[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma + Freebox Pop : deconnexion intempestive

Réponse de Fred F.

Fred F. — Thu, 29 Jan 2026 12:32:50 GMT

Merci Jean-Luc de ce retour.
C'est ce que je vais faire.
Le prix de ce kit est exagéré mais s'il permet de solutionner ce problème ça sera positif.
Il est dommage que de tels désagréments existent. Les box internet font partie de notre quotidien et il devrait y avoir une sorte de socle commun à toutes les box internet
afin que les produits puissent se connecter quelque soit la box que le client utilise.

Merci en tout cas pour la rapidité de votre réponse, c'est appréciable.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 29 Jan 2026 11:38:23 GMT

Bonjour Fred

Alors on a déjà vu souvent des problèmes de wifi avec les Freebox. (pas de caractères spéciaux dans la clé, arrêter les réseaux wifi 5 et wifi 6).

Je vous conseille l'adapteur ethernet vendu en boutique pour moins de 40 euros.

https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

Bonne journée.

Réponse de Fred F.

Fred F. — Thu, 29 Jan 2026 10:43:28 GMT

Le mode de connexion de la Tahoma switch avec la freebox est le wifi.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 29 Jan 2026 10:09:33 GMT

Bonjour Fred

Quel est le mode de connexion du TaHoma sur la Freebox (Filaire ou wifi) ?

Réponse de Fred F.

Fred F. — Thu, 29 Jan 2026 08:52:37 GMT

Bonjour Jean-Luc,
Merci pour votre retour.

Je précise un peu ma situation en essayant d'être davnatage synthétique:
J'ai un Tahoma switch qui me permet de commander mes volets roulants depuis quelques mois.
J'ai une freebox Pop suite à changement de FAI depuis hier.
La Tahoma switch et la freebox Pop ne s'apairent pas : à savoir que la Tahoma est "hors ligne" et ne se connecte donc pas à la freebox.

En espérant avoir été plus clair ;-)
Fred

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 28 Jan 2026 22:57:46 GMT

Bonjour Fred

Vous avez posté sur ce forum et vous avez bien fait !
D'abord, nous aimerions comprendre quel est exactement votre problème ? De ce que l'on comprend, vous avez changé de box et êtes parti sur une Freebox (ce n'est pas le meilleur choix mais ça c'est mon avis personnel).
Et donc depuis, votre TaHoma (quel version de TaHoma ?) ne se connecte pas ou plus ?
Si c'est un TaHoma Switch, effectivement le kit filaire résout 100% des problèmes de connexions wifi aléatoires.

Est-ce que vous pouvez nous dire ce qu'il vous arrive exactement ?

Bonne journée.

Réponse de Fred F.

Fred F. — Wed, 28 Jan 2026 20:05:54 GMT

Bonjour à tous,

Je viens d’installer une Freebox Pop et les problèmes commencent pour ma TaHoma qui commandent les volets roulants : la TaHoma n’est pas reconnue par la Pop et impossible de faire quoique ce soit.
J’ai essayé les manœuvres conseillées dans la mesure de mes connaissances informatiques.

Ce problème me parait lunaire avec les box qui font désormais partie de notre quotidien. Il faut quasiment se renseigner sur la box et les équipements que nous avons avant de changer de FAI.

Questions :
1)existe t il une solution pérenne et accessible à quelqu’un qui n’est pas geek ?
2) le kit filaire permet il de résoudre ce problème de façon définitive ? Bien que le prix de ce kit soit exagéré !

Je ne sais pas qui lira ou qui répondra à ce message, peut être quelqu’un de Somfy et je suis assez désemparé face à un problème qui ne devrait pas en être un.

Merci pour vos conseils ou suggestions….
Fred

Réponse de RUDDY S.

RUDDY S. — Thu, 30 Oct 2025 15:26:11 GMT

Bonjour,
Même constat ici avec la Freebox Pop. J’ai essayé pas mal de réglages (séparation 2.4/5, canal fixe, réduction de puissance, désactivation du band steering…) mais les déconnexions revenaient quand même.

Au final, j’ai désactivé complètement le Wi-Fi de la box et j’ai installé un point d’accès Wi-Fi à part, dédié au réseau de la maison.
Dans mon cas c’est une borne UniFi gérée via contrôleur (ça permet d’avoir un seul SSID partout + roaming propre).
Depuis, plus une seule déconnexion de TaHoma ni des autres équipements domotiques.

Pour plus d'infos, j'ai été aidé par SOSmaster Pro ici : https://sosmaster.pro/expert-ubiquiti-a-paris/
Cordialement,

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Thu, 31 Jul 2025 15:03:01 GMT

Bonjour Brice,
Je vous contacte par mail,
Merci,

Réponse de Brice T.

Brice T. — Thu, 31 Jul 2025 12:59:41 GMT

Autant pour moi, comme le sujet parle de la Tahoma switch et de freebox pop wifi, je pensais que c'est assez, du coup il s'agit de la meme chose que l'initiateur de ce sujet.
Materiel : TaHoma switch sans rj45
Box : Freebox pop
Probleme: apres config wifi, perte de connection definitive de la switch.

J'ai vu qu'il y avait la solution de l'adaptateur rj45 qui resoudrai le probleme, c'est je le trouve trop cher :/

Bonne journée !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 31 Jul 2025 08:42:29 GMT

Bonjour Brice

Il faut être plus précis dans votre demande : référence des matériels, (TaHoma, motorisations, actions entreprises etc ...)

Bonne journée.

Réponse de Brice T.

Brice T. — Thu, 31 Jul 2025 06:15:21 GMT

Je précise que j'ai le model wifi.

Réponse de Brice T.

Brice T. — Wed, 30 Jul 2025 10:43:53 GMT

Bonjour,

Je viens d'emménager avec un box que j'ai attacher a mon compte, mais comme j'ai une Freebox pop ça se déconnecte juste après l'ajout, comment faire ?

Merci d'avance

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Wed, 19 Mar 2025 08:24:26 GMT

Bonjour Richard,

Les déconnexions intempestives entre votre Freebox et votre Tahoma Switch ne sont pas causées directement par la Tahoma, mais plutôt par des paramètres réseau incompatibles et à ajuster.

Je vous contacte par mail afin de résoudre votre problématique.

Bonne journée

Réponse de Mikaël

Mikaël — Tue, 18 Mar 2025 20:08:35 GMT

Bonjour,
La seule solution que j’ai trouvé pour solutionner le meme problème est une connexion de la TaHoma en RJ45 directement à la freebox pop ou sur un mini switch.
Depuis plus aucuns problèmes de déconnexions intempestives…

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 18 Mar 2025 14:20:29 GMT

Bonjour Richard

Il y a des milliers de box connectées qui n'ont pas de problème de déconnexion. Ce problème est souvent lié à l'environnement où plus généralement à la box internet. (Surtout chez Free).
Le kit câble coûte à peine 40 € mais quel bonheur !

Bonne journée.

Réponse de Damien J.

Damien J. — Tue, 18 Mar 2025 12:35:23 GMT

Bonjour,
De mon côté j'ai abandonné et j'ai installé un routeur Wi-Fi côté, la Freebox ne faisant office que de DHCP et d'accès à internet.

Pour défendre Somfy ce n'est pas le seul équipement avec lequel j'ai des soucis de connectivité sur le WiFi de la Freebox Pop.

Réponse de Richard B.

Richard B. — Tue, 18 Mar 2025 12:31:32 GMT

Bonjour, j’ai le même soucis avec la freebox pop fraîchement installée. La box TaHoma a fonctionné pendant 4 jours sans soucis et désormais j’ai des déconnexion intempestives tous les jours parfois pendant plusieurs heures. C’est quand même aberrant de voir que ce problème remonte à plus d’un an au vu de certains messages, et que rien n’a été fait depuis pour améliorer la situation…
J’ai essayé toutes les manipulations cités plus haut mais cela continue de manière aléatoire.
De plus c’est franchement embêtant de devoir désactiver des fonctionnalités de la box ou s’embêter à séparer les signaux juste pour un seul appareil J’ai une bonne partie de ma domotique sur Somfy et je n’ai aucun moyen de connecter la box TaHoma en filaire (hors de question de dépenser plus d’argent pour un problème qui aurait dû être réglé depuis longtemps par le constructeur), existe t’il une solution viable ou dois je me résoudre à tout basculer sur un autre service que Somfy ?

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Mon, 07 Oct 2024 09:15:16 GMT

Bonjour Olivier,
Cela dépend des problèmes rencontrés.
Je vous contacte par mail.
Merci,

Réponse de Olivier R.

Olivier R. — Fri, 04 Oct 2024 12:30:28 GMT

bonjour
Somfy offre les kit ethernet en cas de soucis wifi? car j'ai du payer le mien et je trouve cela un peu cher

Réponse de Vanessa F.

Vanessa F. — Fri, 04 Oct 2024 12:09:11 GMT

Bonjour Mikaël,
Souhaitez-vous que je vous fasse parvenir un kit ethernet?
Merci,

Réponse de Mikaël

Mikaël — Wed, 02 Oct 2024 14:50:38 GMT

Les équipes Somfy doivent être en mesure de solutionner le problème car à ce jour, la domotique fait partie intégrante des maisons connectées. Je souhaite être contacté par le support Somfy pour avoir un switch Tahoma compatible et opérationnel avec mon réseau domestique !
D'avance merci pour votre prise en compte et votre retour.
Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 01 Oct 2024 15:13:34 GMT

Bonjour Mickaël

C'est peut-être un problème de prérequis (Voir le lien de Vanessa au dessus).

Sinon, c'est le kit ethernet:

https://boutique.somfy.fr/adaptateur-ethernet-rj-45-pour-...

Bonne journée !

Réponse de Mikaël

Mikaël — Tue, 01 Oct 2024 14:41:05 GMT

Bonjour, je viens de changer d'opérateur pour passer chez Free avec la Freebox Pop.
Depuis mon passage sur la box Pop, mon switch Tahoma se déconnecte sans arrêt et je ne peux plus rien faire pour contrôler mes équipements Somfy.
Y a t'il une manipulation à faire pour résoudre ce problème ?
D'avance merci pour vos retours...
Cordialement

Réponse de Dorian D.

Dorian D. — Tue, 14 May 2024 21:02:42 GMT

Bonjour,

Je suis informaticien et je me suis penché un peu sur le problème. J'ai essayé toutes les configurations possibles avec la Free Ultra, mais j'ai toujours eu des déconnexions.

J'ai finalement désactivé complètement le Wi-Fi de la box et j'ai installé un point d'accès Wi-Fi à côté pour le réseau de ma maison ; voici le lien : https://www.wifi-france.com/ubiquiti/u6.

Attention, cette borne fonctionne avec un contrôleur, mais depuis, je n'ai plus jamais eu de déconnexion (j'ai choisi cette borne car j'en ai plusieurs dans la maison et avec le contrôleur cela permet d'avoir un seul SSID pour toute la maison sans déconnexion des appareils entre les pièces).

Mais à mon avis, un point d'accès simple de style TP-Link devrait aussi fonctionner : https://www.tp-link.com/fr/home-networking/access-point/.

Si des personnes ont besoin d'aide, n'hésitez pas à me contacter.

Cordialement,