaitement avec les télécommandes locales.<br />Le PIN de ma box est 0811-3078-1816.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Les … en bas à droite.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 17:58:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8673112 https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8673112 8673112 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3343042 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la suite d&#39;une coupure de courant, mes 3 volets IO ne fonctionnent plus depuis l&#39;appli Tahoma. J&#39;ai essayé de les supprimer mais impossible de les recréer.<br />J&#39;ai une box Conexoon.<br />Les volets fonctionnent parfaitement avec les télécommandes locales.<br />Le PIN de ma box est 0811-3078-1816.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />à quel endroit?<br />je n&#39;ai pas de menu dans l&#39;application tahoma, juste la possibilité d&#39;ajouter un équipement ou de noter l&#39;application...<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 17:56:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8673110 https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8673110 8673110 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/19825589 theme-c/avatars/48.png 3343042 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la suite d&#39;une coupure de courant, mes 3 volets IO ne fonctionnent plus depuis l&#39;appli Tahoma. J&#39;ai essayé de les supprimer mais impossible de les recréer.<br />J&#39;ai une box Conexoon.<br />Les volets fonctionnent parfaitement avec les télécommandes locales.<br />Le PIN de ma box est 0811-3078-1816.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir </p><p>Allez dans aide et fonctions avancées <br />Fonctions avancées <br />Gestion clé IO<br />Lancer une recherche IO</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2024 17:32:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8673090 https://forum.somfy.fr/questions/3343042-impossible-ajouter-appareils-application-tahoma/answers/8673090 8673090 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 3343042 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>à la suite d&#39;une coupure de courant, mes 3 volets IO ne fonctionnent plus depuis l&#39;appli Tahoma. J&#39;ai essayé de les supprimer mais impossible de les recréer.<br />J&#39;ai une box Conexoon.<br />Les volets fonctionnent parfaitement avec les télécommandes locales.<br />Le PIN de ma box est 0811-3078-1816.<br />Merci,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>